Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på spørgsmål, vi ofte får.
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, du kan annullere din ordre, så længe den endnu ikke er afsendt.
Kontakt os venligst hurtigst muligt med dit ordrenummer for at anmode om annullering.
Vi vil gøre vores bedste for at behandle din anmodning, forudsat at ordren endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt.
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Din pakke vil normalt være hos dig 1-2 hverdage efter bestillingsdatoen.
Bemærk mulige forsinkelser uden for vores kontrol.
Vi behandler og afsender din ordre så hurtigt som muligt.
Hvis du har spørgsmål til forsendelsesstatus, er vi altid tilgængelige.
dansk
Hvordan kan jeg ændre min leveringsadresse?
Du kan ændre din leveringsadresse, så længe ordren ikke er afsendt.
Kontakt os med ordrenummer og den nye adresse. Ændringer behandles hurtigt.
Efter afsendelse er ændringer muligvis ikke længere mulige.
Vi står til rådighed, hvis du har spørgsmål.
Jeg vil gerne tilmelde mig nyhedsbrevet, hvor kan jeg gøre det?
Hvis du gerne vil tilmelde dig vores nyhedsbrev, så besøg venligst følgende underside og følg trinene på denne:
https://godofcards.com/pages/newsletter-anmeldung
Ellers finder du også den rigtige side i vores footer-menu under "Nyttige links">"Nyhedsbrevstilmelding"!
Kan jeg returnere min ordre?
Ja, du kan returnere din ordre.
Vær opmærksom på din 14-dages returret og yderligere returpolitikker, som du kan finde på vores hjemmeside.
Bemærk, at der kan gælde visse betingelser.
Kontakt os, hvis du har spørgsmål til returnering eller ønsker at starte returprocessen.
Vi hjælper dig gerne.
dansk
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte os direkte her i chatten ved at indtaste dine spørgsmål her.
Alternativt kan du også kontakte os via e-mail på support@godofcards.de.
Vores kundeserviceteam er klar til at hjælpe dig med alle dine spørgsmål eller bekymringer.
Tøv ikke med at kontakte os – vi ser frem til at hjælpe dig!
Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
Her er en komplet liste over de betalingsmetoder, vi accepterer:
PayPal
Klarna (faktura/afbetaling)
Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay
Bankoverførsel
SOFORT Bankoverførsel
Hvis der mangler noget, så giv os besked, og vi vil se, hvad vi kan gøre for dig!
Hvorfor er min ordre endnu ikke afsendt?
Vi beklager, at din ordre endnu ikke er afsendt.
Der kan være forskellige årsager til forsinkelser:
1. Forudbestilling: Din ordre indeholder produkter, der endnu ikke er på lager.
2. Logistik: Problemer eller uforudsete omstændigheder under forsendelsen kan forårsage forsinkelser.
Kontakt os her!
Jeg har lavet en forudbestilling, hvornår modtager jeg den?
Mange tak for din forudbestilling!
Du kan altid finde den forventede udgivelsesdato for produktet i produktbeskrivelsen.
Bemærk venligst, at forudbestillinger undertiden kan blive påvirket af uforudsete produktionsforsinkelser eller leveringsproblemer.
I så fald vil vi informere dig yderligere!
dansk
Er jeres produkter originale og nye?
Ja, alle vores produkter er udelukkende originale og nye, medmindre andet er angivet.
Vi indkøber alle vores produkter direkte fra betroede producenter og leverandører og lægger stor vægt på kvalitet og ægthed.
Kundens tilfredshed er vores topprioritet, så hvis du har yderligere spørgsmål, så lad os det endelig vide!
Tilbyder I mængderabatter?
Ja, vi tilbyder mængderabatter på visse produkter, som normalt er markeret direkte.
De præcise rabatoplysninger varierer afhængigt af produktet og ordremængden.
Du finder også bulkpakker hos os, såkaldte "cases", som allerede indeholder en rabat.
Skriv til os, hvis du har yderligere spørgsmål!
Min kupon virker ikke. Hvad kan jeg gøre?
1. Sørg for, at kuponen stadig er gyldig og ikke er udløbet.
2. Tjek kuponens betingelser, såsom minimumsordre, specifikke produkter eller kategorier, som kuponen gælder for.
3. Sørg for, at du er logget ind på din kundekonto.
Hvis kuponen stadig ikke virker, så skriv til os!
Hvordan kan jeg indløse mine loyalitetspoint?
Besøg vores hjemmeside på din bærbare eller stationære computer, og klik på det gul-sorte kroneikon nederst til højre på siden.
Log ind på din kundekonto nu, og følg instruktionerne.
Du kan nu indløse dine point til værdifulde rabatter på din næste bestilling.
God fornøjelse med EXP-jagten!
Et produkt fra min ordre mangler!
Vi beklager, at et produkt mangler fra din ordre.
Vi beklager ulejligheden.
1. Fortæl os, hvilken vare der mangler fra din ordre.
2. Send os venligst et billede af pakken eller indholdet.
Vi tager os af resten og sikrer, at du modtager dine manglende produkter med det samme!
Et produkt fra min ordre er beskadiget!
Vi er kede af at høre, at et produkt fra din ordre er beskadiget.
Vi beklager ulejligheden.
1. Fortæl os, hvilken vare fra din ordre der er beskadiget.
2. Send os venligst et billede af det beskadigede produkt.
Vi tager os af resten og sørger for at finde en løsning til dig!
Kan jeg få rabat?
Ja, vi tilbyder rabatter på specifikke produkter, som normalt er tydeligt markeret.
De præcise rabatoplysninger varierer afhængigt af produktet og ordremængden.
Du kan også opnå rabatkoder hos os gennem loyalitetspoint, ordrer og andre kampagner.
Skriv til os, hvis du har yderligere spørgsmål!
Sender I også internationalt?
Ja, vi sender med DHL forsikret til hele verden.
Bemærk venligst, at der ved internationale forsendelser kan påløbe yderligere importafgifter eller toldgebyrer, som skal betales af modtageren.
Du kan finde yderligere oplysninger om de præcise omkostninger og betingelser på vores side.
Hvis du har spørgsmål, så skriv til os her!
Hvilken pakkeservice bruger I?
Vi bruger pakketjenesten DHL til vores forsendelser.
Vores forsendelser er forsikrede og ankommer normalt til dig inden for 1-2 dage.
Du modtager en live tracking for at kunne følge din leverings fremskridt.
Hvis du har yderligere spørgsmål til forsendelsen eller din ordre, står vi gerne til rådighed.
Jeg kan ikke finde et produkt...
Jeg er ked af, at du ikke kan finde det ønskede produkt.
Tips:
1. Søgefunktion: Indtast produktnavnet eller relevante søgeord i søgefeltet, og tjek de viste søgeresultater.
2. Kategorier: Gennemse de forskellige produktkategorier.
Kontakt os, hvis produktet mangler i vores sortiment!