Όροι παροχής υπηρεσιών

Αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις αγορές από την E-Com Unlimited LLP Στοιχεία Εταιρείας, που πραγματοποιούνται από ιδιώτες πελάτες.

Ως ιδιώτες πελάτες νοούνται τα πρόσωπα με κατοικία και διεύθυνση παράδοσης στην Ομοσπονδιακή Δημοκρατία της Γερμανίας, εφόσον τα αγαθά που παραγγέλνουν δεν μπορούν να αποδοθούν ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική τους δραστηριότητα.

Σύναψη Σύμβασης

Μια σύμβαση αγοράς συνάπτεται μόνο με τη ρητή επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον πωλητή. Μια αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας δεν αποτελεί ακόμη αποδοχή της σύμβασης αγοράς. Η επιβεβαίωση πραγματοποιείται με την παράδοση των εμπορευμάτων ή την επιβεβαίωση αποστολής τους. Η παραγγελία του πελάτη αποτελεί απλώς μια προσφορά για τη σύναψη σύμβασης αγοράς, την οποία αποδεχόμαστε με την παράδοση των εμπορευμάτων ή με ρητή δήλωση αποδοχής.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε την προσφορά του πελάτη ανά πάσα στιγμή ή να ακυρώσουμε την παραγγελία για σπουδαίο λόγο. Σπουδαίος λόγος μπορεί να συντρέχει ιδίως σε περίπτωση:

- ελλείψεων στον εφοδιασμό ή μη διαθεσιμότητας των παραγγελθέντων εμπορευμάτων,
- αμφιβολιών σχετικά με την πιστοληπτική ικανότητα του πελάτη,
- υποψίας δόλιας πρόθεσης ή κατάχρησης των υπηρεσιών μας,
- ανωτέρας βίας ή άλλων απρόβλεπτων γεγονότων που καθιστούν την εκτέλεση της παραγγελίας ουσιωδώς δυσχερή ή αδύνατη.

Ο πωλητής δεν αναλαμβάνει καμία υποχρέωση έναντι του πελάτη να αποδεχθεί την προσφορά. Μια σύμβαση συνάπτεται μόνο με την αποδοχή της προσφοράς από τον πωλητή. Εάν η προσφορά του πελάτη δεν γίνει αποδεκτή, ο πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά και τυχόν πληρωμές που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί θα επιστραφούν αμέσως.

Η σύμβαση εκ μέρους του πελάτη ή η προσφορά του πελάτη ενεργοποιείται μόνο με τη ρητή αποδοχή του πωλητή. Μονομερείς δηλώσεις του πελάτη, όπως υπαναχώρηση ή ακύρωση της παραγγελίας, δεν ενεργοποιούν σύμβαση, αλλά απλώς τερματίζουν την προσφορά του πελάτη.

Τιμές και Έξοδα Αποστολής

Οι αναγραφόμενες τιμές είναι τελικές τιμές συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ για πελάτες εντός ΕΕ. Για πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, εμφανίζονται τελικές τιμές χωρίς ΦΠΑ, ενώ ενδέχεται να προκύψουν δασμοί και πρόσθετα έξοδα. Η E-Com Unlimited LLP δεν ευθύνεται για αυτά και άλλα έξοδα που προκύπτουν μετά την αποστολή της παραγγελίας. Τα έξοδα αυτά βαρύνουν τον τελικό πελάτη και το ύψος τους εξαρτάται από τους εκάστοτε τελωνειακούς κανονισμούς της χώρας προορισμού. Ισχύει το ποσό που αναγράφεται κατά τη στιγμή της δεσμευτικής παραγγελίας. Σε αυτό προστίθενται τα έξοδα αποστολής, τα οποία εξαρτώνται από τον τρόπο αποστολής και το μέγεθος και το βάρος των παραγγελθέντων εμπορευμάτων. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τις λεπτομέρειες στον σύνδεσμο αυτό . Τα τακτικά έξοδα επιστροφής που προκύπτουν σε περίπτωση επιστροφής των εμπορευμάτων από εσάς κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης βαρύνουν τον πελάτη. Διατηρούμε το δικαίωμα, σε περίπτωση άρνησης παραλαβής, μη παραλαβής της αποστολής, σφαλμάτων στη διεύθυνση ή άλλων λόγων επιστροφής της παραγγελίας, να χρεώσουμε τα έξοδα επιστροφής στον πελάτη ή να τα συμψηφίσουμε με μια εκκρεμή επιστροφή χρημάτων.

