Warunki świadczenia usług

Niniejsze warunki handlowe obowiązują dla wszystkich zakupów w E-Com Unlimited LLP Nota prawna, dokonywanych przez klientów prywatnych.

Klientami prywatnymi w tym znaczeniu są osoby posiadające miejsce zamieszkania i adres dostawy w Republice Federalnej Niemiec, o ile zamówione przez nie towary nie mogą zostać przypisane do ich działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej.

Zawarcie umowy

Umowa kupna zostaje zawarta dopiero po wyraźnym potwierdzeniu zamówienia przez sprzedawcę. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty kupna. Potwierdzenie następuje poprzez dostawę towaru lub potwierdzenie jego wysyłki. Zamówienie klienta stanowi jedynie ofertę zawarcia umowy kupna, którą przyjmujemy poprzez dostawę towaru lub wyraźne oświadczenie o przyjęciu.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia oferty klienta w dowolnym momencie lub do anulowania zamówienia z ważnej przyczyny. Ważna przyczyna może wystąpić w szczególności w przypadku:

- wąskich gardeł w dostawach lub niedostępności zamówionego towaru,
- wątpliwości co do zdolności kredytowej klienta,
- podejrzenia zamiarów oszukańczych lub nadużycia naszych usług,
- siły wyższej lub innych nieprzewidzianych zdarzeń, które istotnie utrudniają lub uniemożliwiają realizację zamówienia.

Sprzedawca nie przejmuje zobowiązania wobec klienta do przyjęcia oferty. Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą przyjęcia oferty przez sprzedawcę. W przypadku nieprzyjęcia oferty klienta, klient zostanie o tym poinformowany, a dokonane już płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

Umowa ze strony klienta lub oferta klienta zostaje uruchomiona dopiero po wyraźnym przyjęciu przez sprzedawcę. Jednostronne oświadczenia klienta, takie jak odstąpienie lub anulowanie zamówienia, nie skutkują zawarciem umowy, lecz jedynie kończą ofertę klienta.

Ceny i koszty wysyłki

Podane ceny są cenami końcowymi zawierającymi podatek VAT dla klientów z UE. Dla klientów spoza Unii Europejskiej wyświetlane są ceny końcowe bez podatku VAT; mogą wystąpić cła i inne koszty. E-Com Unlimited LLP nie ponosi odpowiedzialności za te i inne koszty powstałe po wysyłce zamówienia. Koszty te ponosi klient końcowy, a ich wysokość zależy od odpowiednich przepisów celnych kraju przeznaczenia. Obowiązuje kwota wskazana w momencie wiążącego zamówienia. Do tego dochodzą koszty wysyłki, które zależą od sposobu wysyłki oraz rozmiaru i wagi zamówionego towaru (towarów). Szczegółowe informacje można znaleźć pod tym linkiem . Regularne koszty zwrotu, które powstają w przypadku zwrotu towaru przez Państwa w ramach wykonywania prawa do odstąpienia od umowy , ponosi klient. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami zwrotu lub potrącenia ich z oczekiwanym zwrotem pieniędzy w przypadku odmowy przyjęcia, nieodebrania przesyłki, błędów w adresie lub innych przyczyn zwrotu zamówienia.

Płatność

Płatność następuje przy dostawie za pomocą

- Apple Pay

- Google Pay

- Karty kredytowej

- Przedpłaty

- Płatności przy odbiorze

- Giropay

- Paydirekt

- PayPal

- Klarna

Metody płatności mogą tymczasowo odbiegać od normy lub być dezaktywowane. E-Com Unlimited LLP nie jest zobowiązana do udostępniania tych metod płatności klientowi.

Opóźnienie w płatności

W przypadku opóźnienia w płatności, E-Com Unlimited LLP jest uprawniona do żądania odsetek za zwłokę w wysokości 5 punktów procentowych powyżej stopy procentowej Euribor (Euribor 12 miesięcy) p.a. obowiązującej w momencie zamówienia. Jeśli E-Com Unlimited LLP poniesie udokumentowaną wyższą szkodę z tytułu zwłoki, E-Com Unlimited LLP jest uprawniona do jej dochodzenia.

