Najčešća pitanja
Ovdje ćete pronaći odgovore na često postavljana pitanja.
Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Da, svoju narudžbu možeš otkazati sve dok nije poslana na otpremu.
Molimo te da nas što prije kontaktiraš sa svojim brojem narudžbe kako bismo pokrenuli otkazivanje.
Dat ćemo sve od sebe da obradimo tvoj zahtjev, pod uvjetom da narudžba još nije obrađena ili poslana.
Koliko traje dostava?
Vaš paket obično stiže unutar 1-2 radna dana od datuma narudžbe.
Imajte na umu moguća kašnjenja izvan naše kontrole.
Vašu narudžbu obrađujemo i šaljemo što je brže moguće.
Ako imate pitanja o statusu dostave, stojimo vam na raspolaganju u bilo kojem trenutku.
Kako mogu promijeniti svoju adresu za dostavu?
Svoju adresu za dostavu možeš promijeniti sve dok narudžba nije poslana.
Kontaktiraj nas s brojem narudžbe i novom adresom. Promjene se obrađuju brzo.
Nakon slanja, promjene možda više neće biti moguće.
Ako imaš pitanja, stojimo ti na raspolaganju.
Želim se pretplatiti na newsletter, gdje to mogu učiniti?
Wenn du dich zu unserem Newsletter anmelden möchtest, dann besuche gerne folgende Unterseite und folgende den Schritten auf dieser:
https://godofcards.com/pages/newsletter-anmeldung
Ansonsten findest du auch in unserem Footer Menü unter "Hilfreiche Links">"Newsletter Anmeldung" die richtige Seite!
Mogu li vratiti svoju narudžbu?
Da, možete vratiti svoju narudžbu.
Molimo, obratite pozornost na svoje 14-dnevno razdoblje povrata i ostale politike povrata koje možete pronaći na našoj web stranici.
Imajte na umu da se mogu primjenjivati određeni uvjeti.
Kontaktirajte nas ako imate pitanja o povratu ili želite započeti proces povrata.
Rado ćemo vam pomoći.
Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?
Možeš nas kontaktirati izravno ovdje u chatu tako da upišeš svoja pitanja.
Alternativno, možeš nas kontaktirati i putem e-pošte na support@godofcards.de.
Naš tim korisničke službe spreman je pomoći ti sa svim pitanjima ili nedoumicama.
Slobodno nas kontaktiraj – radujemo se što ti možemo pomoći!
Koje načine plaćanja nudite?
Ovdje je potpuni popis prihvaćenih načina plaćanja:
PayPal
Klarna (na račun/na rate)
Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay
Bankovni prijenos
SOFORT bankovni prijenos
Ako nešto nedostaje, samo nam javite i vidjet ćemo što možemo učiniti za vas!
Zašto moja narudžba još nije poslana?
Žao nam je što vaša narudžba još nije poslana.
Postoji nekoliko razloga za kašnjenje:
1. Predbilježba: Vaša narudžba uključuje proizvode koji još nisu na zalihi.
2. Logistika: Problemi ili nepredviđene okolnosti u otpremi mogu uzrokovati kašnjenja.
Molimo kontaktirajte nas ovdje!
Naručio sam pretplatu, kada će stići?
Hvala vam na prednarudžbi!
Predviđeni datum izlaska proizvoda uvijek možete pronaći u opisu proizvoda.
Imajte na umu da na prednarudžbe ponekad mogu utjecati nepredviđena kašnjenja u proizvodnji ili problemi s isporukom.
U tom slučaju ćemo vas dodatno obavijestiti!
Jesu li vaši proizvodi originalni i novi?
Da, svi naši proizvodi su isključivo originalni i novi, osim ako nije drugačije navedeno.
Sve naše proizvode nabavljamo izravno od pouzdanih proizvođača i dobavljača te pridajemo veliku važnost kvaliteti i autentičnosti.
Zadovoljstvo kupaca nam je na prvom mjestu, stoga nam se slobodno obratite ako imate dodatnih pitanja!
Nudite li popuste na količinu?
Da, nudimo količinske popuste za određene proizvode, koji su obično izravno označeni.
Točne informacije o popustima razlikuju se ovisno o proizvodu i količini narudžbe.
Također kod nas možete pronaći velike pakete, takozvane "cases", koji već sadrže popust.
Pišite nam ako imate dodatnih pitanja!
Moj kupon ne radi. Što mogu učiniti?
1. Provjerite je li kupon još uvijek važeći i nije istekao.
2. Provjerite uvjete kupona, kao što su minimalni iznos narudžbe, određeni proizvodi ili kategorije na koje se kupon odnosi.
3. Provjerite jeste li prijavljeni na svoj korisnički račun.
Ako kupon i dalje ne radi, molimo vas da nam pišete!
Kako mogu iskoristiti svoje bodove vjernosti?
Posjetite našu web stranicu na prijenosnom ili stolnom računalu i kliknite na žuto-crnu ikonu krune u donjem desnom kutu stranice.
Sada se prijavite na svoj korisnički račun i slijedite upute.
Svoje bodove sada možete zamijeniti za vrijedne popuste za svoju sljedeću narudžbu.
Uživajte u lovu na EXP!
Nedostaje proizvod iz moje narudžbe!
Žao nam je što neki proizvod nedostaje iz vaše narudžbe.
Ispričavamo se zbog neugodnosti.
1. Obavijestite nas koji artikl nedostaje iz vaše narudžbe.
2. Molimo pošaljite nam fotografiju paketa ili njegovog sadržaja.
Mi ćemo se pobrinuti za sve ostalo i osigurati da svoje proizvode koji nedostaju dobijete odmah!
Jedan proizvod iz moje narudžbe je oštećen!
Žao nam je što je proizvod iz vaše narudžbe oštećen.
Ispričavamo se zbog neugodnosti.
1. Obavijestite nas koji je artikl iz vaše narudžbe oštećen.
2. Pošaljite nam fotografiju oštećenog proizvoda.
Mi ćemo se pobrinuti za sve ostalo i osigurati da vam pronađemo rješenje!
Mogu li dobiti popust?
Da, nudimo popuste za određene proizvode, koji su obično izravno označeni.
Točne informacije o popustima variraju ovisno o proizvodu i količini narudžbe.
Također, kod nas možete ostvariti kodove za popust putem bodova vjernosti, narudžbi i drugih akcija.
Pišite nam ako imate dodatnih pitanja!
Šaljete li međunarodno?
Da, šaljemo osiguranom pošiljkom putem DHL-a diljem svijeta.
Imajte na umu da međunarodne pošiljke mogu podlijegati dodatnim uvoznim carinama ili pristojbama koje snosi primatelj.
Više informacija o točnim troškovima i uvjetima potražite na našoj stranici.
Ako imate pitanja, pišite nam ovdje!
Kojeg kurira koristite?
Dostavu obavljamo putem kurirske službe DHL.
Naše pošiljke su osigurane i obično stižu do tebe u roku od 1-2 dana.
Dobit ćeš praćenje uživo kako bi mogao/la pratiti napredak svoje isporuke.
Ako imaš dodatnih pitanja o dostavi ili svojoj narudžbi, rado ćemo ti pomoći.
Ne mogu pronaći proizvod...
Žao nam je što ne možete pronaći željeni proizvod.
Savjeti:
1. Funkcija pretraživanja: Unesite naziv proizvoda ili relevantne ključne riječi u traku za pretraživanje i provjerite prikazane rezultate pretraživanja.
2. Kategorije: Pregledajte različite kategorije proizvoda.
Kontaktirajte nas ako proizvod nedostaje u našem asortimanu!