Πληρωμή

Η πληρωμή γίνεται κατά την παράδοση μέσω

- Apple Pay

- Google Pay

- Πιστωτικής κάρτας

- Προπληρωμής

- Πληρωμής κατά την παραλαβή

- Giropay

- Paydirekt

- PayPal

- Klarna

Οι μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να διαφέρουν προσωρινά ή να απενεργοποιηθούν. Η E-Com Unlimited LLP δεν υποχρεούται να θέτει τις εν λόγω μεθόδους πληρωμής στη διάθεση του πελάτη.

Υπερημερία Πληρωμής

Εάν περιέλθετε σε υπερημερία πληρωμής, η E-Com Unlimited LLP δικαιούται να απαιτήσει τόκους υπερημερίας ύψους 5 ποσοστιαίων μονάδων πάνω από το επιτόκιο Euribor (Euribor 12 μηνών) ετησίως που ισχύει κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Εάν αποδειχθεί ότι η E-Com Unlimited LLP υπέστη μεγαλύτερη ζημία λόγω υπερημερίας, η E-Com Unlimited LLP δικαιούται να την διεκδικήσει.

Αποζημίωση και Αποκατάσταση Αξίας

Ο πωλητής ευθύνεται για ζημίες μόνο εάν αυτές προκλήθηκαν από δόλο ή βαριά αμέλεια. Αποκλείεται περαιτέρω ευθύνη, ιδίως για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες.

Διατηρούμε το δικαίωμα να διεκδικήσουμε αποκατάσταση αξίας σε περίπτωση ζημιών ύψους έως και 100% της αρχικής αξίας, ιδίως για παραγγελίες:

- των οποίων τα προϊόντα έχουν καταστεί μη εμπορεύσιμα (π.χ. παραποιημένα, ανοιγμένα, αναμεμειγμένες ποσότητες),
- των οποίων τα προϊόντα υπόκεινται σε διακυμάνσεις αξίας ειδικές για την αγορά,
- για άλλους λόγους που μπορεί να οδηγήσουν σε μείωση της αξίας ή ζημίες για την E-Com Unlimited LLP.

Διατηρούμε το δικαίωμα, για πελάτες που δεν ενεργούν ως τελικοί καταναλωτές αλλά αγοράζουν σε εμπορικές ποσότητες και όχι σε συνήθεις για ένα νοικοκυριό ποσότητες, να χρεώσουμε το ύψος των τελών συναλλαγής ή άλλα έξοδα που συνδέονται με την πληρωμή του πελάτη. Τα τέλη αυτά ανέρχονται σε τουλάχιστον 3% του συνολικού ποσού, αλλά δεν επιτρέπεται να υπερβαίνουν το 5%. Η εκτίμηση των ποσοτήτων αυτών εναπόκειται στην E-Com Unlimited LLP και βασίζεται στις μέσες ποσότητες που αγοράζουν οι πελάτες.

Η E-Com Unlimited LLP διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή ακόμη και να αποκλείσει το δικαίωμα υπαναχώρησης σε αυτές τις περιπτώσεις, καθώς αυτοί οι πελάτες δεν αποτελούν ιδιώτες. Απόπειρες κατάχρησης και άλλες μη επιτρεπτές ενέργειες μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε αποκλεισμό από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ο πελάτης υποχρεούται να λάβει όλα τα μέτρα για να διατηρήσει τη ζημία όσο το δυνατόν μικρότερη. Ζημίες που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά πρέπει να αναφέρονται στον προμηθευτή και στον πωλητή αμέσως μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων.

