Podmínky služby

Tyto obchodní podmínky platí pro všechny nákupy u společnosti E-Com Unlimited LLP Impresum, které jsou uskutečněny soukromými zákazníky.

Soukromými zákazníky se v tomto smyslu rozumí osoby s bydlištěm a doručovací adresou ve Spolkové republice Německo, pokud jimi objednané zboží nelze připsat k jejich obchodní ani samostatné výdělečné činnosti.

Uzavření smlouvy

Kupní smlouva vzniká až výslovným potvrzením objednávky prodávajícím. Automatické potvrzení o přijetí objednávky nepředstavuje přijetí kupní smlouvy. Potvrzení probíhá dodáním zboží, resp. potvrzením o jeho odeslání. Objednávka zákazníka představuje pouze nabídku k uzavření kupní smlouvy, kterou přijímáme dodáním zboží nebo výslovným prohlášením o přijetí.

Vyhrazujeme si právo nabídku zákazníka kdykoli odmítnout nebo objednávku ze závažného důvodu zrušit. Závažný důvod může nastat zejména v případě:

- nedostatku zásob nebo nedostupnosti objednaného zboží,
- pochybností o bonitě zákazníka,
- podezření na podvodné úmysly nebo zneužití našich služeb,
- vyšší moci nebo jiných nepředvídatelných událostí, které podstatně ztěžují nebo znemožňují vyřízení objednávky.

Prodávající nepřebírá žádnou povinnost vůči zákazníkovi nabídku přijmout. Smlouva vzniká až přijetím nabídky prodávajícím. Pokud nebude nabídka zákazníka přijata, bude o tom zákazník informován a již provedené platby budou neprodleně vráceny.

Smlouva ze strany zákazníka, resp. nabídka zákazníka, je vyvolána až výslovným přijetím prodávajícího. Jednostranná prohlášení zákazníka, jako je odstoupení nebo zrušení objednávky, nevyvolávají smlouvu, nýbrž pouze ukončují nabídku zákazníka.

Ceny a náklady na dopravu

Uvedené ceny jsou konečné ceny včetně DPH pro zákazníky z EU. Pro zákazníky mimo Evropskou unii jsou zobrazeny konečné ceny bez DPH, mohou vzniknout cla a další náklady. E-Com Unlimited LLP neodpovídá za tyto ani jiné náklady vzniklé po odeslání objednávky. Tyto náklady nese koncový zákazník, jejich výše se řídí příslušnými celními předpisy země určení. Platí částka uvedená v okamžiku závazné objednávky. K tomu se připočítávají náklady na dopravu, které závisí na způsobu dopravy a velikosti a hmotnosti vámi objednaného zboží. O podrobnostech se můžete informovat pod tímto odkazem . Běžné náklady na zpětnou zásilku, které vzniknou v případě vrácení zboží vámi v rámci uplatnění vašeho práva na odstoupení od smlouvy , nese zákazník. Vyhrazujeme si právo v případě odmítnutí převzetí, nevyzvednutí zásilky, chyb v adrese nebo jiných důvodů pro vrácení objednávky vyúčtovat náklady na zpětnou zásilku zákazníkovi nebo je započíst proti neuhrazené refundaci.

Platba

Platba probíhá při dodání prostřednictvím

- Apple Pay

- Google Pay

- Kreditní karty

- Platby předem

- Platby při vyzvednutí

- Giropay

- Paydirekt

- PayPal

- Klarna

Platební metody se mohou dočasně lišit nebo být deaktivovány. E-Com Unlimited LLP není povinna tyto platební metody zákazníkovi poskytnout.

Prodlení s platbou

Pokud se dostanete do prodlení s platbou, je společnost E-Com Unlimited LLP oprávněna požadovat úroky z prodlení ve výši 5 procentních bodů nad sazbou Euribor (Euribor 12 měsíců) p.a. platnou v době objednávky. Pokud společnosti E-Com Unlimited LLP prokazatelně vznikla vyšší škoda z prodlení, je společnost E-Com Unlimited LLP oprávněna ji uplatnit.

