FAQ
Hier findest du Antworten auf Fragen, die wir oft gestellt bekommen.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare il tuo ordine, a patto che non sia ancora stato spedito.
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile indicando il numero dell'ordine per richiedere l'annullamento.
Faremo del nostro meglio per gestire la tua richiesta, a condizione che l'ordine non sia già stato elaborato o spedito.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Il tuo pacco arriverà solitamente entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
Ti preghiamo di considerare eventuali ritardi al di fuori del nostro controllo.
Elaboriamo e spediamo il tuo ordine il più rapidamente possibile.
Per qualsiasi domanda sullo stato della spedizione, siamo a tua completa disposizione.
Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione?
Puoi modificare il tuo indirizzo di spedizione finché l'ordine non è stato spedito.
Contattaci indicando il numero d'ordine e il nuovo indirizzo. Le modifiche verranno elaborate rapidamente.
Dopo la spedizione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Vorrei iscrivermi alla newsletter, dove posso farlo?
Wenn du dich zu unserem Newsletter anmelden möchtest, dann besuche gerne folgende Unterseite und folgende den Schritten auf dieser:
https://godofcards.com/pages/newsletter-anmeldung
Ansonsten findest du auch in unserem Footer Menü unter "Hilfreiche Links">"Newsletter Anmeldung" die richtige Seite!
Posso restituire il mio ordine?
Ja, du kannst deine Bestellung zurücksenden.
Bitte achte auf deine 14-tägige Rückgabezeit und weitere Rückgaberichtlinien, welche du auf unserer Webseite findest.
Beachte, dass bestimmte Bedingungen gelten können.
Kontaktiere uns bei Fragen zur Rücksendung oder um den Rücksendeprozess zu starten.
Wir helfen dir gerne weiter.
Come posso contattare il servizio clienti?
Du kannst uns direkt hier im Chat kontaktieren, indem du deine Fragen hier eingibst.
Alternativ kannst du uns auch per E-Mail unter support@godofcards.de erreichen.
Unser Kundenserviceteam steht bereit, um dir bei jeglichen Fragen oder Anliegen behilflich zu sein.
Zögere nicht, uns zu kontaktieren - wir freuen uns darauf, dir zu helfen!
Quali metodi di pagamento offrite?
Hier ist eine vollständige Liste der von uns akzeptierten Zahlungsmethoden:
PayPal
Klarna (Rechnung/Raten)
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay
Überweisung
SOFORT Überweisung
Falls dir etwas fehlt, gib uns einfach Bescheid und wir schauen, was wir für dich tun können!
Perché il mio ordine non è ancora stato spedito?
Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht versendet wurde.
Es gibt verschiedene Gründe, warum es zu Verzögerungen kommen kann:
1. Vorbestellung: Deine Bestellung enthält Produkte, die noch nicht auf Lager sind.
2. Logistik: Probleme oder unvorhergesehene Umstände beim Versand können zu Verzögerungen führen.
Bitte kontaktiere uns hier!
Ho effettuato un preordine, quando arriverà?
Vielen Dank für deine Vorbestellung!
Den voraussichtlichen Erscheinungstermin für das Produkt findest du immer in der Produktbeschreibung.
Bitte beachte, dass Vorbestellungen manchmal von unvorhergesehenen Produktionsverzögerungen oder Lieferengpässen beeinflusst werden können.
In diesem Fall werden wir dich nochmal zusätzlich informieren!
I vostri prodotti sono originali e nuovi?
Sì, tutti i nostri prodotti sono esclusivamente originali e nuovi, salvo diversa indicazione.
Acquistiamo tutti i nostri prodotti direttamente da produttori e fornitori di fiducia e attribuiamo grande importanza alla qualità e all'autenticità.
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta; se hai ulteriori domande, faccelo sapere!
Offrite sconti per quantità?
Ja, wir bieten Mengenrabatte für bestimmte Produkte an, diese sind in der Regel direkt gekennzeichnet.
Die genauen Rabattinformationen variieren je nach Produkt und Bestellmenge.
Du findest bei uns ebenso Großverpackungen, sogenannte Cases, welche bereits einen Rabatt enthalten.
Schreib uns, falls du weitere Fragen hast!
Il mio buono non funziona. Cosa posso fare?
1. Stelle sicher, dass der Gutschein noch gültig und nicht abgelaufen ist.
2. Überprüfe die Bedingungen des Gutscheins, wie Mindestbestellwert, bestimmte Produkte oder Kategorien, für die der Gutschein gilt.
3. Stelle sicher, dass du in deinem Kundenkonto eingeloggt bist.
Falls der Gutschein immer noch nicht funktioniert, schreib uns bitte!
Come posso riscattare i miei punti fedeltà?
Visita il nostro sito web da laptop o PC e clicca sull'icona della corona gialla e nera in basso a destra nella pagina.
Accedi ora al tuo account cliente e segui le istruzioni.
Potrai convertire i tuoi punti in preziosi sconti per il tuo prossimo ordine.
Buon divertimento con la caccia ai punti EXP!
Manca un prodotto dal mio ordine!
Es tut uns leid, dass ein Produkt aus deiner Bestellung fehlt.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
1. Teile uns mit, welcher Artikel aus deiner Bestellung fehlt.
2. Bitte schicke uns ein Foto vom Paket bzw. dem Inhalt dessen.
Wir kümmern uns um alles Weitere und stellen sicher, dass du deine fehlenden Produkte umgehend erhältst!
Un prodotto del mio ordine è danneggiato!
Ci dispiace che un prodotto del tuo ordine sia arrivato danneggiato.
Ti preghiamo di scusarci per l'inconveniente.
1. Comunicaci quale articolo del tuo ordine è danneggiato.
2. Inviaci una foto del prodotto danneggiato.
Ci occuperemo di tutto il resto e ci assicureremo di trovare una soluzione per te!
Posso avere uno sconto?
Sì, offriamo sconti su determinati prodotti, che solitamente sono contrassegnati direttamente.
Le informazioni precise sugli sconti variano a seconda del prodotto e della quantità ordinata.
Inoltre, puoi ricevere codici sconto tramite punti fedeltà, ordini e altre promozioni.
Scrivici se hai ulteriori domande!
Spedite anche a livello internazionale?
Sì, spediamo in tutto il mondo con DHL e spedizione assicurata.
Ti preghiamo di notare che per le spedizioni internazionali potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione aggiuntive, che sono a carico del destinatario.
Puoi trovare ulteriori informazioni sui costi esatti e sulle condizioni anche sul nostro sito.
Per qualsiasi domanda, scrivici qui!
Quale corriere utilizzate?
Wir nutzen den Paketdienst DHL für unseren Versand.
Unsere Sendungen sind versichert und in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen bei dir.
Du erhältst ein Livetracking, um den Fortschritt deiner Lieferung verfolgen zu können.
Falls du weitere Fragen zum Versand oder zu deiner Bestellung hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Non riesco a trovare un prodotto...
Es tut mir leid, dass du das gewünschte Produkt nicht finden kannst.
Tipps:
1. Suchfunktion: Gib den Produktnamen oder relevante Stichwörter in die Suchleiste ein und überprüfe die angezeigten Suchergebnisse.
2. Kategorien: Schau dir die verschiedenen Produktkategorien an.
Kontaktiere uns, falls das Produkt in unserem Sortiment fehlt!