Odszkodowanie i zwrot wartości

Sprzedawca odpowiada za szkody tylko wtedy, gdy zostały one spowodowane umyślnym lub rażąco niedbałym zachowaniem. Dalsza odpowiedzialność, w szczególności za szkody pośrednie lub następcze, jest wykluczona.

Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia zwrotu wartości w wysokości do 100% pierwotnej wartości w przypadku szkód, w szczególności przy zamówieniach:

- których produkty stały się niesprzedawalne (np. zmanipulowane, otwarte, wymieszane ilości),
- których produkty podlegają rynkowym wahaniom wartości,
- z innych przyczyn, które mogą prowadzić do utraty wartości lub szkód dla E-Com Unlimited LLP.

Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klientów, którzy nie występują jako klienci końcowi i konsumenci, lecz kupują w ilościach hurtowych, a nie w ilościach typowych dla gospodarstw domowych, kosztami opłat transakcyjnych lub innymi kosztami związanymi z płatnością klienta. Opłaty te wynoszą co najmniej 3% sumy całkowitej, ale nie mogą być wyższe niż 5%. Ocena tych ilości należy do E-Com Unlimited LLP i opiera się na średnich ilościach odbieranych przez klientów.

E-Com Unlimited LLP zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub nawet wykluczenia prawa do odstąpienia od umowy w takich przypadkach, ponieważ tacy klienci nie są osobami prywatnymi. Próby nadużyć i inne niedozwolone działania mogą również prowadzić do wykluczenia z prawa do odstąpienia od umowy.

Klient jest zobowiązany do podjęcia wszelkich środków w celu zminimalizowania szkody. Szkody powstałe podczas transportu muszą być zgłoszone dostawcy i sprzedawcy natychmiast po otrzymaniu towaru.

Prawo zatrzymania

Klient jest uprawniony do wykonania prawa zatrzymania tylko w takim zakresie, w jakim jego roszczenie wzajemne opiera się na tym samym stosunku umownym.

Dostawa

(1) Dostawa następuje na adres dostawy podany przez klienta, na terenie

- Niemiec

- Polski

- Republiki Czeskiej

- Szwajcarii

- Francji

- Luksemburga

- Belgii

- Holandii

- Europy
(2) Jeśli siła wyższa (klęski żywiołowe, wojna, wojna domowa, atak terrorystyczny) trwale uniemożliwi dostawę lub inne świadczenie, obowiązek świadczenia ze strony E-Com Unlimited LLP jest wykluczony. Już wpłacone kwoty zostaną niezwłocznie zwrócone przez E-Com Unlimited LLP.

(3) E-Com Unlimited LLP może ponadto odmówić świadczenia, o ile wymaga ono nakładu pracy, który przy uwzględnieniu treści umowy kupna oraz zasad dobrej wiary pozostaje w rażącej dysproporcji do interesu klienta w wykonaniu umowy kupna. Już wpłacone kwoty zostaną niezwłocznie zwrócone przez E-Com Unlimited LLP.

(4) Towary wielkogabarytowe (paczki o objętości większej niż 1 m3) są z reguły dostarczane przez firmę spedycyjną. E-Com Unlimited LLP wyraźnie zaznacza, że towary te nie są wnoszone do domu.

Korzystny sposób wysyłki przy zwrocie

(1) Przy zwrocie towaru i akcesoriów prosimy w miarę możliwości używać oryginalnego opakowania, nawet jeśli zostało ono uszkodzone podczas otwierania w celu sprawdzenia działania.

(2) Do zwrotu prosimy użyć dołączonej do dostawy towaru, w pełni opłaconej i zaadresowanej etykiety zwrotnej. Jest to najprostsza i najtańsza opcja wysyłki. Nie mają Państwo obowiązku korzystania z tej procedury zwrotu. Jeśli jednak wybiorą Państwo niepotrzebnie drogi sposób wysyłki, mogą Państwo zostać zobowiązani do zapłaty nam kosztów podwyższonych w stosunku do taniego sposobu wysyłki.

(3) Ryzyko wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Jeśli towar zostanie uszkodzony lub zagubiony w drodze, kupujący odpowiada za wszelkie straty wartości lub szkody.

