Uvjeti pružanja usluge

Ovi uvjeti poslovanja vrijede za sve kupnje kod E-Com Unlimited LLP Impresum, koje obavljaju privatni kupci.

Privatni kupci u tom smislu su osobe s prebivalištem i adresom dostave u Saveznoj Republici Njemačkoj, pod uvjetom da se roba koju su naručili ne može pripisati njihovoj gospodarskoj niti samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

Sklapanje ugovora

Kupoprodajni ugovor nastaje tek izričitom potvrdom narudžbe od strane prodavatelja. Automatska potvrda primitka narudžbe još ne predstavlja prihvaćanje kupoprodajnog ugovora. Potvrda se vrši isporukom robe, odnosno potvrdom o slanju iste. Narudžba kupca predstavlja isključivo ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora, koju mi prihvaćamo isporukom robe ili izričitom izjavom o prihvatu.

Zadržavamo pravo odbiti ponudu kupca u bilo kojem trenutku ili otkazati narudžbu iz opravdanog razloga. Opravdani razlog može postojati osobito u slučaju:

- zastoja u isporuci ili nedostupnosti naručene robe,
- sumnje u kreditnu sposobnost kupca,
- sumnje na prijevarne namjere ili zlouporabu naših usluga,
- više sile ili drugih nepredvidivih događaja koji značajno otežavaju ili onemogućuju izvršenje narudžbe.

Prodavatelj ne preuzima obvezu prema kupcu da prihvati ponudu. Ugovor nastaje tek prihvatom ponude od strane prodavatelja. Ako ponuda kupca ne bude prihvaćena, kupac će o tome biti obaviješten, a već izvršena plaćanja bit će odmah vraćena.

Ugovor od strane kupca, odnosno ponuda kupca, pokreće se tek izričitim prihvatom prodavatelja. Jednostrane izjave kupca, poput opoziva ili otkazivanja narudžbe, ne pokreću ugovor, već samo prekidaju ponudu kupca.

Cijene i troškovi dostave

Istaknute cijene su konačne cijene uključujući porez na dodanu vrijednost za kupce iz EU. Za kupce izvan Europske unije prikazuju se konačne cijene bez poreza na dodanu vrijednost, pri čemu mogu nastati carinski i drugi troškovi. E-Com Unlimited LLP ne odgovara za ove i druge troškove koji nastanu nakon slanja narudžbe. Te troškove snosi krajnji kupac, a iznos ovisi o važećim carinskim propisima zemlje odredišta. Vrijedi iznos koji je naveden u trenutku obvezujuće narudžbe. Na to se dodaju troškovi dostave koji ovise o načinu dostave te veličini i težini naručene robe. O pojedinostima se možete informirati putem ovog linka . Redovite troškove povrata koji nastanu u slučaju povrata robe s Vaše strane pri ostvarivanju Vašeg prava na odustajanje snosi kupac. Zadržavamo pravo da u slučaju odbijanja preuzimanja, nepreuzimanja pošiljke, pogrešaka u adresi ili drugih razloga za povrat narudžbe, troškove povrata naplatimo kupcu ili ih prebijemo s predviđenim povratom sredstava.

Plaćanje

Plaćanje se vrši prilikom isporuke putem

- Apple Pay

- Google Pay

- Kreditne kartice

- Plaćanja unaprijed

- Plaćanja prilikom preuzimanja

- Giropay

- Paydirekt

- PayPal

- Klarna

Načini plaćanja mogu privremeno odstupati ili biti deaktivirani. E-Com Unlimited LLP nije obvezan staviti te načine plaćanja kupcu na raspolaganje.

Zakašnjenje s plaćanjem

Ako zakasnite s plaćanjem, E-Com Unlimited LLP ima pravo zahtijevati zatezne kamate u visini od 5 postotnih bodova iznad važeće stope Euribora (Euribor 12 mjeseci) godišnje u trenutku narudžbe. Ako je E-Com Unlimited LLP dokazivo nastala veća šteta zbog zakašnjenja, E-Com Unlimited LLP ima pravo istu potraživati.