Δικαίωμα Επίσχεσης

Ο πελάτης δικαιούται να ασκήσει δικαίωμα επίσχεσης μόνο στον βαθμό που η ανταπαίτησή του βασίζεται στην ίδια συμβατική σχέση.

Παράδοση

(1) Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται από τον πελάτη, εντός

- Γερμανίας

- Πολωνίας

- Τσεχικής Δημοκρατίας

- Ελβετίας

- Γαλλίας

- Λουξεμβούργου

- Βελγίου

- Ολλανδίας

- Ευρώπης
(2) Εάν ανωτέρα βία (φυσικές καταστροφές, πόλεμος, εμφύλιος πόλεμος, τρομοκρατική επίθεση) καταστήσει την παράδοση ή οποιαδήποτε άλλη παροχή μόνιμα αδύνατη, αποκλείεται η υποχρέωση παροχής της E-Com Unlimited LLP. Ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί θα επιστραφούν αμέσως από την E-Com Unlimited LLP.

(3) Η E-Com Unlimited LLP μπορεί επίσης να αρνηθεί την παροχή, εφόσον αυτή απαιτεί προσπάθεια η οποία, λαμβάνοντας υπόψη το περιεχόμενο της σύμβασης αγοράς και τις επιταγές της καλής πίστης, βρίσκεται σε προφανή δυσαναλογία με το συμφέρον του πελάτη για την εκπλήρωση της σύμβασης αγοράς. Ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί θα επιστραφούν αμέσως από την E-Com Unlimited LLP.

(4) Ογκώδη εμπορεύματα (δέματα με όγκο μεγαλύτερο από 1 τ.μ.) παραδίδονται συνήθως μέσω μεταφορικής εταιρείας. Η E-Com Unlimited LLP επισημαίνει ρητά ότι τα εμπορεύματα αυτά δεν μεταφέρονται εντός της οικίας.

Οικονομικός Τρόπος Αποστολής σε Περίπτωση Επιστροφής

(1) Κατά την επιστροφή των εμπορευμάτων και των αξεσουάρ, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε, εάν είναι δυνατόν, την αρχική συσκευασία, ακόμη και αν αυτή έχει υποστεί ζημιά από το άνοιγμα για τον έλεγχο λειτουργίας.

(2) Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε για την επιστροφή την πλήρως προπληρωμένη και προσυμπληρωμένη ετικέτα επιστροφής που επισυνάπτεται στην παράδοση των εμπορευμάτων. Πρόκειται για τον απλούστερο και πιο οικονομικό τρόπο αποστολής. Δεν έχετε καμία υποχρέωση να χρησιμοποιήσετε αυτή τη διαδικασία επιστροφής. Ωστόσο, εάν επιλέξετε έναν περιττά ακριβό τρόπο αποστολής, ενδέχεται να υποχρεωθείτε να μας καταβάλετε το επιπλέον κόστος σε σύγκριση με έναν οικονομικό τρόπο αποστολής.

(3) Ο κίνδυνος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.
Σε περίπτωση που τα εμπορεύματα υποστούν ζημιά ή χαθούν κατά τη διαδρομή, ο αγοραστής ευθύνεται για τυχόν απώλειες αξίας ή ζημίες.

Παρακράτηση Κυριότητας

Μέχρι την πλήρη εξόφληση όλων των απαιτήσεων κατά του πελάτη που απορρέουν από τη σύμβαση αγοράς, τα παραδοθέντα εμπορεύματα παραμένουν στην κυριότητα της E-Com Unlimited LLP. Όσο υφίσταται αυτή η παρακράτηση κυριότητας, ο πελάτης δεν επιτρέπεται ούτε να μεταπωλήσει ούτε να διαθέσει τα εμπορεύματα· ειδικότερα, ο πελάτης δεν επιτρέπεται να παραχωρήσει συμβατικά τη χρήση των εμπορευμάτων σε τρίτους.

