Условия

Тези общи условия важат за всички покупки от E-Com Unlimited LLP Правна информация, направени от частни клиенти.

Частни клиенти по смисъла на тези условия са лица с местожителство и адрес на доставка във Федерална република Германия, доколкото поръчаните от тях стоки не могат да бъдат приписани нито на тяхната търговска, нито на тяхната независима професионална дейност.

Сключване на договор

Договор за покупко-продажба се счита за сключен само след изрично потвърждение на поръчката от страна на продавача. Автоматичното потвърждение за получаване на поръчката все още не представлява приемане на договора за покупко-продажба. Потвърждението се извършва чрез доставка на стоката или чрез потвърждение за нейното изпращане. Поръчката на клиента представлява единствено предложение за сключване на договор за покупко-продажба, което ние приемаме чрез доставка на стоката или чрез изрично изявление за приемане.

Запазваме си правото да откажем предложението на клиента по всяко време или да анулираме поръчката по важна причина. Важна причина може да съществува по-специално при:

- затруднения в доставките или липса на наличност на поръчаната стока,
- съмнения относно платежоспособността на клиента,
- подозрение за измамни намерения или злоупотреба с нашите услуги,
- форсмажорни обстоятелства или други непредвидими събития, които значително затрудняват или правят невъзможно изпълнението на поръчката.

Продавачът не поема задължение към клиента да приеме предложението. Договорът се сключва само с приемането на предложението от страна на продавача. Ако предложението на клиента не бъде прието, клиентът ще бъде информиран за това и вече извършените плащания ще бъдат възстановени незабавно.

Договорът от страна на клиента, съответно предложението на клиента, се задейства само чрез изричното приемане от страна на продавача. Едностранни изявления на клиента, като отказ или анулиране на поръчката, не задействат договор, а само прекратяват предложението на клиента.

Цени и разходи за доставка

Обявените цени са крайни цени с включен ДДС за клиенти от ЕС. За клиенти извън Европейския съюз се показват крайни цени без ДДС, като могат да възникнат мита и допълнителни разходи. E-Com Unlimited LLP не носи отговорност за тези и други разходи, възникнали след изпращането на поръчката. Тези разходи се поемат от крайния клиент, като размерът им зависи от съответните митнически разпоредби на страната на местоназначение. Валидна е сумата, посочена в момента на обвързващата поръчка. Към нея се добавят разходи за доставка, които зависят от начина на доставка, размера и теглото на поръчаната(ите) от Вас стока(и). Подробности можете да намерите на този линк . Обичайните разходи за връщане, които възникват в случай на връщане на стоката от Ваша страна при упражняване на Вашето право на отказ , се поемат от клиента. Запазваме си правото при отказ за приемане, неполучаване на пратката, грешки в адреса или други причини за връщане на поръчката, да таксуваме разходите за връщане на клиента или да ги приспаднем от предстоящо възстановяване на суми.

Плащане

Плащането се извършва при доставка чрез

- Apple Pay

- Google Pay

- Кредитна карта

- Предварително плащане

- Плащане при вземане

- Giropay

- Paydirekt

- PayPal

- Klarna

Методите за плащане могат временно да се различават или да бъдат деактивирани. E-Com Unlimited LLP не е длъжна да предоставя тези методи за плащане на клиента.

Забава на плащането

Ако изпаднете в забава на плащането, E-Com Unlimited LLP има право да изисква лихва за забава в размер на 5 процентни пункта над приложимия към момента на поръчката лихвен процент Euribor (Euribor 12 месеца) годишно. Ако за E-Com Unlimited LLP доказуемо са възникнали по-високи щети от забавата, E-Com Unlimited LLP има право да ги предяви.

Обезщетение за щети и замяна на стойност

Продавачът носи отговорност за щети само ако те са причинени от умишлено поведение или груба небрежност. Изключва се по-нататъшна отговорност, по-специално за косвени щети или последващи щети.

Запазваме си правото при щети да изискваме обезщетение в размер до 100% от първоначалната стойност, по-специално при поръчки:

- чиито продукти са станали непродаваеми (напр. манипулирани, отворени, смесени количества),
- чиито продукти подлежат на специфични за пазара колебания в стойността,
- при други причини, които могат да доведат до намаляване на стойността или щети за E-Com Unlimited LLP.

Запазваме си правото при клиенти, които не действат като крайни клиенти и потребители, а купуват в търговски количества, а не в обичайни за домакинството количества, да таксуваме размера на трансакционните такси или други разходи, свързани с плащането на клиента. Тези такси възлизат на най-малко 3% от общата сума, но не могат да бъдат по-високи от 5%. Преценката за тези количества е на E-Com Unlimited LLP и се основава на средните количества, закупувани от клиентите.

