Servicevilkår

Disse forretningsbetingelser gælder for alle køb hos E-Com Unlimited LLP Impressum, som foretages af privatkunder.

Privatkunder er i denne sammenhæng personer med bopæl og leveringsadresse i Forbundsrepublikken Tyskland, for så vidt de bestilte varer hverken kan henføres til deres erhvervsmæssige eller deres selvstændige faglige virksomhed.

Indgåelse af kontrakt

En købsaftale kommer først i stand ved sælgerens udtrykkelige bekræftelse af ordren. En automatisk bekræftelse på modtagelse af ordren udgør endnu ikke en accept af købsaftalen. Bekræftelsen sker ved levering af varen eller ved afsendelsesbekræftelse af denne. Kundens bestilling udgør udelukkende et tilbud om at indgå en købsaftale, som vi accepterer ved levering af varen eller ved en udtrykkelig acceptserklæring.

Vi forbeholder os retten til når som helst at afvise kundens tilbud eller annullere ordren af en væsentlig årsag. En væsentlig årsag kan især foreligge ved:

- leveringsvanskeligheder eller manglende tilgængelighed af den bestilte vare,
- tvivl om kundens kreditværdighed,
- mistanke om svigagtige hensigter eller misbrug af vores tjenesteydelser,
- force majeure eller andre uforudsigelige begivenheder, der væsentligt vanskeliggør eller umuliggør udførelsen af ordren.

Sælgeren påtager sig ingen forpligtelse over for kunden til at acceptere tilbuddet. En kontrakt kommer først i stand ved sælgerens accept af tilbuddet. Hvis kundens tilbud ikke accepteres, vil kunden blive informeret herom, og allerede foretagne betalinger vil straks blive refunderet.

Kontrakten fra kundens side eller kundens tilbud udløses først ved sælgerens udtrykkelige accept. Enidige erklæringer fra kunden, såsom en fortrydelse eller en annullering af ordren, udløser ikke en kontrakt, men afslutter blot kundens tilbud.

Priser og forsendelsesomkostninger

De angivne priser er slutpriser inkl. moms for EU-kunder. For kunder uden for Den Europæiske Union vises slutpriser eksklusive moms; der kan opstå told og yderligere omkostninger. E-Com Unlimited LLP hæfter ikke for disse og andre omkostninger, der opstår efter afsendelse af ordren. Sådanne omkostninger skal afholdes af slutkunden, og beløbet afhænger af de respektive toldbestemmelser i destinationslandet. Det beløb, der er angivet på tidspunktet for den bindende bestilling, er gældende. Hertil kommer forsendelsesomkostninger, som afhænger af forsendelsesmåden samt størrelsen og vægten af den eller de bestilte vare(r). Du kan finde yderligere oplysninger under dette link . De regelmæssige omkostninger ved returnering, som opstår i tilfælde af din returnering af varen under udøvelse af din fortrydelsesret , afholdes af kunden. Vi forbeholder os retten til, ved nægtelse af modtagelse, manglende afhentning af forsendelsen, adressefejl eller andre årsager til returnering af ordren, at fakturere kunden for returomkostningerne eller modregne dem i en udestående tilbagebetaling.

Betaling

Betaling sker ved levering ved hjælp af

- Apple Pay

- Google Pay

- Kreditkort

- Forudbetaling

- Betaling ved afhentning

- Giropay

- Paydirekt

- PayPal

- Klarna

Betalingsmetoder kan variere midlertidigt eller være deaktiveret. E-Com Unlimited LLP er ikke forpligtet til at stille disse betalingsmetoder til rådighed for kunden.

Betalingsmisligholdelse

Hvis du kommer i betalingsmisligholdelse, er E-Com Unlimited LLP berettiget til at kræve morarenter på 5 procentpoint over den Euribor-rentesats (Euribor 12 måneder) p.a., der var gældende på tidspunktet for bestillingen. Hvis E-Com Unlimited LLP kan dokumentere et højere tab som følge af forsinkelsen, er E-Com Unlimited LLP berettiget til at gøre dette gældende.

