Términos del servicio

Estas condiciones comerciales se aplican a todas las compras en E-Com Unlimited LLP Aviso legal, que sean realizadas por clientes particulares.

En este sentido, se consideran clientes particulares las personas con domicilio y dirección de entrega en la República Federal de Alemania, siempre que los bienes solicitados no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Celebración del contrato

El contrato de compraventa solo se perfecciona mediante la confirmación expresa del pedido por parte del vendedor. La confirmación automática de recepción del pedido no constituye todavía una aceptación del contrato de compraventa. La confirmación se produce mediante la entrega de la mercancía o la confirmación de envío de la misma. El pedido del cliente representa únicamente una oferta para celebrar un contrato de compraventa, la cual aceptamos mediante la entrega de la mercancía o mediante una declaración expresa de aceptación.

Nos reservamos el derecho de rechazar la oferta del cliente en cualquier momento o de cancelar el pedido por una causa justificada. Una causa justificada puede existir, en particular, en caso de:

- dificultades de suministro o falta de disponibilidad de la mercancía solicitada,
- dudas sobre la solvencia del cliente,
- sospecha de intenciones fraudulentas o abuso de nuestros servicios,
- fuerza mayor u otros eventos imprevistos que dificulten significativamente o imposibiliten la ejecución del pedido.

El vendedor no asume ninguna obligación frente al cliente de aceptar la oferta. El contrato solo se perfecciona con la aceptación de la oferta por parte del vendedor. En caso de que la oferta del cliente no sea aceptada, se informará al cliente al respecto y los pagos ya realizados serán reembolsados de inmediato.

El contrato por parte del cliente o la oferta del cliente solo se activa mediante la aceptación expresa del vendedor. Las declaraciones unilaterales del cliente, como una revocación o una cancelación del pedido, no activan un contrato, sino que simplemente finalizan la oferta del cliente.

Precios y gastos de envío

Los precios indicados son precios finales, incluido el IVA para clientes de la UE. Para clientes fuera de la Unión Europea, se muestran precios finales sin IVA; pueden aplicarse aranceles y otros costes. E-Com Unlimited LLP no se hace responsable de estos ni de otros costes que surjan después del envío del pedido. Dichos costes correrán a cargo del cliente final, y su importe dependerá de las respectivas normativas aduaneras del país de destino. Se aplicará el importe indicado en el momento del pedido vinculante. A esto se añaden los gastos de envío, que dependen del método de envío y del tamaño y peso de la(s) mercancía(s) solicitada(s). Puede informarse sobre los detalles en este enlace . Los costes ordinarios de la devolución que surjan en caso de que usted devuelva la mercancía en ejercicio de su derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente. En caso de rechazo de la aceptación, falta de recogida del envío, errores en la dirección u otros motivos de devolución del pedido, nos reservamos el derecho de facturar los costes de la devolución al cliente o de compensarlos con un reembolso pendiente.

Pago

El pago se realiza en el momento de la entrega mediante

- Apple Pay

- Google Pay

- Tarjeta de crédito

- Pago por adelantado

- Pago al recoger

- Giropay

- Paydirekt

- PayPal

- Klarna

Los métodos de pago pueden variar temporalmente o estar desactivados. E-Com Unlimited LLP no está obligada a poner dichos métodos de pago a disposición del cliente.

Demora en el pago

Si incurre en demora en el pago, E-Com Unlimited LLP tiene derecho a reclamar intereses de demora por un importe de 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés Euribor (Euribor 12 meses) anual vigente en el momento del pedido. Si se puede demostrar que E-Com Unlimited LLP ha sufrido un daño por demora superior, E-Com Unlimited LLP tiene derecho a reclamarlo.

Indemnización por daños y perjuicios y compensación de valor

El vendedor solo será responsable de los daños si estos han sido causados por una conducta dolosa o gravemente negligente. Queda excluida cualquier otra responsabilidad, en particular por daños indirectos o consecuentes.

Nos reservamos el derecho de reclamar una compensación de valor de hasta el 100% del valor original en caso de daños, especialmente en pedidos:

- cuyos productos se hayan vuelto invendibles (p. ej., manipulados, abiertos, cantidades mezcladas),
- cuyos productos estén sujetos a fluctuaciones de valor específicas del mercado,
- por otros motivos que puedan dar lugar a una disminución del valor o daños para E-Com Unlimited LLP.

Nos reservamos el derecho de facturar el importe de las comisiones de transacción u otros costes asociados al pago del cliente en el caso de clientes que no actúen como clientes finales y consumidores, sino que compren en cantidades comerciales y no en cantidades habituales para un hogar. Estas comisiones ascenderán al menos al 3% del importe total, pero no podrán ser superiores al 5%. La evaluación de estas cantidades corresponde a E-Com Unlimited LLP y se basa en las cantidades medias adquiridas por los clientes.

