Termeni de utilizare

Aceste condiții comerciale se aplică tuturor achizițiilor efectuate de la E-Com Unlimited LLP Amprentă legală, care sunt efectuate de către clienți privați.

Clienții privați în acest sens sunt persoane cu reședința și adresa de livrare în Republica Federală Germania, în măsura în care bunurile comandate de aceștia nu pot fi atribuite nici activității lor comerciale, nici celei profesionale independente.

Încheierea contractului

Un contract de vânzare-cumpărare ia naștere numai prin confirmarea expresă a comenzii de către vânzător. O confirmare automată de primire a comenzii nu constituie încă o acceptare a contractului de vânzare-cumpărare. Confirmarea are loc prin livrarea mărfii, respectiv prin confirmarea expedierii acesteia. Comanda clientului reprezintă doar o ofertă de încheiere a unui contract de vânzare-cumpărare, pe care o acceptăm prin livrarea mărfii sau printr-o declarație expresă de acceptare.

Ne rezervăm dreptul de a respinge oferta clientului în orice moment sau de a anula comanda dintr-un motiv întemeiat. Un motiv întemeiat poate exista în special în caz de:

- blocaje în aprovizionare sau indisponibilitatea mărfii comandate,
- îndoieli privind bonitatea clientului,
- suspiciune de intenții frauduloase sau abuz de serviciile noastre,
- forță majoră sau alte evenimente imprevizibile care îngreunează substanțial sau fac imposibilă executarea comenzii.

Vânzătorul nu își asumă nicio obligație față de client de a accepta oferta. Un contract ia naștere numai odată cu acceptarea ofertei de către vânzător. În cazul în care oferta clientului nu este acceptată, clientul va fi informat în acest sens, iar plățile deja efectuate vor fi rambursate imediat.

Contractul din partea clientului, respectiv oferta clientului, este declanșată numai prin acceptarea expresă a vânzătorului. Declarațiile unilaterale ale clientului, cum ar fi o revocare sau o anulare a comenzii, nu declanșează un contract, ci doar pun capăt ofertei clientului.

Prețuri și costuri de expediere

Prețurile afișate sunt prețuri finale, inclusiv TVA pentru clienții din UE. Pentru clienții din afara Uniunii Europene, sunt afișate prețuri finale fără TVA; pot apărea taxe vamale și alte costuri. E-Com Unlimited LLP nu este responsabilă pentru aceste costuri și alte costuri care apar după expedierea comenzii. Aceste costuri vor fi suportate de clientul final, cuantumul acestora depinzând de reglementările vamale respective ale țării de destinație. Se aplică suma indicată la momentul comenzii ferme. La aceasta se adaugă costurile de expediere, care depind de metoda de expediere, precum și de dimensiunea și greutatea mărfii/mărfurilor comandate. Puteți afla detalii accesând acest link . Costurile regulate de returnare, care apar în cazul returnării mărfii de către dumneavoastră în exercitarea dreptului de retragere , sunt suportate de client. Ne rezervăm dreptul, în caz de refuz de primire, nepreluare a coletului, erori de adresă sau alte motive de returnare a comenzii, de a factura clientului costurile de returnare sau de a le compensa cu o rambursare restantă.

Plată

Plata se efectuează la livrare prin intermediul

- Apple Pay

- Google Pay

- Card de credit

- Plată în avans

- Plată la ridicare

- Giropay

- Paydirekt

- PayPal

- Klarna

Metodele de plată pot varia temporar sau pot fi dezactivate. E-Com Unlimited LLP nu este obligată să pună la dispoziția clientului respectivele metode de plată.

Întârziere la plată

Dacă întârziați cu plata, E-Com Unlimited LLP este îndreptățită să solicite dobânzi penalizatoare în cuantum de 5 puncte procentuale peste rata dobânzii Euribor (Euribor 12 luni) p.a. valabilă la momentul comenzii. În cazul în care E-Com Unlimited LLP poate dovedi un prejudiciu cauzat de întârziere mai mare, E-Com Unlimited LLP este îndreptățită să îl revendice.