Skadeserstatning og værdierstatning

Sælgeren hæfter kun for skader, hvis disse er forårsaget af forsætlig eller groft uagtsom adfærd. Enhver yderligere hæftelse, især for indirekte skader eller følgeskader, er udelukket.

Vi forbeholder os retten til at kræve værdierstatning på op til 100 % af den oprindelige værdi i tilfælde af skader, især ved ordrer:

- hvor produkterne er blevet usælgelige (f.eks. manipuleret, åbnet, blandede mængder),
- hvor produkterne er underlagt markedsspecifikke værdisvingninger,
- ved andre årsager, der kan føre til en værdiforringelse eller skader for E-Com Unlimited LLP.

Vi forbeholder os retten til, for kunder der ikke optræder som slutkunder og forbrugere, men køber i erhvervsmæssige mængder og ikke i mængder til sædvanlig husholdningsbrug, at fakturere transaktionsgebyrer eller andre omkostninger forbundet med kundens betaling. Disse gebyrer udgør mindst 3 % af det samlede beløb, men må ikke overstige 5 %. Vurderingen af disse mængder påhviler E-Com Unlimited LLP og baseres på de gennemsnitlige mængder, som kunderne aftager.

E-Com Unlimited LLP forbeholder os retten til i disse tilfælde at begrænse eller endda udelukke fortrydelsesretten, da disse kunder ikke repræsenterer privatpersoner. Forsøg på misbrug og andre ulovlige handlinger kan ligeledes føre til udelukkelse fra fortrydelsesretten.

Kunden er forpligtet til at træffe alle foranstaltninger for at holde skaden så lille som muligt. Skader opstået under transport skal anmeldes til leverandøren og sælgeren straks efter modtagelse af varen.

Tilbageholdelsesret

Kunden er kun berettiget til at udøve en tilbageholdelsesret i det omfang, hans modkrav beror på det samme kontraktforhold.

Levering

(1) Levering sker til den af kunden oplyste leveringsadresse inden for

- Tyskland

- Polen

- Tjekkiet

- Schweiz

- Frankrig

- Luxembourg

- Belgien

- Holland

- Europa
(2) Hvis force majeure (naturkatastrofer, krig, borgerkrig, terrorangreb) gør levering eller en anden ydelse permanent umulig, er E-Com Unlimited LLP fritaget for leveringspligt. Allerede betalte beløb vil straks blive refunderet af E-Com Unlimited LLP.

(3) E-Com Unlimited LLP kan desuden nægte at levere ydelsen, hvis denne kræver en indsats, der under hensyntagen til købsaftalens indhold og principperne om tro og love står i et åbenlyst misforhold til kundens interesse i opfyldelse af købsaftalen. Allerede betalte beløb vil straks blive refunderet af E-Com Unlimited LLP.

(4) Volumenvarer (pakker med et volumen større end 1 m3) leveres som regel med fragtmand. E-Com Unlimited LLP gør udtrykkeligt opmærksom på, at disse varer ikke bæres ind i huset.

Billig forsendelsesmåde ved returnering

(1) Brug venligst den originale emballage ved returnering af varen og tilbehøret, hvis det er muligt, også selvom denne måtte være beskadiget ved åbning til funktionskontrol.

(2) Brug venligst den fuldt frankerede og adresserede returlabel, der er vedlagt vareleveringen, til returnering. Dette er den nemmeste og billigste forsendelsesmulighed. Du er ikke forpligtet til at bruge denne returprocedure. Hvis du dog vælger en unødigt dyr forsendelsesmåde, kan du under visse omstændigheder være forpligtet til at betale de meromkostninger til os, der opstår i forhold til en billig forsendelsesmåde.

(3) Kunden bærer forsendelsesrisikoen ved returnering.
Skulle varen blive beskadiget eller gå tabt undervejs, hæfter køberen for eventuelle værditab eller skader.

