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FAQ
Wir bieten Kundensupport in Form von E-Mail und unserem Livechat an. Für die kürzeste Wartezeit kontaktiere gerne unseren Livechat. Zu diesem gelangst du über den "Chat"-Button links unten im Eck deines Bildschirms.
Unsere ausführliche FAQ Seite findest du hier: God of Cards FAQ
Wie lange dauert der Versand bei euch?
In 99% der Fällen wird eine Bestellung, die vor 16 Uhr aufgegeben wurde, bereits am nächsten Werktag zugestellt.
Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung so schnell wie möglich.
Bei Bestelleingang vor 16:00 Uhr, wird dein Paket noch am selben Tag gepackt an unseren Versanddienstleister DHL übergeben.
Bei Bestelleingang nach 16:00 Uhr, wird dein Paket innerhalb der nächsten 24 Stunden gepackt und am nächsten Werktag DHL übergeben.
Sobald das Paket an DHL übergeben wurde, dauert der Versand in der Regel einen Werktag.
Beachte mögliche Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle.
Genauere Details zum Status deines Pakets findest du im live Paket-Tracking, welches du von uns nach Versand per E-Mail oder SMS zugeschickt bekommst.
Bei Fragen zum Versandstatus stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Sind die Produkte in eurem Shop alle original?
Alle Artikel, die in unserem Sortiment geführt werden, sind 100% original und werden ausschließlich aus offiziellen Vertriebsquellen bezogen.
Bekommt ihr das neue Set in den Shop?
In der Regel bekommen wir immer die allerneusten Sets der verschiedenen TCG's ins Lager, in letzter Zeit sind wir nur speziell nach Releases immer recht schnell ausverkauft. Wir arbeiten hart daran, euch allen in Zukunft noch größere Mengen bieten zu können!
Ich habe eine Vorbestellung aufgegeben, wann kommt sie an?
Vielen Dank für deine Vorbestellung!
Den voraussichtlichen Erscheinungstermin für das Produkt findest du immer in der Produktbeschreibung.
Bitte beachte, dass Vorbestellungen manchmal von unvorhergesehenen Produktionsverzögerungen oder Lieferengpässen beeinflusst werden können.
In diesem Fall werden wir dich nochmal zusätzlich informieren!
Versendet ihr auch international?
Ja, wir versenden mit DHL versichert in die ganze Welt.
Bitte beachte, dass bei internationalen Lieferungen möglicherweise zusätzliche Einfuhrabgaben oder Zollgebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.
Weitere Informationen zu den genauen Kosten und Bedingungen findest du auch auf unserer Seite.
Bei Fragen kontaktiere uns!
Welchen Paketdienst nutzt ihr?
Wir nutzen den Paketdienst DHL für unseren Versand.
Unsere Sendungen sind versichert und in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir.
Du erhältst ein Livetracking, um den Fortschritt deiner Lieferung verfolgen zu können.
Falls du weitere Fragen zum Versand oder zu deiner Bestellung hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Kann ich meine Bestellung bei euch abholen?
Leider nein. Seit einiger Zeit bieten wir keine Direkt-Abholung mehr an.