Despăgubiri și compensarea valorii

Vânzătorul răspunde pentru daune numai dacă acestea au fost cauzate de un comportament intenționat sau din culpă gravă. O răspundere extinsă, în special pentru daune indirecte sau daune subsecvente, este exclusă.

Ne rezervăm dreptul de a solicita compensarea valorii în cuantum de până la 100% din valoarea inițială în caz de daune, în special pentru comenzile:

- ale căror produse au devenit nevandabile (de ex. manipulate, deschise, cantități amestecate),
- ale căror produse sunt supuse fluctuațiilor de valoare specifice pieței,
- din alte motive care pot duce la o diminuare a valorii sau la daune pentru E-Com Unlimited LLP.

Ne rezervăm dreptul de a factura cuantumul taxelor de tranzacție sau alte costuri asociate cu plata clientului în cazul clienților care nu acționează ca utilizatori finali și consumatori, ci cumpără în cantități comerciale și nu în cantități uzuale pentru o gospodărie. Aceste taxe sunt de cel puțin 3% din suma totală, dar nu pot depăși 5%. Evaluarea acestor cantități revine E-Com Unlimited LLP și se bazează pe cantitățile medii achiziționate de clienți.

E-Com Unlimited LLP își rezervă dreptul de a limita sau chiar de a exclude dreptul de retragere în aceste cazuri, deoarece acești clienți nu reprezintă persoane fizice. Tentativele de abuz și alte acțiuni inadmisibile pot duce, de asemenea, la excluderea de la dreptul de retragere.

Clientul este obligat să ia toate măsurile pentru a menține daunele la un nivel cât mai scăzut posibil. Daunele cauzate de transport trebuie raportate furnizorului și vânzătorului imediat după primirea mărfii.

Dreptul de retenție

Clientul este autorizat să exercite un drept de retenție numai în măsura în care cererea sa reconvențională se bazează pe același raport contractual.

Livrare

(1) Livrarea se face la adresa de livrare indicată de client, în

- Germania

- Polonia

- Republica Cehă

- Elveția

- Franța

- Luxemburg

- Belgia

- Țările de Jos

- Europa
(2) Dacă forța majoră (catastrofe naturale, război, război civil, atac terorist) face livrarea sau orice altă prestație imposibilă în mod permanent, obligația de prestare a E-Com Unlimited LLP este exclusă. Sumele deja plătite vor fi rambursate imediat de către E-Com Unlimited LLP.

(3) E-Com Unlimited LLP poate, de asemenea, să refuze prestația în măsura în care aceasta necesită un efort care, având în vedere conținutul contractului de vânzare-cumpărare și principiile bunei-credințe, se află într-o disproporție vădită față de interesul clientului în îndeplinirea contractului de vânzare-cumpărare. Sumele deja plătite vor fi rambursate imediat de către E-Com Unlimited LLP.

(4) Bunurile voluminoase (colete cu un volum mai mare de 1 mc) sunt livrate, de regulă, prin firmă de expediție. E-Com Unlimited LLP subliniază în mod expres că aceste mărfuri nu sunt transportate în interiorul casei.

Metodă de expediere economică în caz de returnare

(1) Vă rugăm să utilizați, pe cât posibil, ambalajul original la returnarea mărfii și a accesoriilor, chiar dacă acesta a fost deteriorat prin deschidere pentru verificarea funcționării.

(2) Vă rugăm să utilizați pentru returnare eticheta de retur complet francată și adresată, atașată livrării mărfii. Aceasta reprezintă cea mai simplă și mai economică posibilitate de expediere. Nu aveți nicio obligație de a utiliza această procedură de retur. Totuși, dacă alegeți o metodă de expediere inutil de scumpă, ați putea fi obligat, în anumite circumstanțe, să ne plătiți costurile suplimentare față de o metodă de expediere economică.

(3) Riscul de expediere al returului este suportat de client.
În cazul în care marfa este deteriorată sau pierdută pe parcurs, cumpărătorul răspunde pentru orice pierderi de valoare sau daune.