Ejendomsforbehold

Indtil fuldstændig betaling af alle krav mod kunden i henhold til købsaftalen forbliver den leverede vare E-Com Unlimited LLP's ejendom. Så længe dette ejendomsforbehold eksisterer, må kunden hverken videresælge varen eller disponere over varen; især må kunden ikke kontraktmæssigt give tredjemand brugsret til varen.

 

Mangelbeføjelser

(1) Et produkt, der allerede er mangelfuldt ved levering (garantisag), vil E-Com Unlimited LLP efter kundens valg og for E-Com Unlimited LLP's regning erstatte med et fejlfrit produkt eller lade det reparere fagligt korrekt (efteropfyldelse). Kunden gøres opmærksom på, at der ikke foreligger en garantisag, hvis produktet havde den aftalte beskaffenhed ved risikoens overgang. En garantisag foreligger især ikke i følgende tilfælde:

1. a) ved skader opstået hos kunden som følge af misbrug eller uhensigtsmæssig brug,
2. b) ved skader opstået som følge af, at produkterne hos kunden har været udsat for skadelige ydre påvirkninger (især ekstreme temperaturer, fugtighed, usædvanlig fysisk eller elektrisk belastning, spændingsudsving, lynnedslag, statisk elektricitet, brand).

(2) E-Com Unlimited LLP yder endvidere ingen garanti for fejl, der er opstået som følge af ukyndig reparation udført af en servicepartner, der ikke er autoriseret af producenten.

(3) Hvis den af kunden ønskede form for efteropfyldelse (omlevering eller reparation) kræver en indsats, der i betragtning af produktets pris under hensyntagen til kontraktens indhold og principperne om tro og love står i et åbenlyst misforhold til kundens ydelsesinteresse – hvorved der især skal tages hensyn til købsgenstandens værdi i mangelfri stand, manglens betydning og spørgsmålet om, hvorvidt der kan benyttes den anden form for efteropfyldelse uden væsentlige ulemper for kunden – begrænses kundens krav til den respektive anden form for efteropfyldelse. E-Com Unlimited LLP's ret til også at nægte denne anden form for efteropfyldelse under den førnævnte forudsætning forbliver uberørt.

(4) Både i tilfælde af reparation og i tilfælde af omlevering er kunden forpligtet til at indsende produktet for E-Com Unlimited LLP's regning med angivelse af ordrenummer til den oplyste returadresse. Inden indsendelse skal kunden fjerne genstande, som vedkommende selv har indsat i produktet. E-Com Unlimited LLP er ikke forpligtet til at undersøge produktet for indbygning af sådanne genstande. E-Com Unlimited LLP hæfter ikke for tab af sådanne genstande, medmindre det ved modtagelsen af produktet var umiddelbart genkendeligt for E-Com Unlimited LLP, at en sådan genstand var indsat i produktet (i dette tilfælde informerer E-Com Unlimited LLP kunden og holder genstanden klar til afhentning for kunden; kunden afholder de derved opståede omkostninger). Kunden skal desuden, før vedkommende indsender et produkt til reparation eller ombytning, om nødvendigt oprette separate sikkerhedskopier af systemsoftware, applikationer og alle data på produktet på et separat datamedie og deaktivere alle adgangskoder. Der påtages intet ansvar for datatab. Ligeledes påhviler det kunden, efter at det reparerede produkt eller erstatningsproduktet er sendt tilbage, at installere software og data og reaktivere adgangskoder.

(5) Hvis kunden indsender varen for at få et ombytningsprodukt, sker returneringen af det mangelfulde produkt efter følgende bestemmelser: Såfremt kunden har kunnet benytte varen i mangelfri stand mellem levering og returnering, skal denne erstatte værdien af den opnåede brug. For et undergang eller en yderligere forringelse af varen, der ikke er indtrådt som følge af manglen, samt for den umulighed af at tilbagelevere varen, der ikke er indtrådt som følge af manglen i perioden mellem levering af varen og returnering af varen, skal kunden yde værdierstatning. Kunden skal ikke yde værdierstatning for forringelse af varen opstået ved forskriftsmæssig brug af varen. Pligten til værdierstatning bortfalder endvidere ved returnering af et mangelfuldt produkt i en garantisag,