E-Com Unlimited LLP си запазва правото да ограничи или дори да изключи правото на отказ в тези случаи, тъй като тези клиенти не представляват частни лица. Опитите за злоупотреба и други недопустими действия също могат да доведат до изключване от правото на отказ.

Клиентът е длъжен да предприеме всички мерки, за да сведе щетите до минимум. Щети, възникнали по време на транспорта, трябва да бъдат докладвани на доставчика и на продавача веднага след получаване на стоката.

Право на задържане

Клиентът има право да упражни право на задържане само доколкото неговото насрещно вземане се основава на същото договорно правоотношение.

Доставка

(1) Доставката се извършва до посочения от клиента адрес за доставка, в рамките на

- Германия

- Полша

- Чешка република

- Швейцария

- Франция

- Люксембург

- Белгия

- Нидерландия

- Европа
(2) Ако форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, война, гражданска война, терористична атака) направят доставката или друга услуга трайно невъзможна, задължението за изпълнение на E-Com Unlimited LLP се изключва. Вече платените суми се възстановяват незабавно от E-Com Unlimited LLP.

(3) E-Com Unlimited LLP може също така да откаже изпълнение, доколкото то изисква усилия, които, като се вземе предвид съдържанието на договора за покупко-продажба и принципите на добросъвестността, са в груба диспропорция спрямо интереса на клиента от изпълнението на договора. Вече платените суми се възстановяват незабавно от E-Com Unlimited LLP.

(4) Извънгабаритни стоки (пакети с обем над 1 куб. м) обикновено се доставят чрез спедиция. E-Com Unlimited LLP изрично посочва, че тези стоки не се внасят в дома.

Изгоден начин на изпращане при връщане

(1) Моля, при връщане на стоката и аксесоарите използвайте по възможност оригиналната опаковка, дори ако тя е повредена при отваряне за проверка на функционалността.

(2) Моля, за връщане използвайте приложения към доставката на стоката, напълно франкиран и адресиран етикет за връщане. Това е най-лесният и най-евтиният начин за изпращане. Вие нямате задължение да използвате тази процедура за връщане. Ако обаче изберете ненужно скъп начин на изпращане, при определени обстоятелства може да бъдете задължени да ни заплатите по-високите разходи в сравнение с по-евтиния начин на изпращане.

(3) Рискът при изпращане на върнатата стока се поема от клиента.
Ако стоката бъде повредена или изгубена по пътя, купувачът носи отговорност за всякакви загуби на стойност или щети.

Запазване на собствеността

До пълното уреждане на всички вземания срещу клиента, произтичащи от договора за покупко-продажба, доставената стока остава собственост на E-Com Unlimited LLP. Докато съществува това запазване на собствеността, клиентът няма право нито да препродава стоката, нито да се разпорежда с нея; по-специално клиентът няма право да предоставя договорно ползване на стоката на трети лица.

 

Права при дефекти

(1) Продукт, който е бил дефектен още при доставката (гаранционен случай), E-Com Unlimited LLP ще замени с изправен или ще осигури професионален ремонт (последващо изпълнение) по избор на клиента и за сметка на E-Com Unlimited LLP. Клиентът се уведомява, че не е налице гаранционен случай, ако продуктът е имал договореното качество при преминаване на риска. Гаранционен случай не е налице по-специално в следните случаи:

1. а) при щети, възникнали при клиента поради злоупотреба или неправилна употреба,
2. б) при щети, възникнали поради това, че продуктите са били изложени на вредни външни влияния при клиента (по-специално екстремни температури, влага, необичайно физическо или електрическо натоварване, колебания в напрежението, мълния, статично електричество, пожар).

(2) E-Com Unlimited LLP освен това не поема гаранция за дефект, възникнал поради неправилен ремонт от сервизен партньор, който не е оторизиран от производителя.

(3) Ако желаният от клиента вид последващо изпълнение (замяна или ремонт) изисква усилия, които с оглед на цената на продукта, съдържанието на договора и принципите на добросъвестността са в груба диспропорция спрямо интереса на клиента от изпълнението – при което по-специално трябва да се вземат предвид стойността на предмета на покупката в изправно състояние, значението на дефекта и въпросът дали може да се прибегне до другия вид последващо изпълнение без значителни неудобства за клиента – правото на клиента се ограничава до съответния друг вид последващо изпълнение. Правото на E-Com Unlimited LLP да откаже и този друг вид последващо изпълнение при горепосоченото условие остава непроменено.