Rezerva proprietății

Până la achitarea integrală a tuturor creanțelor existente împotriva clientului din contractul de vânzare-cumpărare, marfa livrată rămâne în proprietatea E-Com Unlimited LLP. Atât timp cât există această rezervă a proprietății, clientul nu are voie nici să revândă marfa, nici să dispună de ea; în special, clientul nu are voie să acorde terților, prin contract, dreptul de utilizare a mărfii.

 

Drepturi în caz de defecte

(1) Un produs care prezintă defecte încă de la livrare (caz de garanție) va fi înlocuit de E-Com Unlimited LLP, la alegerea clientului și pe cheltuiala E-Com Unlimited LLP, cu unul fără defecte sau va fi reparat profesional (executare ulterioară). Clientul este informat că nu există un caz de garanție dacă produsul avea calitatea convenită la momentul transferului riscului. Un caz de garanție nu există, în special, în următoarele situații:

1. a) în cazul daunelor cauzate clientului prin utilizare abuzivă sau necorespunzătoare,
2. b) în cazul daunelor cauzate de faptul că produsele au fost expuse la client unor influențe externe dăunătoare (în special temperaturi extreme, umiditate, solicitări fizice sau electrice neobișnuite, fluctuații de tensiune, trăsnet, electricitate statică, foc).

(2) E-Com Unlimited LLP nu oferă, de asemenea, nicio garanție pentru o eroare apărută în urma unei reparații necorespunzătoare efectuate de un partener de service neautorizat de producător.

(3) Dacă tipul de executare ulterioară dorit de client (livrare de înlocuire sau reparație) necesită un efort care, având în vedere prețul produsului, conținutul contractului și principiile bunei-credințe, se află într-o disproporție vădită față de interesul de performanță al clientului – caz în care trebuie luate în considerare în special valoarea obiectului cumpărat în stare fără defecte, importanța defectului și întrebarea dacă se poate recurge la celălalt tip de executare ulterioară fără dezavantaje considerabile pentru client – cererea clientului se limitează la celălalt tip de executare ulterioară. Dreptul E-Com Unlimited LLP de a refuza și acest alt tip de executare ulterioară în condițiile menționate anterior rămâne neafectat.

(4) Atât în cazul reparației, cât și în cazul livrării de înlocuire, clientul este obligat să trimită produsul pe cheltuiala E-Com Unlimited LLP, menționând numărul comenzii, la adresa de retur indicată de aceasta. Înainte de expediere, clientul trebuie să îndepărteze obiectele introduse de el în produs. E-Com Unlimited LLP nu este obligată să examineze produsul cu privire la instalarea unor astfel de obiecte. E-Com Unlimited LLP nu răspunde pentru pierderea unor astfel de obiecte, cu excepția cazului în care, la preluarea produsului, era ușor de recunoscut pentru E-Com Unlimited LLP că un astfel de obiect a fost introdus în produs (în acest caz, E-Com Unlimited LLP informează clientul și păstrează obiectul la dispoziția clientului pentru ridicare; clientul suportă costurile rezultate). De asemenea, înainte de a trimite un produs pentru reparație sau înlocuire, clientul trebuie, dacă este cazul, să creeze copii de rezervă separate ale software-ului de sistem, ale aplicațiilor și ale tuturor datelor aflate pe produs pe un suport de date separat și să dezactiveze toate parolele. Nu se asumă nicio răspundere pentru pierderea datelor. De asemenea, îi revine clientului sarcina ca, după ce produsul reparat sau produsul de înlocuire i-a fost returnat, să instaleze software-ul și datele și să reactiveze parolele.