Naknada štete i naknada vrijednosti

Prodavatelj odgovara za štetu samo ako je ona uzrokovana namjernim ili krajnje nepažljivim ponašanjem. Daljnja odgovornost, osobito za neizravnu štetu ili posljedičnu štetu, je isključena.

Zadržavamo pravo u slučaju oštećenja zahtijevati naknadu vrijednosti u iznosu do 100% prvobitne vrijednosti, osobito kod narudžbi:

- čiji su proizvodi postali neprodavljivi (npr. manipulirani, otvoreni, pomiješane količine),
- čiji proizvodi podliježu tržišnim oscilacijama vrijednosti,
- kod ostalih razloga koji mogu dovesti do smanjenja vrijednosti ili štete za E-Com Unlimited LLP.

Zadržavamo pravo da kupcima koji ne nastupaju kao krajnji kupci i potrošači, već kupuju u komercijalnim količinama koje nisu uobičajene za kućanstvo, naplatimo iznos transakcijskih naknada ili druge troškove povezane s plaćanjem kupca. Ove naknade iznose najmanje 3% ukupnog iznosa, ali ne smiju biti veće od 5%. Procjena tih količina je u nadležnosti E-Com Unlimited LLP i temelji se na prosječnim količinama koje kupci uzimaju.

E-Com Unlimited LLP zadržava pravo ograničiti ili čak isključiti pravo na odustajanje u tim slučajevima, jer ti kupci ne predstavljaju privatne osobe. Pokušaji zlouporabe i druge nedopuštene radnje također mogu dovesti do isključenja prava na odustajanje.

Kupac je dužan poduzeti sve mjere kako bi štetu održao što manjom. Šteta nastala tijekom transporta mora se odmah nakon primitka robe prijaviti dostavljaču i prodavatelju.

Pravo zadržavanja

Kupac je ovlašten ostvariti pravo zadržavanja samo u onoj mjeri u kojoj se njegov protuzahtjev temelji na istom ugovornom odnosu.

Dostava

(1) Dostava se vrši na adresu dostave koju je naveo kupac, unutar

- Njemačke

- Poljske

- Češke Republike

- Švicarske

- Francuske

- Luksemburga

- Belgije

- Nizozemske

- Europe
(2) Ako viša sila (prirodne katastrofe, rat, građanski rat, teroristički napad) trajno onemogući dostavu ili drugu uslugu, obveza izvršenja E-Com Unlimited LLP je isključena. Već uplaćeni iznosi bit će odmah vraćeni od strane E-Com Unlimited LLP.

(3) E-Com Unlimited LLP također može odbiti izvršenje usluge ako ona zahtijeva napor koji je, uzimajući u obzir sadržaj kupoprodajnog ugovora i načela savjesnosti i poštenja, u grubom nerazmjeru s interesom kupca za ispunjenjem kupoprodajnog ugovora. Već uplaćeni iznosi bit će odmah vraćeni od strane E-Com Unlimited LLP.

(4) Glomazna roba (paketi volumena većeg od 1 m3) u pravilu se dostavlja putem špedicije. E-Com Unlimited LLP izričito napominje da se ova roba ne unosi u kuću.

Povoljan način slanja kod povrata

(1) Molimo Vas da prilikom povrata robe i pribora, ako je moguće, koristite originalnu ambalažu, čak i ako je ona oštećena otvaranjem radi provjere funkcionalnosti.

(2) Molimo Vas da za povrat koristite priloženu, potpuno frankiranu i adresiranu naljepnicu za povrat koja je bila uz isporuku robe. To je najjednostavnija i najpovoljnija mogućnost slanja. Niste obvezni koristiti ovaj postupak povrata. Međutim, ako odaberete nepotrebno skup način slanja, pod određenim okolnostima možete biti obvezni platiti nam razliku u troškovima u odnosu na povoljniji način slanja.

(3) Rizik slanja povrata snosi kupac.
Ako se roba ošteti ili izgubi na putu, kupac odgovara za sve gubitke vrijednosti ili štete.