E-Com Unlimited LLP se reserva el derecho de limitar o incluso excluir el derecho de desistimiento en estos casos, ya que estos clientes no representan a personas físicas. Los intentos de abuso y otras acciones inadmisibles también pueden dar lugar a la exclusión del derecho de desistimiento.

El cliente está obligado a tomar todas las medidas necesarias para minimizar el daño en la medida de lo posible. Los daños producidos durante el transporte deben notificarse al transportista y al vendedor inmediatamente después de recibir la mercancía.

Derecho de retención

El cliente solo está facultado para ejercer un derecho de retención en la medida en que su contrarreclamación se base en la misma relación contractual.

Entrega

(1) La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente, dentro de

- Alemania

- Polonia

- República Checa

- Suiza

- Francia

- Luxemburgo

- Bélgica

- Países Bajos

- Europa
(2) Si causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, guerra, guerra civil, atentado terrorista) imposibilitan permanentemente la entrega u otra prestación, quedará excluida la obligación de prestación de E-Com Unlimited LLP. Los importes ya pagados serán reembolsados de inmediato por E-Com Unlimited LLP.

(3) E-Com Unlimited LLP también podrá denegar la prestación en la medida en que esta requiera un esfuerzo que, teniendo en cuenta el contenido del contrato de compraventa y los principios de buena fe, resulte desproporcionado con respecto al interés del cliente en el cumplimiento del contrato de compraventa. Los importes ya pagados serán reembolsados de inmediato por E-Com Unlimited LLP.

(4) Las mercancías voluminosas (paquetes con un volumen superior a 1 m³) se entregan generalmente por agencia de transportes. E-Com Unlimited LLP advierte expresamente que esta mercancía no se transportará al interior de la vivienda.

Método de envío económico para devoluciones

(1) En la medida de lo posible, utilice el embalaje original para la devolución de la mercancía y los accesorios, incluso si este se hubiera dañado al abrirlo para comprobar el funcionamiento.

(2) Para la devolución, utilice la etiqueta de devolución totalmente franqueada y con la dirección que se adjunta a la entrega de la mercancía. Este es el método de envío más sencillo y económico. No tiene obligación de utilizar este procedimiento de devolución. No obstante, si elige un método de envío innecesariamente caro, en determinadas circunstancias podría estar obligado a pagarnos los costes adicionales en comparación con un método de envío económico.

(3) El riesgo del envío de la devolución corre a cargo del cliente.
Si la mercancía se daña o se pierde por el camino, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor o daño.

Reserva de propiedad

Hasta la liquidación completa de todas las reclamaciones existentes contra el cliente derivadas del contrato de compraventa, la mercancía entregada seguirá siendo propiedad de E-Com Unlimited LLP. Mientras exista esta reserva de propiedad, el cliente no podrá revender la mercancía ni disponer de ella; en particular, el cliente no podrá conceder contractualmente a terceros el uso de la mercancía.

 

Derechos por defectos

(1) En caso de un producto defectuoso ya en el momento de la entrega (caso de garantía), E-Com Unlimited LLP, a elección del cliente y a cargo de E-Com Unlimited LLP, lo sustituirá por uno libre de defectos o lo hará reparar profesionalmente (cumplimiento posterior). Se informa al cliente de que no existe un caso de garantía si el producto tenía la calidad acordada en el momento de la transmisión del riesgo. En particular, no existe un caso de garantía en los siguientes supuestos:

1. a) en caso de daños causados al cliente por mal uso o uso inadecuado,
2. b) en caso de daños causados por el hecho de que los productos hayan sido expuestos a influencias externas dañinas en las instalaciones del cliente (en particular, temperaturas extremas, humedad, estrés físico o eléctrico inusual, fluctuaciones de tensión, rayos, electricidad estática, fuego).

(2) E-Com Unlimited LLP tampoco ofrece garantía por un error causado por una reparación inadecuada realizada por un socio de servicio no autorizado por el fabricante.

(3) Si el tipo de cumplimiento posterior solicitado por el cliente (entrega de sustitución o reparación) requiere un esfuerzo que, en vista del precio del producto y teniendo en cuenta el contenido del contrato y los principios de buena fe, resulte desproporcionado con respecto al interés de prestación del cliente —debiendo tenerse en cuenta, en particular, el valor del objeto de compra en estado libre de defectos, la importancia del defecto y la cuestión de si se puede recurrir al otro tipo de cumplimiento posterior sin inconvenientes significativos para el cliente—, la reclamación del cliente se limitará al otro tipo de cumplimiento posterior respectivo. El derecho de E-Com Unlimited LLP a rechazar también este otro tipo de cumplimiento posterior bajo la condición mencionada anteriormente no se verá afectado.

