Domande frequenti
Hier findest du Antworten auf Fragen, die wir oft gestellt bekommen.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare il tuo ordine finché non è stato spedito.
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile con il numero del tuo ordine per avviare la cancellazione.
Faremo del nostro meglio per elaborare la tua richiesta, a condizione che l'ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Il tuo pacco ti verrà consegnato solitamente entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
Tieni presente possibili ritardi al di fuori del nostro controllo.
Elaboriamo e spediamo il tuo ordine il più rapidamente possibile.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda sullo stato della spedizione.
Come posso cambiare il mio indirizzo di consegna?
Puoi modificare il tuo indirizzo di consegna finché l'ordine non è stato spedito.
Contattaci con il numero d'ordine e il nuovo indirizzo. Le modifiche verranno elaborate rapidamente.
Dopo la spedizione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Vorrei iscrivermi alla newsletter, dove posso farlo?
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In alternativa, puoi trovare la pagina corretta anche nel menu del footer, alla voce "Link utili">"Iscrizione Newsletter"!
Posso restituire il mio ordine?
Sì, puoi restituire il tuo ordine.
Ti preghiamo di rispettare il tuo periodo di reso di 14 giorni e le ulteriori politiche di reso che puoi trovare sul nostro sito web.
Tieni presente che potrebbero applicarsi determinate condizioni.
Contattaci per qualsiasi domanda relativa ai resi o per avviare il processo di reso.
Saremo lieti di aiutarti.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattarci direttamente qui in chat inserendo le tue domande.
In alternativa, puoi raggiungerci via e-mail all'indirizzo support@godofcards.de.
Il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutarti con qualsiasi domanda o richiesta.
Non esitare a contattarci: non vediamo l'ora di esserti d'aiuto!
Quali metodi di pagamento offrite?
Ecco un elenco completo dei metodi di pagamento accettati:
PayPal
Klarna (fattura/rate)
Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay
Bonifico bancario
Bonifico SOFORT
Se manca qualcosa, faccelo sapere e vedremo cosa possiamo fare per te!
Perché il mio ordine non è ancora stato spedito?
Ci dispiace che il tuo ordine non sia ancora stato spedito.
Ci sono diversi motivi per cui potrebbero esserci dei ritardi:
1. Pre-ordine: Il tuo ordine contiene prodotti non ancora disponibili.
2. Logistica: Problemi o circostanze impreviste durante la spedizione possono causare ritardi.
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Ho effettuato un preordine, quando arriverà?
Grazie mille per il tuo preordine!
Puoi sempre trovare la data di uscita prevista per il prodotto nella descrizione del prodotto.
Tieni presente che i preordini possono talvolta essere influenzati da imprevisti ritardi di produzione o carenze di approvvigionamento.
In tal caso, ti informeremo ulteriormente!
"I vostri prodotti sono originali e nuovi?"
Sì, tutti i nostri prodotti sono esclusivamente originali e nuovi, se non diversamente specificato.
Acquistiamo tutti i nostri prodotti direttamente da produttori e fornitori affidabili e attribuiamo grande importanza alla qualità e all'autenticità.
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta, se hai altre domande, faccelo sapere!
"Offrite sconti quantità?"
Sì, offriamo sconti quantità per determinati prodotti, solitamente sono indicati direttamente.
Le informazioni esatte sugli sconti variano a seconda del prodotto e della quantità ordinata.
Da noi trovi anche confezioni grandi, i cosiddetti "case", che includono già uno sconto.
Scrivici se hai altre domande!
Il mio buono sconto non funziona. Cosa posso fare?
1. Assicurati che il buono sia ancora valido e non scaduto.
2. Verifica le condizioni del buono, come l'ordine minimo, prodotti o categorie specifici a cui si applica.
3. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account cliente.
Se il buono continua a non funzionare, scrivici!
Come posso riscattare i miei punti fedeltà?
Visita il nostro sito web da laptop o PC e clicca sull'icona della corona gialla e nera in basso a destra della pagina.
Accedi ora al tuo account cliente e segui le istruzioni.
Ora puoi scambiare i tuoi punti con preziosi sconti per il tuo prossimo ordine.
Buon divertimento con la caccia ai punti EXP!
Manca un prodotto dal mio ordine!
Ci dispiace che manchi un prodotto dal tuo ordine.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
1. Comunicaci quale articolo del tuo ordine manca.
2. Ti preghiamo di inviarci una foto del pacco o del suo contenuto.
Ci occuperemo di tutto il resto e ci assicureremo che tu riceva i tuoi prodotti mancanti al più presto!
Un prodotto del mio ordine è danneggiato!
Ci dispiace che un prodotto del tuo ordine sia arrivato danneggiato.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
1. Facci sapere quale articolo del tuo ordine è danneggiato.
2. Ti preghiamo di inviarci una foto del prodotto danneggiato.
Ci occuperemo di tutto il resto e troveremo una soluzione per te!
Posso ottenere uno sconto?
Sì, offriamo sconti su determinati prodotti, che sono solitamente contrassegnati direttamente.
Le informazioni esatte sugli sconti variano a seconda del prodotto e della quantità ordinata.
Inoltre, puoi ricevere codici sconto tramite punti fedeltà, ordini e altre promozioni.
Scrivici se hai altre domande!
Spedite anche a livello internazionale?
Sì, spediamo con DHL assicurato in tutto il mondo.
Si prega di notare che per le spedizioni internazionali potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione aggiuntive, che saranno a carico del destinatario.
Puoi trovare ulteriori informazioni sui costi e sulle condizioni esatte anche sulla nostra pagina.
Per qualsiasi domanda, scrivici qui!
Quale corriere utilizzate?
Utilizziamo il servizio pacchi DHL per le nostre spedizioni.
Le nostre spedizioni sono assicurate e solitamente ti arrivano entro 1-2 giorni.
Riceverai un tracciamento live per monitorare l'avanzamento della tua consegna.
Se hai ulteriori domande sulla spedizione o sul tuo ordine, siamo a tua completa disposizione.
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