(4) Както в случай на ремонт, така и в случай на замяна, клиентът е длъжен да изпрати продукта за сметка на E-Com Unlimited LLP, като посочи номера на поръчката, на посочения от нея адрес за връщане. Преди изпращането клиентът трябва да отстрани от продукта всички поставени от него предмети. E-Com Unlimited LLP не е длъжна да проверява продукта за наличие на такива предмети. E-Com Unlimited LLP не носи отговорност за загубата на такива предмети, освен ако при приемането на продукта за E-Com Unlimited LLP е било лесно разпознаваемо, че такъв предмет е бил поставен в продукта (в този случай E-Com Unlimited LLP информира клиента и съхранява предмета за вземане от клиента; клиентът поема възникналите при това разходи). Освен това, преди да изпрати продукт за ремонт или замяна, клиентът трябва, ако е необходимо, да създаде отделни резервни копия на системния софтуер, приложенията и всички данни, намиращи се на продукта, на отделен носител на данни и да деактивира всички пароли. Не се поема отговорност за загуба на данни. Също така клиентът е длъжен, след като му бъде върнат ремонтираният продукт или продуктът за замяна, да инсталира софтуера и данните и да активира отново паролите.

(5) Ако клиентът изпрати стоката, за да получи продукт за замяна, връщането на дефектния продукт се извършва съгласно следното условие: Ако клиентът е могъл да използва стоката в изправно състояние между доставката и връщането, той трябва да възстанови стойността на извлечените от него ползи. За погиване или по-нататъшно влошаване на стоката, което не е настъпило поради дефекта, както и за невъзможност за връщане на стоката в периода между доставката и връщането ѝ, която не е настъпила поради дефекта, клиентът трябва да заплати обезщетение за стойността. Клиентът не дължи обезщетение за влошаване на стоката, настъпило в резултат на нейната употреба по предназначение. Задължението за обезщетение за стойността отпада при връщане на дефектен продукт в гаранционен случай също така,

1. а) ако дефектът, даващ право на отказ, се е проявил едва по време на обработката или преобразуването,
2. б) ако E-Com Unlimited LLP е отговорна за влошаването или погиването или ако щетата би настъпила и при E-Com Unlimited LLP,
3. в) ако влошаването или погиването е настъпило при клиента, въпреки че той е положил грижата, която обикновено полага в собствените си дела.

(6) Задължението на клиента за обезщетение за щети при виновно нарушение на задължението за връщане от страна на клиента се определя съгласно законовите разпоредби.

(7) Клиентът може по свой избор да се откаже от договора или да намали покупната цена, ако ремонтът или замяната не са довели до съответстващо на договора състояние на продукта в рамките на разумен срок.

(8) Освен това могат да съществуват и претенции срещу производителя в рамките на предоставена от него гаранция, които се определят съгласно съответните гаранционни условия.

(9) Законовата гаранция на E-Com Unlimited LLP изтича две години след доставката на стоката. Срокът започва да тече от получаването на стоката.

Отговорност

(1) При лека небрежност E-Com Unlimited LLP носи отговорност само при нарушение на съществени договорни задължения и ограничено до предвидимите щети. Това ограничение не важи при увреждане на живота, тялото и здравето. E-Com Unlimited LLP не носи отговорност за други щети, причинени от дефект на предмета на покупката поради лека небрежност.

(2) Независимо от вина на E-Com Unlimited LLP, отговорността на E-Com Unlimited LLP при злоумишлено премълчаване на дефекта или от поемане на гаранция остава непроменена. Гаранцията на производителя е гаранция на производителя и не представлява поемане на гаранция от страна на E-Com Unlimited LLP.

(3) E-Com Unlimited LLP носи отговорност и за невъзможността за доставка, настъпила случайно по време на нейна забава, освен ако щетата би настъпила и при навременна доставка.

(4) Изключва се личната отговорност на законните представители, помощниците в изпълнението и служителите на E-Com Unlimited LLP за щети, причинени от тях поради лека небрежност.

Място на юрисдикция

Ако противно на Вашите данни при поръчката нямате местожителство в Обединеното кралство или след сключване на договора преместите местожителството си в чужбина, или Вашето местожителство не е известно към момента на предявяване на иска, мястото на юрисдикция за всички спорове от и във връзка с договорното правоотношение е в Обединеното кралство.

Защита на младежта

Ако се купуват стоки, които подлежат на защита на младежта, чрез подходящи мерки ще бъде извършена проверка на възрастта, за да се провери самоличността и възрастта на купувача. Предаване на стоката се извършва само ако клиентът е могъл да докаже пълнолетие.

Решаване на спорове

Общи задължения за информация относно алтернативно решаване на спорове съгласно чл. 14, ал. 1 от Регламента за ОРС и § 36 от VSBG (Закон за решаване на потребителски спорове):

Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), която можете да намерите на този адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Ние не сме длъжни и не сме готови да участваме в процедура за решаване на спорове пред орган за помирение на потребители.

Заключителни разпоредби

(1) Ако отделни разпоредби на този договор са или станат изцяло или частично невалидни или нищожни, това не засяга валидността на останалата част от договора, доколкото това не поставя някоя от страните по договора в неоправдано неизгодно положение.

(2) Изменения или допълнения към този договор изискват писмена форма.