1. a) hvis manglen, der berettiger til tilbagetræden, først har vist sig under forarbejdning eller omformning,
2. b) hvis E-Com Unlimited LLP er ansvarlig for forringelsen eller undergangen, eller hvis skaden også ville være indtrådt hos E-Com Unlimited LLP,
3. c) hvis forringelsen eller undergangen er indtrådt hos kunden, selvom denne har udvist den omhu, som vedkommende plejer at anvende i egne anliggender.

(6) Kundens erstatningspligt ved en overtrædelse af returneringspligten, som kunden er ansvarlig for, følger de lovmæssige bestemmelser.

(7) Kunden kan efter eget valg træde tilbage fra kontrakten eller kræve et afslag i købsprisen, hvis reparationen eller omleveringen ikke inden for en rimelig frist har ført til en kontraktmæssig tilstand af produktet.

(8) Derudover kan der også eksistere krav mod producenten inden for rammerne af en garanti ydet af denne, som følger de tilsvarende garantibetingelser.

(9) Den lovbestemte reklamationsret hos E-Com Unlimited LLP ophører to år efter levering af varen. Fristen begynder ved modtagelse af varen.

Ansvar

(1) Ved simpel uagtsomhed hæfter E-Com Unlimited LLP kun ved overtrædelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser og begrænset til den forudsigelige skade. Denne begrænsning gælder ikke ved skade på liv, legeme og helbred. E-Com Unlimited LLP hæfter ikke for andre skader forårsaget af en mangel ved købsgenstanden ved simpel uagtsomhed.

(2) Uafhængigt af skyld hos E-Com Unlimited LLP forbliver et ansvar for E-Com Unlimited LLP uberørt ved svigagtig fortielse af manglen eller ved overtagelse af en garanti. Producentgarantien er en garanti fra producenten og udgør ikke en overtagelse af en garanti fra E-Com Unlimited LLP.

(3) E-Com Unlimited LLP er også ansvarlig for den umulighed af levering, der indtræder tilfældigt under deres forsinkelse, medmindre skaden også ville være indtrådt ved rettidig levering.

(4) Personligt ansvar for de juridiske repræsentanter, medhjælpere og ansatte hos E-Com Unlimited LLP for skader forårsaget af dem ved simpel uagtsomhed er udelukket.

Værneting

Såfremt du i modsætning til dine oplysninger ved bestillingen ikke har bopæl i Det Forenede Kongerige, eller du efter kontraktindgåelse flytter din bopæl til udlandet, eller din bopæl på tidspunktet for sagsanlæg ikke er kendt, er værneting for alle tvister fra og i forbindelse med kontraktforholdet i Det Forenede Kongerige.

Beskyttelse af mindreårige

Hvis der købes varer, der er underlagt regler om beskyttelse af mindreårige, vil der blive gennemført en aldersverifikation ved hjælp af egnede foranstaltninger for at kontrollere køberens identitet og alder. Udlevering af varen sker kun, hvis kunden har kunnet dokumentere sin myndighedsalder.

Tvistbilæggelse

Almindelige oplysningspligter om alternativ tvistbilæggelse i henhold til art. 14, stk. 1 i ODR-forordningen og § 36 i VSBG (lov om forbrugertvistbilæggelse):

Europa-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse (OT) til rådighed, som du kan finde på denne adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Vi er ikke forpligtet til og heller ikke villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure foran et forbrugerklagenævn.

Slutbestemmelser

(1) Skulle enkelte bestemmelser i denne kontrakt være eller blive helt eller delvist uvirksomme eller ugyldige, berører dette ikke gyldigheden af kontrakten i øvrigt, for så vidt en kontraktpart ikke derved bliver urimeligt dårligere stillet.

(2) Ændringer eller tilføjelser til denne kontrakt kræver skriftlig form.