GYIK
Itt megtalálod a leggyakrabban feltett kérdésekre adott válaszokat.
Le tudom mondani a rendelésem?
Igen, törölheted a rendelésedet, amíg az még nem került feladásra.
Kérjük, a lehető leghamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelési számoddal, hogy elindíthassuk a törlést.
Mindent megteszünk, hogy teljesítsük a kérésedet, feltéve, hogy a rendelést még nem dolgozták fel vagy nem szállították ki.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A csomagod általában a rendelés dátumától számított 1-2 munkanapon belül érkezik meg hozzád.
Kérjük, vedd figyelembe az esetleges, rajtunk kívül álló okokból adódó késedelmeket.
Megrendelésedet a lehető leggyorsabban feldolgozzuk és kiszállítjuk.
Szállítási státusszal kapcsolatos kérdések esetén bármikor állunk rendelkezésedre.
Hogyan tudom megváltoztatni a szállítási címemet?
A szállítási címedet addig módosíthatod, amíg a rendelésedet nem szállítottuk ki.
Küldd el nekünk a rendelési számodat és az új címedet. A módosításokat gyorsan feldolgozzuk.
A kiszállítást követően a módosítások már nem lehetségesek.
Ha kérdésed van, állunk rendelkezésedre.
Szeretnék feliratkozni a hírlevélre, hol tehetem meg?
Ha szeretnél feliratkozni a hírlevelünkre, látogass el erre az aloldalra, és kövesd az ott található lépéseket:
https://godofcards.com/pages/newsletter-anmeldung
Ha mégsem, akkor a lábléc menüben a "Hasznos linkek">"Hírlevél feliratkozás" alatt is megtalálod a megfelelő oldalt!
Visszaküldhetem a rendelésem?
Igen, visszaküldheted a rendelésedet.
Kérjük, vedd figyelembe a 14 napos visszaküldési időt és a további visszaküldési szabályzatot, amelyet a weboldalunkon találsz.
Felhívjuk figyelmed, hogy bizonyos feltételek érvényesek lehetnek.
Kérjük, lépj kapcsolatba velünk, ha kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, vagy szeretnéd elindítani a visszaküldési folyamatot.
Szívesen segítünk.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Itt, a csevegésben is felveheted velünk a kapcsolatot, egyszerűen csak írd be ide a kérdéseidet.
Alternatívaként elérsz minket e-mailben is a support@godofcards.de címen.
Ügyfélszolgálati csapatunk készséggel áll rendelkezésedre minden kérdéseddel vagy kéréseddel kapcsolatban.
Ne habozz kapcsolatba lépni velünk – várjuk, hogy segíthessünk!
Milyen fizetési módokat kínáltok?
Íme a fizetési módok teljes listája, amelyeket elfogadunk:
PayPal
Klarna (számla/részlet)
Hitelkártya (Visa, Mastercard, American Express)
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay
Banki átutalás
SOFORT átutalás
Ha valamit nem találsz a listán, csak jelezd nekünk, és megnézzük, mit tehetünk érted!
Miért nem szállították még ki a rendelésem?
Sajnáljuk, hogy a rendelésed még nem került kiszállításra.
Számos oka lehet a késedelemnek:
1. Előrendelés: A rendelésed olyan termékeket tartalmaz, amelyek még nincsenek raktáron.
2. Logisztika: Szállítási problémák vagy előre nem látható körülmények késedelmet okozhatnak.
Kérjük, lépj kapcsolatba velünk itt!
Lead time-ot adtam le, mikor érkezik meg?
Köszönjük előrendelésed!
A termék várható megjelenési dátumát mindig a termékleírásban találod.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy az előrendeléseket néha váratlan gyártási késedelmek vagy szállítási fennakadások befolyásolhatják.
Ebben az esetben további tájékoztatást küldünk!
Ezek a termékeink eredetiek és újak?
Igen, minden termékünk kizárólag eredeti és új, hacsak nincs másként feltüntetve.
Minden termékünket közvetlenül megbízható gyártóktól és beszállítóktól szerezzük be, és nagy hangsúlyt fektetünk a minőségre és az eredetiségre.