(5) Dacă clientul trimite marfa pentru a primi un produs de înlocuire, restituirea produsului defect se face conform următoarelor prevederi: În măsura în care clientul a putut utiliza marfa în stare fără defecte între livrare și returnare, acesta trebuie să restituie valoarea utilizărilor obținute. Pentru o pieire sau o deteriorare ulterioară a mărfii care nu a survenit din cauza defectului, precum și pentru imposibilitatea restituirii mărfii care nu a survenit din cauza defectului în perioada dintre livrarea mărfii și returnarea acesteia, clientul trebuie să plătească o compensare a valorii. Clientul nu trebuie să plătească compensarea valorii pentru deteriorarea mărfii survenită prin utilizarea conformă a acesteia. Obligația de compensare a valorii pentru returnarea unui produs defect în caz de garanție este, de asemenea, eliminată,

1. a) dacă defectul care dă dreptul la retragere s-a manifestat abia în timpul prelucrării sau transformării,
2. b) dacă E-Com Unlimited LLP este responsabilă pentru deteriorare sau pieire sau dacă dauna ar fi survenit și la E-Com Unlimited LLP,
3. c) dacă deteriorarea sau pieirea a survenit la client, deși acesta a respectat diligența pe care obișnuiește să o aplice în propriile afaceri.

(6) Obligația de despăgubire a clientului în cazul unei încălcări a obligației de returnare imputabile clientului se stabilește conform prevederilor legale.

(7) Clientul poate, la alegerea sa, să se retragă din contract sau să reducă prețul de cumpărare dacă reparația sau livrarea de înlocuire nu a dus la o stare conformă a produsului într-un termen rezonabil.

(8) În plus, pot exista și pretenții împotriva producătorului în cadrul unei garanții acordate de acesta, care se ghidează după condițiile de garanție corespunzătoare.

(9) Garanția legală a E-Com Unlimited LLP se încheie la doi ani de la livrarea mărfii. Termenul începe odată cu primirea mărfii.

Răspundere

(1) În caz de neglijență ușoară, E-Com Unlimited LLP răspunde numai în cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale și limitat la dauna previzibilă. Această limitare nu se aplică în cazul vătămării vieții, corpului și sănătății. Pentru alte daune cauzate prin neglijență ușoară de un defect al obiectului cumpărat, E-Com Unlimited LLP nu răspunde.

(2) Indiferent de o culpă a E-Com Unlimited LLP, răspunderea E-Com Unlimited LLP în caz de ascundere cu rea-credință a defectului sau din preluarea unei garanții rămâne neafectată. Garanția producătorului este o garanție a producătorului și nu reprezintă o preluare a unei garanții de către E-Com Unlimited LLP.

(3) E-Com Unlimited LLP este responsabilă și pentru imposibilitatea livrării survenită accidental în timpul întârzierii sale, cu excepția cazului în care dauna ar fi survenit și în cazul livrării la timp.

(4) Este exclusă răspunderea personală a reprezentanților legali, a agenților auxiliari și a angajaților E-Com Unlimited LLP pentru daunele cauzate de aceștia prin neglijență ușoară.

Instanța competentă

Dacă, contrar indicațiilor dumneavoastră la comandă, nu aveți reședința în Regatul Unit sau dacă vă mutați reședința în străinătate după încheierea contractului sau dacă reședința dumneavoastră nu este cunoscută la momentul introducerii acțiunii, instanța competentă pentru toate litigiile decurgând din și în legătură cu raportul contractual este în Regatul Unit.

Protecția minorilor

În cazul în care sunt achiziționate bunuri care fac obiectul protecției minorilor, se va efectua o verificare a vârstei prin măsuri adecvate pentru a verifica identitatea și vârsta cumpărătorului. Predarea mărfii are loc numai dacă clientul a putut dovedi majoratul.

Soluționarea litigiilor

Obligații generale de informare privind soluționarea alternativă a litigiilor conform art. 14 alin. 1 ODR-VO și § 36 VSBG (Legea privind soluționarea litigiilor cu consumatorii):

Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (OS), pe care o puteți găsi la această adresă: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nu suntem obligați și nici dispuși să participăm la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei entități de soluționare a litigiilor cu consumatorii.

Dispoziții finale

(1) În cazul în care anumite dispoziții ale acestui contract sunt sau devin total sau parțial ineficiente sau nule, valabilitatea restului contractului nu va fi afectată, în măsura în care un partener contractual nu este dezavantajat în mod nejustificat prin aceasta.

(2) Modificările sau completările acestui contract necesită forma scrisă.