Conditions d’utilisation

Ces conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués auprès de E-Com Unlimited LLP Mentions légales, qui sont effectués par des clients privés.

Les clients privés, au sens du présent article, sont les personnes physiques résidant et ayant leur adresse de livraison en République fédérale d'Allemagne, dans la mesure où les marchandises qu'elles commandent ne peuvent être attribuées ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante.

Conclusion du contrat

Un contrat d'achat n'est conclu qu'après la confirmation expresse de la commande par le vendeur. Une confirmation automatique de réception de la commande ne constitue pas encore une acceptation du contrat d'achat. La confirmation intervient par la livraison de la marchandise ou par sa confirmation d'expédition. La commande du client ne constitue qu'une offre de conclusion d'un contrat d'achat, que nous acceptons par la livraison de la marchandise ou par une déclaration d'acceptation expresse.

Nous nous réservons le droit de refuser l'offre du client à tout moment ou d'annuler la commande pour un motif valable. Un motif valable peut notamment exister en cas de :

- en cas de ruptures de stock ou de non-disponibilité de la marchandise commandée,
- Doute sur la solvabilité du client,
- Soupçon d'intentions frauduleuses ou d'abus de nos services,
- Force majeure ou autres événements imprévisibles qui rendent l'exécution de la commande substantiellement difficile ou impossible.

Le vendeur ne prend aucun engagement envers le client d'accepter l'offre. Un contrat n'est conclu qu'avec l'acceptation de l'offre par le vendeur. Si l'offre du client n'est pas acceptée, le client en sera informé et les paiements déjà effectués seront immédiatement remboursés.

Le contrat n'est déclenché par le client, ou l'offre du client, qu'après l'acceptation expresse du vendeur. Les déclarations unilatérales du client, telles qu'une révocation ou une annulation de la commande, ne déclenchent pas de contrat, mais mettent seulement fin à l'offre du client.

Prix et frais de livraison

Les prix exceptionnels sont des prix finaux TVA incluse pour les clients de l'UE. Pour les clients hors de l'Union européenne, les prix finaux sont affichés hors TVA, des droits de douane et d'autres frais peuvent s'appliquer. E-Com Unlimited LLP n'est pas responsable de ces frais ni d'autres frais qui surviennent après l'expédition de la commande. Ces frais sont à la charge du client final et leur montant dépend des réglementations douanières spécifiques du pays de destination. Le montant applicable est celui qui est indiqué au moment de la commande ferme. S'y ajoutent les frais de port, qui dépendent du mode d'expédition ainsi que de la taille et du poids des marchandises que vous avez commandées. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur ce lien informer. Les frais réguliers de retour, qui en cas de retour de la marchandise par vous dans l'exercice de votre Droit de rétractation se produit, les frais sont à la charge du client. En cas de refus d'acceptation, de non-retrait du colis, d'erreurs d'adresse ou pour toute autre raison entraînant le retour de la commande, nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour au client ou de les déduire d'un remboursement en attente.

Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison par

- Apple Pay

- Google Pay

- Carte de crédit

Paiement anticipé

- Paiement à l'enlèvement

- Giropay

- Paydirekt

- PayPal

- Klarna

Les méthodes de paiement peuvent varier temporairement ou être désactivées. E-Com Unlimited LLP n'est pas tenue de mettre ces méthodes de paiement à la disposition du client.

Retard de paiement

En cas de retard de paiement, E-Com Unlimited LLP est en droit d'exiger des intérêts de retard d'un montant de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt Euribor (Euribor 12 mois) p.a. applicable au moment de la commande. Si E-Com Unlimited LLP peut prouver avoir subi un dommage de retard supérieur, E-Com Unlimited LLP est en droit de le réclamer.

Indemnisation et dommages-intérêts

Le vendeur n'est responsable des dommages que s'ils ont été causés par une intention ou une négligence grave. Toute responsabilité supplémentaire, en particulier pour les dommages indirects ou consécutifs, est exclue.

Nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation pouvant aller jusqu'à 100 % de la valeur d'origine en cas de dommages, en particulier pour les commandes :

- dont les produits sont devenus invendables (par exemple, manipulés, ouverts, quantités mélangées),
- dont les produits sont soumis à des fluctuations de valeur spécifiques au marché,
- pour d'autres raisons pouvant entraîner une dépréciation ou des dommages pour E-Com Unlimited LLP.

Nous nous réservons le droit de facturer aux clients qui n'agissent pas en tant que clients finaux et consommateurs, mais qui achètent en quantités commerciales et non en quantités usuelles pour les ménages, le montant des frais de transaction ou d'autres coûts liés au paiement du client. Ces frais s'élèvent à un minimum de 3 % du montant total, mais ne peuvent pas dépasser 5 %. L'évaluation de ces quantités incombe à E-Com Unlimited LLP et est basée sur les quantités moyennes achetées par les clients.

E-Com Unlimited LLP se réserve le droit de limiter, voire d'exclure, le droit de rétractation dans ces cas, car ces clients ne sont pas des particuliers. Les tentatives d'abus et autres actes illicites peuvent également entraîner l'exclusion du droit de rétractation.