 

Δικαιώματα λόγω Ελαττωμάτων

(1) Ένα προϊόν που είναι ήδη ελαττωματικό κατά την παράδοση (περίπτωση εγγύησης) θα αντικατασταθεί από την E-Com Unlimited LLP με ένα απαλλαγμένο από ελαττώματα ή θα επισκευαστεί επαγγελματικά (μεταγενέστερη εκπλήρωση), κατ' επιλογή του πελάτη και με έξοδα της E-Com Unlimited LLP. Επισημαίνεται στον πελάτη ότι δεν υφίσταται περίπτωση εγγύησης εάν το προϊόν είχε τη συμφωνηθείσα κατάσταση κατά τη μετάθεση του κινδύνου. Περίπτωση εγγύησης δεν υφίσταται ιδίως στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. α) σε ζημίες που προκλήθηκαν στον πελάτη από κακή ή ακατάλληλη χρήση,
2. β) σε ζημίες που προκλήθηκαν από το γεγονός ότι τα προϊόντα εκτέθηκαν σε επιβλαβείς εξωτερικές επιδράσεις στον πελάτη (ιδίως ακραίες θερμοκρασίες, υγρασία, ασυνήθιστη φυσική ή ηλεκτρική καταπόνηση, διακυμάνσεις τάσης, κεραυνό, στατικό ηλεκτρισμό, φωτιά).

(2) Η E-Com Unlimited LLP δεν παρέχει επίσης εγγύηση για σφάλμα που προκλήθηκε από ακατάλληλη επισκευή από συνεργάτη σέρβις που δεν είναι εξουσιοδοτημένος από τον κατασκευαστή.

(3) Εάν ο τύπος μεταγενέστερης εκπλήρωσης που επιθυμεί ο πελάτης (αντικατάσταση ή επισκευή) απαιτεί προσπάθεια η οποία, λαμβάνοντας υπόψη την τιμή του προϊόντος, το περιεχόμενο της σύμβασης και τις επιταγές της καλής πίστης, βρίσκεται σε προφανή δυσαναλογία με το συμφέρον παροχής του πελάτη – λαμβάνοντας υπόψη ιδίως την αξία του αντικειμένου αγοράς σε κατάσταση χωρίς ελαττώματα, τη σημασία του ελαττώματος και το ερώτημα εάν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ο άλλος τύπος μεταγενέστερης εκπλήρωσης χωρίς σημαντικά μειονεκτήματα για τον πελάτη – η αξίωση του πελάτη περιορίζεται στον εκάστοτε άλλο τύπο μεταγενέστερης εκπλήρωσης. Το δικαίωμα της E-Com Unlimited LLP να αρνηθεί και αυτόν τον άλλο τύπο μεταγενέστερης εκπλήρωσης υπό την προαναφερθείσα προϋπόθεση παραμένει ανεπηρέαστο.