Az ügyfélelégedettség az elsődleges számunkra, ha további kérdéseid vannak, tudasd velünk!
Kínáltok mennyiségi kedvezményt?
Igen, kínálunk mennyiségi kedvezményeket bizonyos termékekre, ezek általában közvetlenül fel vannak tüntetve.
A pontos kedvezményinformációk terméktől és rendelt mennyiségtől függően változnak.
Nálunk nagy csomagolásokat, úgynevezett "case"-eket is találsz, amelyek már tartalmaznak kedvezményt.
Írj nekünk, ha további kérdésed van!
A kuponom nem működik. Mit tehetek?
1. Győződj meg róla, hogy a kupon még érvényes és nem járt le.
2. Ellenőrizd a kupon feltételeit, például a minimális rendelési értéket, vagy hogy bizonyos termékekre vagy kategóriákra vonatkozik-e.
3. Győződj meg róla, hogy be vagy jelentkezve a vásárlói fiókodba.
Ha a kupon továbbra sem működik, kérjük, írj nekünk!
Hogyan válthatom be a hűségpontjaimat?
Látogassa meg weboldalunkat laptopon vagy PC-n, és kattintson az oldal jobb alsó sarkában található sárga-fekete koronás ikonra.
Jelentkezzen be ügyfélfiókjába, és kövesse az utasításokat.
Most beválthatja pontjait értékes kedvezményekre a következő megrendeléséhez.
Jó szórakozást az EXP-gyűjtő vadászathoz!
Egy termék hiányzik a rendelésemből!
Es tut uns leid, dass ein Produkt aus deiner Bestellung fehlt.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
1. Teile uns mit, welcher Artikel aus deiner Bestellung fehlt.
2. Bitte schicke uns ein Foto vom Paket bzw. dem Inhalt dessen.
Wir kümmern uns um alles Weitere und stellen sicher, dass du deine fehlenden Produkte umgehend erhältst!
Egy termék a rendelésemből sérült meg!
Sajnáljuk, hogy a megrendelésed egyik terméke sérült.
Elnézésedet kérjük a kellemetlenségért.
1. Kérjük, jelezd felénk, hogy melyik termék sérült a megrendelésedből.
2. Kérjük, küldj nekünk egy fotót a sérült termékről.
Mi intézünk mindent a továbbiakban, és gondoskodunk róla, hogy megoldást találjunk számodra!
Kaphatok kedvezményt?
Igen, bizonyos termékekre kedvezményeket kínálunk, ezek általában közvetlenül fel vannak tüntetve.
A pontos kedvezményinformációk terméktől és rendelési mennyiségtől függően változnak.
Hasonlóképpen, hűségpontok, rendelések és egyéb akciók révén is kaphat kedvezménykódokat tőlünk.
Írj nekünk, ha további kérdésed van!
Küldtek nemzetközi szinten is?
Igen, a DHL-lel biztosítva szállítunk a világ minden tájára.
Felhívjuk figyelmed, hogy a nemzetközi szállítások esetén további behozatali vámok vagy díjak merülhetnek fel, amelyeket a címzettnek kell viselnie.
A pontos költségekről és feltételekről további információkat az oldalunkon is találsz.
Ha kérdésed van, írj nekünk itt!
Melyik csomagküldő szolgálatot használjátok?
Csomagszállítási partnerünk a DHL.
Csomagjainkat biztosítjuk, és általában 1-2 napon belül megkapod őket.
Élő követési lehetőséget biztosítunk, hogy nyomon követhesd a szállítás folyamatát.
Ha további kérdésed van a szállítással vagy a rendeléseddel kapcsolatban, állunk rendelkezésedre.
Nem találok egy terméket...
Sajnálom, hogy nem találod a keresett terméket.
Tippek:
1. Keresőfunkció: Írd be a termék nevét vagy releváns kulcsszavakat a keresősávba, és ellenőrizd a megjelenő találatokat.
2. Kategóriák: Böngészd át a különböző termékkategóriákat.
Lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hiányzik a kínálatunkból!