Le client est tenu de prendre toutes les mesures nécessaires pour minimiser les dommages. Les dommages survenus pendant le transport doivent être signalés immédiatement au transporteur et au vendeur dès réception de la marchandise.

Droit de rétention

Le droit de rétention du client n'est applicable que dans la mesure où sa demande reconventionnelle repose sur la même relation contractuelle.

Livraison

(1) La livraison s'effectue à l'adresse de livraison indiquée par le client, dans un délai de

- Allemagne

- Pologne

- République tchèque

Suisse

- France

- Luxembourg

- Belgique

- Pays-Bas

- Europe
(2) En cas de force majeure (catastrophes naturelles, guerre, guerre civile, attentat terroriste) rendant la livraison ou toute autre prestation définitivement impossible, E-Com Unlimited LLP est exonérée de toute obligation de prestation. Les sommes déjà versées seront immédiatement remboursées par E-Com Unlimited LLP.

(3) E-Com Unlimited LLP peut également refuser la prestation dans la mesure où celle-ci requiert un effort qui, compte tenu du contenu du contrat d'achat et des exigences de bonne foi, est manifestement disproportionné par rapport à l'intérêt du client à l'exécution du contrat d'achat. Les sommes déjà versées seront immédiatement remboursées par E-Com Unlimited LLP.

(4) Les marchandises volumineuses (colis dont le volume dépasse 1 m²) sont généralement livrées par un transporteur. E-Com Unlimited LLP précise expressément que ces marchandises ne seront pas portées à l'intérieur du domicile.

Mode d'expédition économique pour le retour

(1) Lors du retour de la marchandise et des accessoires, veuillez utiliser l'emballage d'origine dans la mesure du possible, même s'il a été endommagé lors de l'ouverture pour un contrôle de fonctionnement.

(2) Veuillez utiliser l'étiquette de retour préaffranchie et préadressée jointe à la livraison de la marchandise pour le retour. Il s'agit du mode d'expédition le plus simple et le plus économique. Vous n'avez aucune obligation d'utiliser cette procédure de retour. Cependant, si vous choisissez un mode d'expédition inutilement coûteux, vous pourriez être tenu de nous payer les frais supplémentaires par rapport à un mode d'expédition économique.

(3) Le risque de perte de la marchandise lors du retour est à la charge du client.
Si la marchandise est endommagée ou perdue en cours de route, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur ou de dommage.

Réserve de propriété

Jusqu'au règlement complet de toutes les créances existantes à l'encontre du client découlant du contrat de vente, la marchandise livrée reste la propriété d'E-Com Unlimited LLP. Tant que cette réserve de propriété est en vigueur, le client ne peut ni revendre la marchandise ni en disposer ; en particulier, le client ne peut pas accorder contractuellement à des tiers l'usage de la marchandise.

 

Droits de garantie

(1) Un produit déjà défectueux à la livraison (cas de garantie) sera remplacé par un produit sans défaut ou réparé de manière appropriée par E-Com Unlimited LLP, aux frais d'E-Com Unlimited LLP, selon le choix du client (exécution ultérieure). Il est signalé au client qu'il n'y a pas de cas de garantie si le produit avait la qualité convenue au moment du transfert des risques. Un cas de garantie n'existe notamment pas dans les cas suivants :

1. a) en cas de dommages survenus chez le client en raison d'une mauvaise utilisation ou d'un usage impropre,
2. b) en cas de dommages résultant de l'exposition des produits à des influences extérieures nocives chez le client (notamment températures extrêmes, humidité, contraintes physiques ou électriques exceptionnelles, fluctuations de tension, foudroiement, électricité statique, incendie).

(2) E-Com Unlimited LLP ne garantit pas non plus un défaut causé par une réparation inappropriée par un partenaire de service non autorisé par le fabricant.

french (3) Si le type de prestation de remplacement (livraison de remplacement ou réparation) souhaité par le client nécessite un effort qui, compte tenu du prix du produit, du contenu du contrat et des principes de bonne foi, est manifestement disproportionné par rapport à l'intérêt du client à la prestation – en tenant compte notamment de la valeur de l'objet acheté dans un état exempt de défauts, de l'importance du défaut et de la question de savoir si l'autre type de prestation de remplacement peut être utilisé sans inconvénients majeurs pour le client – le droit du client est limité à l'autre type de prestation de remplacement. Le droit d'E-Com Unlimited LLP de refuser également cet autre type de prestation de remplacement dans les conditions susmentionnées reste inchangé.