Náhrada škody a hodnoty

Prodávající odpovídá za škody pouze tehdy, pokud byly způsobeny úmyslným nebo hrubě nedbalým jednáním. Další odpovědnost, zejména za nepřímé škody nebo následné škody, je vyloučena.

Vyhrazujeme si právo v případě poškození uplatnit náhradu hodnoty až do výše 100 % původní hodnoty, zejména u objednávek:

- jejichž produkty se staly neprodejnými (např. manipulované, otevřené, smíchaná množství),
- jejichž produkty podléhají tržním výkyvům hodnoty,
- z jiných důvodů, které mohou vést ke snížení hodnoty nebo škodám pro E-Com Unlimited LLP.

Vyhrazujeme si právo u zákazníků, kteří nevystupují jako koncoví zákazníci a spotřebitelé, nýbrž nakupují v obchodním množství a nikoli v množství obvyklém pro domácnost, vyúčtovat výši transakčních poplatků nebo jiných nákladů spojených s platbou zákazníka. Tyto poplatky činí minimálně 3 % z celkové částky, nesmí však být vyšší než 5 %. Posouzení těchto množství náleží společnosti E-Com Unlimited LLP a řídí se průměrným odebraným množstvím zákazníků.

E-Com Unlimited LLP si vyhrazuje právo v těchto případech omezit nebo dokonce vyloučit právo na odstoupení od smlouvy, protože tito zákazníci nepředstavují soukromé osoby. Pokusy o zneužití a jiná nepřípustná jednání mohou rovněž vést k vyloučení z práva na odstoupení od smlouvy.

Zákazník je povinen přijmout veškerá opatření, aby škodu udržel na co nejnižší úrovni. Škody vzniklé přepravou musí být nahlášeny dodavateli a prodávajícímu ihned po obdržení zboží.

Zadržovací právo

K výkonu zadržovacího práva je zákazník oprávněn pouze v rozsahu, v jakém jeho protipohledávka spočívá na stejném smluvním vztahu.

Dodání

(1) Dodání probíhá na doručovací adresu uvedenou zákazníkem, v rámci

- Německa

- Polska

- České republiky

- Švýcarska

- Francie

- Lucemburska

- Belgie

- Nizozemska

- Evropy
(2) Pokud vyšší moc (přírodní katastrofy, válka, občanská válka, teroristický útok) trvale znemožní dodání nebo jiné plnění, je povinnost plnění společnosti E-Com Unlimited LLP vyloučena. Již zaplacené částky budou společností E-Com Unlimited LLP neprodleně vráceny.

(3) E-Com Unlimited LLP může dále odmítnout plnění, pokud toto vyžaduje úsilí, které je s ohledem na obsah kupní smlouvy a zásady dobré víry v hrubém nepoměru k zájmu zákazníka na splnění kupní smlouvy. Již zaplacené částky budou společností E-Com Unlimited LLP neprodleně vráceny.

(4) Nadrozměrné zboží (balíky o objemu větším než 1 m3) je zpravidla doručováno spedicí. E-Com Unlimited LLP výslovně upozorňuje, že toto zboží nebude vyneseno do domu.

Výhodný způsob dopravy při vrácení

(1) Při vracení zboží a příslušenství použijte pokud možno originální obal, i kdyby byl poškozen otevřením za účelem kontroly funkčnosti.

(2) K vrácení použijte plně ofrankovaný a adresovaný štítek pro vrácení přiložený k dodávce zboží. Jedná se o nejjednodušší a nejlevnější možnost dopravy. Nejste povinni tento postup vrácení použít. Pokud však zvolíte zbytečně drahý způsob dopravy, můžete být za určitých okolností povinni uhradit nám zvýšené náklady oproti levnému způsobu dopravy.

(3) Riziko dopravy při vrácení nese zákazník.
Pokud by se zboží cestou poškodilo nebo ztratilo, odpovídá kupující za veškeré ztráty hodnoty nebo škody.