Zadržavanje prava vlasništva

Do potpune namire svih potraživanja prema kupcu iz kupoprodajnog ugovora, isporučena roba ostaje u vlasništvu E-Com Unlimited LLP. Dok postoji ovo zadržavanje prava vlasništva, kupac ne smije dalje prodavati robu niti njome raspolagati; osobito kupac ne smije trećim osobama ugovorno omogućiti korištenje robe.

 

Prava u slučaju nedostataka

(1) Proizvod koji je već pri isporuci neispravan (slučaj jamstva), E-Com Unlimited LLP će po izboru kupca i na trošak E-Com Unlimited LLP zamijeniti ispravnim ili stručno popraviti (naknadno ispunjenje). Kupac se upućuje na to da slučaj jamstva ne postoji ako je proizvod u trenutku prijelaza rizika imao ugovorena svojstva. Slučaj jamstva osobito ne postoji u sljedećim slučajevima:

1. a) kod oštećenja nastalih kod kupca zbog zlouporabe ili nestručnog korištenja,
2. b) kod oštećenja nastalih zbog toga što su proizvodi kod kupca bili izloženi štetnim vanjskim utjecajima (osobito ekstremnim temperaturama, vlazi, neuobičajenom fizičkom ili električnom opterećenju, oscilacijama napona, udaru groma, statičkom elektricitetu, požaru).

(2) E-Com Unlimited LLP nadalje ne jamči za kvar nastao nestručnim popravkom od strane servisnog partnera kojeg nije ovlastio proizvođač.

(3) Ako vrsta naknadnog ispunjenja koju kupac želi (zamjenska isporuka ili popravak) zahtijeva napor koji je, s obzirom na cijenu proizvoda uz poštivanje sadržaja ugovora i načela savjesnosti i poštenja, u grubom nerazmjeru s interesom kupca za ispunjenjem – pri čemu se osobito moraju uzeti u obzir vrijednost predmeta kupnje u ispravnom stanju, značaj nedostatka i pitanje može li se bez značajnih nedostataka za kupca posegnuti za drugom vrstom naknadnog ispunjenja – zahtjev kupca ograničava se na tu drugu vrstu naknadnog ispunjenja. Pravo E-Com Unlimited LLP da i tu drugu vrstu naknadnog ispunjenja odbije pod gore navedenim uvjetom ostaje netaknuto.

(4) Kako u slučaju popravka, tako i u slučaju zamjenske isporuke, kupac je dužan poslati proizvod na trošak E-Com Unlimited LLP uz navođenje broja narudžbe na adresu za povrat koju ona navede. Prije slanja kupac mora ukloniti predmete koje je umetnuo u proizvod. E-Com Unlimited LLP nije obvezna ispitivati proizvod na ugradnju takvih predmeta. Za gubitak takvih predmeta E-Com Unlimited LLP ne odgovara, osim ako je pri preuzimanju proizvoda za E-Com Unlimited LLP bilo lako prepoznatljivo da je takav predmet umetnut u proizvod (u tom slučaju E-Com Unlimited LLP obavještava kupca i drži predmet spremnim za preuzimanje od strane kupca; kupac snosi pritom nastale troškove). Kupac također mora, prije nego što pošalje proizvod na popravak ili zamjenu, po potrebi izraditi zasebne sigurnosne kopije sistemskog softvera, aplikacija i svih podataka koji se nalaze na proizvodu na zasebnom nosaču podataka i deaktivirati sve lozinke. Odgovornost za gubitak podataka se ne preuzima. Isto tako, na kupcu je da nakon što mu se vrati popravljeni proizvod ili zamjenski proizvod, instalira softver i podatke te ponovno aktivira lozinke.