(4) Tant en cas de réparation qu'en cas de livraison de remplacement, le client est tenu d'expédier le produit aux frais d'E-Com Unlimited LLP à l'adresse de retour indiquée par celle-ci, en précisant le numéro de commande. Avant l'expédition, le client doit retirer du produit les objets qu'il y a insérés. E-Com Unlimited LLP n'est pas tenue d'examiner le produit pour vérifier l'installation de tels objets. E-Com Unlimited LLP n'est pas responsable de la perte de tels objets, sauf s'il était immédiatement apparent lors de la reprise du produit pour E-Com Unlimited LLP que tel objet y avait été inséré (auquel cas E-Com Unlimited LLP informe le client et met l'objet à disposition du client pour enlèvement ; le client supporte les frais occasionnés). Le client doit également, avant d'expédier un produit pour réparation ou échange, créer séparément des copies de sauvegarde du logiciel système, des applications et de toutes les données se trouvant sur le produit sur un support de données séparé, le cas échéant, et désactiver tous les mots de passe. Aucune responsabilité n'est assumée en cas de perte de données. De même, il incombe au client, après que le produit réparé ou le produit de remplacement lui a été renvoyé, d'installer le logiciel et les données et de réactiver les mots de passe.

french (5) Si le client renvoie la marchandise pour obtenir un produit de remplacement, le retour du produit défectueux est régi par les dispositions suivantes : Si le client a pu utiliser la marchandise en bon état entre la livraison et le retour, il doit rembourser la valeur des utilisations qu'il en a faites. Le client doit verser une indemnité pour la destruction ou la détérioration ultérieure de la marchandise qui ne serait pas due au défaut, ainsi que pour l'impossibilité de restituer la marchandise, qui ne serait pas due au défaut, pendant la période comprise entre la livraison de la marchandise et son retour. Le client ne doit pas verser d'indemnité pour la détérioration de la marchandise résultant de son utilisation conforme. De plus, l'obligation de verser une indemnité est supprimée pour le retour d'un produit défectueux en cas de garantie,

1. a) si le défaut justifiant la résiliation n'est apparu qu'au cours du traitement ou de la transformation,
2. b) si E-Com Unlimited LLP est responsable de la détérioration ou de la destruction, ou si le dommage serait également survenu chez E-Com Unlimited LLP,
3. c) si la détérioration ou la perte est survenue chez le client, bien que celui-ci ait observé la diligence qu'il applique dans ses propres affaires.

(6) La responsabilité du client en cas de violation de l'obligation de retour imputable au client est régie par les dispositions légales.

(7) Le client peut résilier le contrat ou réduire le prix d'achat, selon son choix, si la réparation ou la livraison de remplacement n'a pas abouti à un état conforme au contrat du produit dans un délai raisonnable.

(8) En outre, des droits peuvent également être exercés à l'encontre du fabricant dans le cadre d'une garantie accordée par celui-ci, conformément aux conditions de garantie applicables.

(9) La garantie légale de E-Com Unlimited LLP expire deux ans après la livraison des marchandises. Le délai commence à la réception des marchandises.

Responsabilité

(1) En cas de négligence légère, E-Com Unlimited LLP n'est responsable qu'en cas de violation des obligations contractuelles essentielles et est limité aux dommages prévisibles. Cette limitation ne s'applique pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique et à la santé. E-Com Unlimited LLP n'est pas responsable des autres dommages causés par une négligence légère due à un défaut de l'objet de l'achat.

(2) Indépendamment de toute faute de E-Com Unlimited LLP, la responsabilité de E-Com Unlimited LLP en cas de dissimulation dolosive d'un défaut ou de prise en charge d'une garantie reste inchangée. La garantie du fabricant est une garantie du fabricant et ne constitue pas une prise en charge d'une garantie par E-Com Unlimited LLP.

(3) E-Com Unlimited LLP est également responsable de l'impossibilité de livraison survenant par hasard pendant son retard, à moins que le dommage ne se soit produit même en cas de livraison dans les délais.

(4) La responsabilité personnelle des représentants légaux, des auxiliaires d'exécution et des employés d'E-Com Unlimited LLP pour les dommages causés par négligence légère est exclue.

Tribunal compétent

Sauf si vous n'avez pas de résidence au Royaume-Uni, contrairement à ce que vous avez indiqué lors de la commande, ou si vous déménagez à l'étranger après la conclusion du contrat, ou si votre résidence n'est pas connue au moment de l'introduction de l'action, le for compétent pour tous les litiges découlant de ou en relation avec la relation contractuelle est le Royaume-Uni.

Protection de la jeunesse

Si des marchandises soumises à la protection de la jeunesse doivent être achetées, une vérification de l'âge sera effectuée par des mesures appropriées afin de vérifier l'identité et l'âge de l'acheteur. La marchandise ne sera remise que si le client a pu prouver sa majorité.

Règlement des différends

Obligations générales d'information concernant le règlement extrajudiciaire des litiges conformément à l'art. 14, par. 1, du règlement (UE) n° 524/2013 et au § 36 de la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (VSBG) :

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous trouverez à cette adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

Dispositions finales

(1) Si certaines dispositions du présent contrat sont ou deviennent totalement ou partiellement inefficaces ou nulles, la validité du contrat n'en sera pas affectée, dans la mesure où aucune partie contractante ne sera ainsi désavantagée de manière déraisonnable.

(2) Toute modification ou tout ajout au présent contrat doit être fait par écrit.