Výhrada vlastnictví

Až do úplného vyrovnání všech nároků vůči zákazníkovi vyplývajících z kupní smlouvy zůstává dodané zboží ve vlastnictví společnosti E-Com Unlimited LLP. Dokud tato výhrada vlastnictví trvá, nesmí zákazník zboží dále prodávat ani s ním disponovat; zejména nesmí zákazník smluvně umožnit užívání zboží třetím osobám.

 

Práva z vad

(1) Výrobek, který je vadný již při dodání (záruční případ), společnost E-Com Unlimited LLP podle volby zákazníka na náklady společnosti E-Com Unlimited LLP vymění za bezvadný nebo nechá odborně opravit (následné plnění). Zákazník je upozorněn, že o záruční případ se nejedná, pokud měl výrobek při přechodu nebezpečí dohodnuté vlastnosti. Záruční případ nenastává zejména v následujících případech:

1. a) u škod, které u zákazníka vznikly zneužitím nebo neodborným použitím,
2. b) u škod, které vznikly tím, že produkty byly u zákazníka vystaveny škodlivým vnějším vlivům (zejména extrémním teplotám, vlhkosti, neobvyklému fyzickému nebo elektrickému namáhání, kolísání napětí, úderu blesku, statické elektřině, požáru).

(2) E-Com Unlimited LLP dále neposkytuje záruku za chybu, která vznikla neodbornou opravou provedenou servisním partnerem, který není autorizován výrobcem.

(3) Pokud druh následného plnění požadovaný zákazníkem (náhradní dodávka nebo oprava) vyžaduje úsilí, které je s ohledem na cenu produktu při dodržení obsahu smlouvy a zásad dobré víry v hrubém nepoměru k zájmu zákazníka na plnění – přičemž je třeba zohlednit zejména hodnotu předmětu koupě v bezvadném stavu, význam vady a otázku, zda lze využít jiný druh následného plnění bez značných nevýhod pro zákazníka – omezuje se nárok zákazníka na příslušný jiný druh následného plnění. Právo společnosti E-Com Unlimited LLP odmítnout i tento jiný druh následného plnění za výše uvedeného předpokladu zůstává nedotčeno.

(4) Jak pro případ opravy, tak pro případ náhradní dodávky je zákazník povinen zaslat produkt na náklady společnosti E-Com Unlimited LLP s uvedením čísla objednávky na jí uvedenou adresu pro vrácení. Před odesláním musí zákazník z produktu odstranit jím vložené předměty. E-Com Unlimited LLP není povinna produkt zkoumat z hlediska instalace takových předmětů. Za ztrátu takových předmětů E-Com Unlimited LLP neodpovídá, ledaže by při převzetí produktu bylo pro E-Com Unlimited LLP bez dalšího rozpoznatelné, že takový předmět byl do produktu vložen (v tomto případě E-Com Unlimited LLP informuje zákazníka a připraví předmět pro zákazníka k vyzvednutí; zákazník nese vzniklé náklady). Zákazník musí dále předtím, než zašle produkt k opravě nebo výměně, případně vytvořit samostatné záložní kopie systémového softwaru, aplikací a všech dat nacházejících se na produktu na samostatný datový nosič a deaktivovat všechna hesla. Odpovědnost za ztrátu dat se nepřebírá. Stejně tak je na zákazníkovi, aby po vrácení opraveného produktu nebo náhradního produktu nainstaloval software a data a reaktivoval hesla.