Zastrzeżenie własności

Do czasu pełnego uregulowania wszystkich roszczeń wobec klienta wynikających z umowy kupna, dostarczony towar pozostaje własnością E-Com Unlimited LLP. Dopóki istnieje to zastrzeżenie własności, klient nie może ani odsprzedawać towaru, ani nim rozporządzać; w szczególności klient nie może umownie przyznawać osobom trzecim prawa do korzystania z towaru.

 

Prawa z tytułu wad

(1) Produkt wadliwy już w momencie dostawy (przypadek gwarancyjny) E-Com Unlimited LLP, według wyboru klienta i na koszt E-Com Unlimited LLP, wymieni na wolny od wad lub zleci fachową naprawę (świadczenie uzupełniające). Klient zostaje poinformowany, że przypadek gwarancyjny nie występuje, jeśli produkt w momencie przejścia ryzyka posiadał uzgodnione właściwości. Przypadek gwarancyjny nie występuje w szczególności w następujących sytuacjach:

1. a) przy szkodach powstałych u klienta w wyniku nadużycia lub niewłaściwego użytkowania,
2. b) przy szkodach powstałych w wyniku wystawienia produktów u klienta na szkodliwe wpływy zewnętrzne (w szczególności ekstremalne temperatury, wilgoć, nadzwyczajne obciążenia fizyczne lub elektryczne, wahania napięcia, uderzenie pioruna, elektryczność statyczna, ogień).

(2) E-Com Unlimited LLP nie udziela ponadto gwarancji na błąd powstały w wyniku niefachowej naprawy przez partnera serwisowego nieautoryzowanego przez producenta.

(3) Jeśli żądany przez klienta rodzaj świadczenia uzupełniającego (dostawa zastępcza lub naprawa) wymaga nakładu, który w obliczu ceny produktu, przy uwzględnieniu treści umowy i zasad dobrej wiary, pozostaje w rażącej dysproporcji do interesu klienta w świadczeniu – przy czym w szczególności należy uwzględnić wartość przedmiotu zakupu w stanie wolnym od wad, znaczenie wady oraz pytanie, czy można skorzystać z innego rodzaju świadczenia uzupełniającego bez istotnych niedogodności dla klienta – roszczenie klienta ogranicza się do tego drugiego rodzaju świadczenia uzupełniającego. Prawo E-Com Unlimited LLP do odmowy również tego innego rodzaju świadczenia uzupełniającego pod wyżej wymienionym warunkiem pozostaje nienaruszone.

(4) Zarówno w przypadku naprawy, jak i dostawy zastępczej, klient jest zobowiązany do odesłania produktu na koszt E-Com Unlimited LLP, podając numer zamówienia, na wskazany przez nią adres zwrotny. Przed wysyłką klient musi usunąć z produktu przedmioty przez niego włożone. E-Com Unlimited LLP nie jest zobowiązana do badania produktu pod kątem zamontowania takich przedmiotów. Za utratę takich przedmiotów E-Com Unlimited LLP nie odpowiada, chyba że przy odbiorze produktu było dla E-Com Unlimited LLP bez trudu rozpoznawalne, że taki przedmiot został włożony do produktu (w takim przypadku E-Com Unlimited LLP informuje klienta i przechowuje przedmiot do odbioru przez klienta; klient ponosi powstałe przy tym koszty). Ponadto klient, przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany, musi w razie potrzeby sporządzić oddzielne kopie zapasowe oprogramowania systemowego, aplikacji i wszystkich danych znajdujących się na produkcie na osobnym nośniku danych oraz dezaktywować wszystkie hasła. Odpowiedzialność za utratę danych nie jest przejmowana. Podobnie do klienta należy, po odesłaniu mu naprawionego produktu lub produktu zastępczego, zainstalowanie oprogramowania i danych oraz reaktywacja haseł.