(4) Τόσο για την περίπτωση της επισκευής όσο και για την περίπτωση της αντικατάστασης, ο πελάτης υποχρεούται να αποστείλει το προϊόν με έξοδα της E-Com Unlimited LLP, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, στη διεύθυνση επιστροφής που καθορίζεται από αυτήν. Πριν από την αποστολή, ο πελάτης πρέπει να αφαιρέσει από το προϊόν αντικείμενα που έχει τοποθετήσει ο ίδιος. Η E-Com Unlimited LLP δεν υποχρεούται να εξετάσει το προϊόν για την ύπαρξη τέτοιων αντικειμένων. Η E-Com Unlimited LLP δεν ευθύνεται για την απώλεια τέτοιων αντικειμένων, εκτός εάν κατά την παραλαβή του προϊόντος ήταν άμεσα εμφανές στην E-Com Unlimited LLP ότι ένα τέτοιο αντικείμενο είχε τοποθετηθεί στο προϊόν (σε αυτή την περίπτωση η E-Com Unlimited LLP ενημερώνει τον πελάτη και διατηρεί το αντικείμενο διαθέσιμο για παραλαβή από τον πελάτη· ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα που προκύπτουν). Επιπλέον, πριν αποστείλει ένα προϊόν για επισκευή ή αντικατάσταση, ο πελάτης πρέπει, εάν είναι απαραίτητο, να δημιουργήσει ξεχωριστά αντίγραφα ασφαλείας του λογισμικού συστήματος, των εφαρμογών και όλων των δεδομένων που βρίσκονται στο προϊόν σε ξεχωριστό φορέα δεδομένων και να απενεργοποιήσει όλους τους κωδικούς πρόσβασης. Δεν αναλαμβάνεται καμία ευθύνη για απώλεια δεδομένων. Ομοίως, εναπόκειται στον πελάτη, αφού του επιστραφεί το επισκευασμένο προϊόν ή το προϊόν αντικατάστασης, να εγκαταστήσει το λογισμικό και τα δεδομένα και να επανενεργοποιήσει τους κωδικούς πρόσβασης.

(5) Εάν ο πελάτης επιστρέψει το εμπόρευμα για να λάβει ένα προϊόν αντικατάστασης, η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος διέπεται από τα εξής: Εφόσον ο πελάτης μπόρεσε να χρησιμοποιήσει το εμπόρευμα σε κατάσταση χωρίς ελαττώματα μεταξύ της παράδοσης και της επιστροφής, πρέπει να αποδώσει την αξία των ωφελειών που αποκόμισε. Για την απώλεια ή την περαιτέρω υποβάθμιση του εμπορεύματος που δεν προκλήθηκε από το ελάττωμα, καθώς και για την αδυναμία απόδοσης του εμπορεύματος που δεν προκλήθηκε από το ελάττωμα κατά το χρονικό διάστημα μεταξύ της παράδοσης και της επιστροφής του εμπορεύματος, ο πελάτης πρέπει να καταβάλει αποζημίωση αξίας. Ο πελάτης δεν υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση αξίας για την υποβάθμιση του εμπορεύματος που προκλήθηκε από τη συνήθη χρήση του εμπορεύματος. Η υποχρέωση αποζημίωσης αξίας για την επιστροφή ενός ελαττωματικού προϊόντος σε περίπτωση εγγύησης παύει επίσης να ισχύει,

1. α) εάν το ελάττωμα που παρέχει το δικαίωμα υπαναχώρησης εμφανίστηκε μόνο κατά την επεξεργασία ή τη μεταποίηση,
2. β) εάν η E-Com Unlimited LLP ευθύνεται για την υποβάθμιση ή την απώλεια ή εάν η ζημία θα είχε επέλθει και στην E-Com Unlimited LLP,
3. γ) εάν η υποβάθμιση ή η απώλεια επήλθε στον πελάτη, παρόλο που αυτός επέδειξε την επιμέλεια που συνηθίζει να επιδεικνύει στις δικές του υποθέσεις.

(6) Η υποχρέωση αποζημίωσης του πελάτη σε περίπτωση υπαίτιας παραβίασης της υποχρέωσης επιστροφής διέπεται από τις νόμιμες διατάξεις.

(7) Ο πελάτης μπορεί, κατ' επιλογήν του, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ή να μειώσει το τίμημα αγοράς, εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν οδήγησε σε κατάσταση του προϊόντος σύμφωνη με τη σύμβαση εντός εύλογης προθεσμίας.

(8) Επιπλέον, ενδέχεται να υπάρχουν αξιώσεις κατά του κατασκευαστή στο πλαίσιο εγγύησης που παρέχεται από αυτόν, οι οποίες διέπονται από τους αντίστοιχους όρους εγγύησης.