(4) Tanto en caso de reparación como en caso de entrega de sustitución, el cliente está obligado a enviar el producto a cargo de E-Com Unlimited LLP, indicando el número de pedido, a la dirección de devolución especificada por esta. Antes del envío, el cliente debe retirar cualquier objeto que haya introducido en el producto. E-Com Unlimited LLP no está obligada a examinar el producto para detectar la instalación de tales objetos. E-Com Unlimited LLP no se hace responsable de la pérdida de dichos objetos, a menos que fuera fácilmente reconocible para E-Com Unlimited LLP al recibir el producto que se había introducido tal objeto en el mismo (en este caso, E-Com Unlimited LLP informará al cliente y mantendrá el objeto a disposición del cliente para su recogida; el cliente correrá con los gastos resultantes). Además, antes de enviar un producto para su reparación o sustitución, el cliente debe, si es necesario, realizar copias de seguridad separadas del software del sistema, las aplicaciones y todos los datos que se encuentren en el producto en un soporte de datos separado y desactivar todas las contraseñas. No se asume ninguna responsabilidad por la pérdida de datos. Asimismo, corresponde al cliente, una vez que se le haya devuelto el producto reparado o el producto de sustitución, instalar el software y los datos y reactivar las contraseñas.

(5) Si el cliente envía la mercancía para obtener un producto de sustitución, la devolución del producto defectuoso se regirá por lo siguiente: Si el cliente pudo utilizar la mercancía en estado libre de defectos entre la entrega y la devolución, deberá reembolsar el valor de los beneficios obtenidos por su uso. El cliente deberá compensar el valor por la pérdida o el deterioro posterior de la mercancía no causado por el defecto, así como por la imposibilidad de entregar la mercancía no causada por el defecto en el período comprendido entre la entrega de la mercancía y su devolución. El cliente no tendrá que compensar el valor por el deterioro de la mercancía causado por el uso previsto de la misma. La obligación de compensación de valor por la devolución de un producto defectuoso en caso de garantía también quedará excluida,

1. a) si el defecto que da derecho al desistimiento solo se manifestó durante el procesamiento o la transformación,
2. b) si E-Com Unlimited LLP es responsable del deterioro o la pérdida, o si el daño también se hubiera producido en E-Com Unlimited LLP,
3. c) si el deterioro o la pérdida se produjo en las instalaciones del cliente a pesar de que este hubiera observado la diligencia que suele aplicar en sus propios asuntos.

(6) La obligación de indemnización del cliente en caso de incumplimiento de la obligación de devolución imputable al cliente se regirá por las disposiciones legales.

(7) El cliente podrá, a su elección, desistir del contrato o reducir el precio de compra si la reparación o la entrega de sustitución no han dado lugar a un estado del producto conforme al contrato en un plazo razonable.

(8) Además, también pueden existir reclamaciones contra el fabricante en el marco de una garantía otorgada por este, las cuales se regirán por las condiciones de garantía correspondientes.

(9) La garantía legal de E-Com Unlimited LLP finaliza a los dos años de la entrega de la mercancía. El plazo comienza con la recepción de la mercancía.

Responsabilidad

(1) En caso de negligencia leve, E-Com Unlimited LLP solo será responsable por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y de forma limitada al daño previsible. Esta limitación no se aplica en caso de daños a la vida, la integridad física y la salud. E-Com Unlimited LLP no será responsable de otros daños causados por un defecto en el objeto de compra debido a una negligencia leve.

(2) Independientemente de la culpa de E-Com Unlimited LLP, la responsabilidad de E-Com Unlimited LLP en caso de ocultación dolosa del defecto o por la asunción de una garantía no se verá afectada. La garantía del fabricante es una garantía del fabricante y no constituye la asunción de una garantía por parte de E-Com Unlimited LLP.

(3) E-Com Unlimited LLP también es responsable de la imposibilidad de entrega que ocurra por azar durante su demora, a menos que el daño también se hubiera producido en caso de entrega puntual.

(4) Queda excluida la responsabilidad personal de los representantes legales, auxiliares ejecutivos y empleados de E-Com Unlimited LLP por los daños causados por ellos debido a negligencia leve.

Jurisdicción

Si, contrariamente a sus indicaciones al realizar el pedido, no tiene su domicilio en el Reino Unido, o si tras la celebración del contrato traslada su domicilio al extranjero, o si su domicilio no es conocido en el momento de interponer la demanda, el lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados de la relación contractual o relacionados con ella será el Reino Unido.

Protección de menores

En caso de compra de mercancías sujetas a la protección de menores, se llevará a cabo una verificación de edad mediante medidas adecuadas para comprobar la identidad y la edad del comprador. La entrega de la mercancía solo se realizará si el cliente ha podido demostrar su mayoría de edad.

Resolución de litigios

Obligaciones generales de información sobre la resolución alternativa de litigios de acuerdo con el Art. 14 Párr. 1 del Reglamento ODR y el Art. 36 de la VSBG (Ley de resolución de litigios de consumo):

La Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), que puede encontrar en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

Disposiciones finales

(1) En caso de que alguna de las disposiciones de este contrato fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz o nula, ello no afectará a la validez del resto del contrato, siempre que una de las partes contratantes no se vea perjudicada de forma desproporcionada por ello.

(2) Las modificaciones o adiciones a este contrato requieren la forma escrita.