(5) Jeśli klient odsyła towar w celu otrzymania produktu zastępczego, zwrot wadliwego produktu następuje według następujących zasad: O ile klient mógł korzystać z towaru w stanie wolnym od wad między dostawą a odesłaniem, musi on zwrócić wartość uzyskanych korzyści z użytkowania. Za utratę lub dalsze pogorszenie stanu towaru, które nie nastąpiło wskutek wady, a także za niemożność wydania towaru w okresie między dostawą a odesłaniem, która nie nastąpiła wskutek wady, klient musi uiścić odszkodowanie za utratę wartości. Klient nie musi płacić odszkodowania za pogorszenie stanu towaru powstałe w wyniku jego prawidłowego użytkowania. Obowiązek odszkodowania za utratę wartości przy zwrocie wadliwego produktu w przypadku gwarancyjnym wygasa ponadto,

1. a) jeśli wada uprawniająca do odstąpienia ujawniła się dopiero podczas przetwarzania lub przekształcania,
2. b) jeśli E-Com Unlimited LLP odpowiada za pogorszenie lub utratę, lub jeśli szkoda wystąpiłaby również u E-Com Unlimited LLP,
3. c) jeśli pogorszenie lub utrata nastąpiły u klienta, mimo że zachował on staranność, jaką zwykł stosować w swoich sprawach.

(6) Obowiązek odszkodowawczy klienta w przypadku zawinionego przez klienta naruszenia obowiązku zwrotu regulują przepisy ustawowe.

(7) Klient może według własnego wyboru odstąpić od umowy lub obniżyć cenę zakupu, jeśli naprawa lub dostawa zastępcza w odpowiednim terminie nie doprowadziła do stanu produktu zgodnego z umową.

(8) Ponadto mogą istnieć roszczenia wobec producenta w ramach udzielonej przez niego gwarancji, które regulują odpowiednie warunki gwarancyjne.

(9) Ustawowa rękojmia E-Com Unlimited LLP kończy się po dwóch latach od dostawy towaru. Termin zaczyna biec od otrzymania towaru.

Odpowiedzialność

(1) W przypadku lekkiego niedbalstwa E-Com Unlimited LLP odpowiada tylko przy naruszeniu istotnych obowiązków umownych i w sposób ograniczony do przewidywalnej szkody. Ograniczenie to nie dotyczy naruszenia życia, ciała i zdrowia. Za inne szkody spowodowane lekkim niedbalstwem wynikające z wady przedmiotu zakupu E-Com Unlimited LLP nie odpowiada.

(2) Niezależnie od winy E-Com Unlimited LLP, odpowiedzialność E-Com Unlimited LLP przy podstępnym zatajeniu wady lub z tytułu przejęcia gwarancji pozostaje nienaruszona. Gwarancja producenta jest gwarancją producenta i nie stanowi przejęcia gwarancji przez E-Com Unlimited LLP.

(3) E-Com Unlimited LLP odpowiada również za niemożność dostawy powstałą przypadkowo podczas jej zwłoki, chyba że szkoda wystąpiłaby również przy terminowej dostawie.

(4) Wykluczona jest osobista odpowiedzialność przedstawicieli ustawowych, pomocników i pracowników E-Com Unlimited LLP za szkody spowodowane przez nich wskutek lekkiego niedbalstwa.

Miejsce sądu

O ile wbrew podanym przez Państwa informacjom przy zamówieniu nie posiadają Państwo miejsca zamieszkania w Zjednoczonym Królestwie lub po zawarciu umowy przeniosą Państwo miejsce zamieszkania za granicę, lub Państwa miejsce zamieszkania w momencie wniesienia powództwa nie jest znane, miejscem sądu dla wszystkich sporów wynikających z i w związku ze stosunkiem umownym jest Zjednoczone Królestwo.

Ochrona młodzieży

W przypadku zakupu towarów podlegających ochronie młodzieży, za pomocą odpowiednich środków zostanie przeprowadzona weryfikacja wieku w celu sprawdzenia tożsamości i wieku kupującego. Wydanie towaru nastąpi tylko wtedy, gdy klient będzie mógł udowodnić pełnoletność.

Rozstrzyganie sporów

Ogólne obowiązki informacyjne dotyczące alternatywnego rozstrzygania sporów zgodnie z art. 14 ust. 1 ODR-VO i § 36 VSBG (ustawa o rozstrzyganiu sporów konsumenckich):

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (OS), którą można znaleźć pod tym adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed organem polubownym dla konsumentów.

Postanowienia końcowe

(1) Jeśli poszczególne postanowienia niniejszej umowy są lub staną się w całości lub częściowo nieskuteczne lub nieważne, nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień umowy, o ile partner umowny nie zostanie przez to nieproporcjonalnie pokrzywdzony.

(2) Zmiany lub uzupełnienia niniejszej umowy wymagają formy pisemnej.