(5) Ako kupac pošalje robu kako bi dobio zamjenski proizvod, povrat neispravnog proizvoda vrši se prema sljedećim odredbama: Ako je kupac mogao koristiti robu u ispravnom stanju između isporuke i povrata, dužan je nadoknaditi vrijednost ostvarenih koristi. Za propast ili daljnje pogoršanje robe koje nije nastalo zbog nedostatka, kao i za nemogućnost povrata robe u razdoblju između isporuke i povrata robe koja nije nastala zbog nedostatka, kupac mora nadoknaditi vrijednost. Kupac nije dužan nadoknaditi vrijednost za pogoršanje robe nastalo redovitom uporabom robe u skladu s namjenom. Obveza naknade vrijednosti za povrat neispravnog proizvoda u slučaju jamstva nadalje prestaje,

1. a) ako se nedostatak koji daje pravo na odustajanje pokazao tek tijekom obrade ili preoblikovanja,
2. b) ako je E-Com Unlimited LLP odgovorna za pogoršanje ili propast ili bi šteta nastala i kod E-Com Unlimited LLP,
3. c) ako je do pogoršanja ili propasti došlo kod kupca iako je on postupao s onom pažnjom koju običava primjenjivati u vlastitim poslovima.

(6) Obveza kupca na naknadu štete u slučaju povrede obveze povrata za koju je kupac odgovoran ravna se prema zakonskim odredbama.

(7) Kupac može po svom izboru odustati od ugovora ili sniziti kupoprodajnu cijenu ako popravak ili zamjenska isporuka unutar primjerenog roka nisu doveli do ugovornog stanja proizvoda.

(8) Osim toga, mogu postojati i zahtjevi prema proizvođaču u okviru jamstva koje on daje, a koji se ravna prema odgovarajućim jamstvenim uvjetima.

(9) Zakonsko jamstvo E-Com Unlimited LLP završava dvije godine od isporuke robe. Rok počinje teći od primitka robe.

Odgovornost

(1) U slučaju lake nepažnje E-Com Unlimited LLP odgovara samo za povredu bitnih ugovornih obveza i ograničeno na predvidivu štetu. Ovo ograničenje ne vrijedi u slučaju povrede života, tijela i zdravlja. Za ostale štete uzrokovane lakom nepažnjom zbog nedostatka predmeta kupnje E-Com Unlimited LLP ne odgovara.

(2) Neovisno o krivnji E-Com Unlimited LLP, odgovornost E-Com Unlimited LLP u slučaju prijevarnog prešućivanja nedostatka ili preuzimanja jamstva ostaje netaknuta. Jamstvo proizvođača je jamstvo proizvođača i ne predstavlja preuzimanje jamstva od strane E-Com Unlimited LLP.

(3) E-Com Unlimited LLP je također odgovorna za nemogućnost isporuke koja nastane slučajno tijekom njezinog zakašnjenja, osim ako bi šteta nastala i u slučaju pravovremene isporuke.

(4) Isključena je osobna odgovornost zakonskih zastupnika, pomoćnika u ispunjenju i zaposlenika E-Com Unlimited LLP za štete koje uzrokuju lakom nepažnjom.

Nadležnost suda

Ako suprotno Vašim podacima prilikom narudžbe nemate prebivalište u Ujedinjenom Kraljevstvu ili nakon sklapanja ugovora preselite svoje prebivalište u inozemstvo ili Vaše prebivalište u trenutku podnošenja tužbe nije poznato, nadležan sud za sve sporove iz i u vezi s ugovornim odnosom je u Ujedinjenom Kraljevstvu.

Zaštita maloljetnika

Ako se kupuje roba koja podliježe zaštiti maloljetnika, provest će se provjera dobi prikladnim mjerama kako bi se provjerio identitet i dob kupca. Primopredaja robe vrši se samo ako je kupac mogao dokazati punoljetnost.

Rješavanje sporova

Opće obveze informiranja o alternativnom rješavanju sporova prema čl. 14. st. 1. ODR-Uredbe i § 36 VSBG (Zakon o rješavanju potrošačkih sporova):

Europska komisija stavlja na raspolaganje platformu za internetsko rješavanje sporova (ORS), koju možete pronaći na ovoj adresi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nismo obvezni niti spremni sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelom.

Završne odredbe

(1) Ako pojedine odredbe ovog ugovora budu ili postanu u cijelosti ili djelomično nevažeće ili ništave, to neće utjecati na valjanost ostatka ugovora, u mjeri u kojoj ugovorna strana time nije neprimjereno oštećena.

(2) Izmjene ili dopune ovog ugovora zahtijevaju pisani oblik.