(5) Pokud zákazník zašle zboží zpět, aby obdržel náhradní produkt, řídí se vrácení vadného produktu podle následujícího ustanovení: Pokud zákazník mohl zboží mezi dodáním a vrácením používat v bezvadném stavu, musí nahradit hodnotu jím získaných užitků. Za zánik nebo další zhoršení zboží, které nenastalo v důsledku vady, jakož i za nemožnost vydání zboží v období mezi dodáním zboží a vrácením zboží, která nenastala v důsledku vady, musí zákazník poskytnout náhradu hodnoty. Zákazník nemusí poskytovat náhradu hodnoty za zhoršení zboží vzniklé řádným užíváním zboží. Povinnost náhrady hodnoty při vrácení vadného produktu v záručním případě dále zaniká,

1. a) pokud se vada opravňující k odstoupení projevila až během zpracování nebo přeměny,
2. b) pokud E-Com Unlimited LLP odpovídá za zhoršení nebo zánik, nebo by škoda nastala i u E-Com Unlimited LLP,
3. c) pokud ke zhoršení nebo zániku došlo u zákazníka, ačkoli tento zachoval péči, kterou obvykle věnuje vlastním záležitostem.

(6) Povinnost zákazníka k náhradě škody při porušení povinnosti vrácení zaviněném zákazníkem se řídí zákonnými ustanoveními.

(7) Zákazník může podle své volby odstoupit od smlouvy nebo snížit kupní cenu, pokud oprava nebo náhradní dodávka nevedla v přiměřené lhůtě ke smluvnímu stavu produktu.

(8) Kromě toho mohou existovat i nároky vůči výrobci v rámci jím poskytnuté záruky, které se řídí příslušnými záručními podmínkami.

(9) Zákonná záruka společnosti E-Com Unlimited LLP končí dva roky od dodání zboží. Lhůta začíná běžet převzetím zboží.

Odpovědnost

(1) V případě lehké nedbalosti odpovídá společnost E-Com Unlimited LLP pouze při porušení podstatných smluvních povinností a s omezením na předvídatelnou škodu. Toto omezení neplatí při újmě na životě, těle a zdraví. Za ostatní škody způsobené lehkou nedbalostí v důsledku vady předmětu koupě společnost E-Com Unlimited LLP neodpovídá.

(2) Nezávisle na zavinění společnosti E-Com Unlimited LLP zůstává nedotčena odpovědnost společnosti E-Com Unlimited LLP při lstivém zamlčení vady nebo z převzetí záruky. Záruka výrobce je zárukou výrobce a nepředstavuje převzetí záruky společností E-Com Unlimited LLP.

(3) E-Com Unlimited LLP odpovídá i za nemožnost dodání nastalou náhodou během jejího prodlení, ledaže by škoda nastala i při včasném dodání.

(4) Vyloučena je osobní odpovědnost zákonných zástupců, pomocných osob a zaměstnanců společnosti E-Com Unlimited LLP za škody způsobené jimi z lehké nedbalosti.

Soudní příslušnost

Pokud v rozporu s vašimi údaji při objednávce nemáte bydliště ve Spojeném království nebo po uzavření smlouvy přenesete své bydliště do zahraničí nebo vaše bydliště není v době podání žaloby známo, je soudní příslušností pro všechny spory z tohoto smluvního vztahu a v souvislosti s ním Spojené království.

Ochrana mládeže

Pokud by bylo zakoupeno zboží podléhající ochraně mládeže, bude pomocí vhodných opatření provedeno ověření věku za účelem kontroly identity a věku kupujícího. Předání zboží proběhne pouze tehdy, pokud zákazník mohl prokázat plnoletost.

Řešení sporů

Všeobecné informační povinnosti k alternativnímu řešení sporů podle čl. 14 odst. 1 ODR-VO a § 36 VSBG (zákon o řešení spotřebitelských sporů):

Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (OS), kterou naleznete na této adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . K účasti na postupu řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí nejsme povinni ani ochotni.

Závěrečná ustanovení

(1) Pokud by jednotlivá ustanovení této smlouvy byla nebo se stala zcela nebo částečně neúčinnými nebo neplatnými, nebude tím dotčena účinnost smlouvy ve zbytku, pokud tím nebude smluvní partner nepřiměřeně znevýhodněn.

(2) Změny nebo doplňky této smlouvy vyžadují písemnou formu.