(9) Η νόμιμη εγγύηση της E-Com Unlimited LLP λήγει δύο έτη μετά την παράδοση των εμπορευμάτων. Η προθεσμία αρχίζει με την παραλαβή των εμπορευμάτων.

Ευθύνη

(1) Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας, η E-Com Unlimited LLP ευθύνεται μόνο για την παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων και περιορίζεται στην προβλέψιμη ζημία. Ο περιορισμός αυτός δεν ισχύει σε περίπτωση προσβολής της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας και της υγείας. Για άλλες ζημίες που προκαλούνται από ελαφρά αμέλεια λόγω ελαττώματος του αντικειμένου αγοράς, η E-Com Unlimited LLP δεν ευθύνεται.

(2) Ανεξάρτητα από υπαιτιότητα της E-Com Unlimited LLP, η ευθύνη της E-Com Unlimited LLP σε περίπτωση δόλιας απόκρυψης του ελαττώματος ή από την ανάληψη εγγύησης παραμένει ανεπηρέαστη. Η εγγύηση του κατασκευαστή είναι εγγύηση του κατασκευαστή και δεν αποτελεί ανάληψη εγγύησης από την E-Com Unlimited LLP.

(3) Η E-Com Unlimited LLP ευθύνεται επίσης για την αδυναμία παράδοσης που επέρχεται τυχαία κατά τη διάρκεια της υπερημερίας της, εκτός εάν η ζημία θα είχε επέλθει ακόμη και αν η παράδοση είχε γίνει εγκαίρως.

(4) Αποκλείεται η προσωπική ευθύνη των νόμιμων εκπροσώπων, των βοηθών εκπλήρωσης και των εργαζομένων της E-Com Unlimited LLP για ζημίες που προκλήθηκαν από αυτούς λόγω ελαφράς αμέλειας.

Δωσιδικία

Εάν, αντίθετα με τα στοιχεία που δώσατε κατά την παραγγελία, δεν έχετε κατοικία στο Ηνωμένο Βασίλειο ή εάν μεταφέρετε την κατοικία σας στο εξωτερικό μετά τη σύναψη της σύμβασης ή εάν η κατοικία σας δεν είναι γνωστή κατά τη στιγμή της άσκησης της αγωγής, αρμόδια δικαστήρια για όλες τις διαφορές που απορρέουν από ή σε σχέση με τη συμβατική σχέση είναι αυτά του Ηνωμένου Βασιλείου.

Προστασία Ανηλίκων

Σε περίπτωση αγοράς αγαθών που υπόκεινται στην προστασία των ανηλίκων, θα πραγματοποιείται επαλήθευση ηλικίας μέσω κατάλληλων μέτρων για τον έλεγχο της ταυτότητας και της ηλικίας του αγοραστή. Η παράδοση των εμπορευμάτων πραγματοποιείται μόνο εάν ο πελάτης μπορέσει να αποδείξει την ενηλικίωσή του.

Επίλυση Διαφορών

Γενικές υποχρεώσεις ενημέρωσης για την εναλλακτική επίλυση διαφορών σύμφωνα με το άρθρο 14 παρ. 1 του Κανονισμού ODR και το άρθρο 36 του VSBG (Νόμος περί επίλυσης καταναλωτικών διαφορών):

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ΗΕΔ), την οποία μπορείτε να βρείτε σε αυτή τη διεύθυνση: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Δεν είμαστε υποχρεωμένοι ούτε πρόθυμοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

Τελικές Διατάξεις

(1) Εάν μεμονωμένες διατάξεις αυτής της σύμβασης είναι ή καταστούν εν όλω ή εν μέρει άκυρες ή ανίσχυρες, αυτό δεν επηρεάζει την ισχύ της υπόλοιπης σύμβασης, εφόσον ένας συμβαλλόμενος δεν αδικείται υπέρμετρα από αυτό.

(2) Τροποποιήσεις ή συμπληρώσεις αυτής της σύμβασης απαιτούν τον έγγραφο τύπο.