FAQ
Tukaj boste našli odgovore na pogosto zastavljena vprašanja.
Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Ja, du kannst deine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht in den Versand gegangen ist.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer, um die Stornierung zu veranlassen.
Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten, sofern die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde.
Koliko časa traja pošiljanje?
Vaš paket običajno prejmete v 1-2 delovnih dneh od datuma naročila.
Upoštevajte morebitne zamude, na katere ne moremo vplivati.
Vaše naročilo obdelamo in odpošljemo čim hitreje.
Če imate vprašanja o statusu pošiljke, smo vam vedno na voljo.
Kako lahko spremenim svoj naslov za dostavo?
Svoj naslov za dostavo lahko spremenite, dokler naročilo še ni odposlano.
Pišite nam s številko naročila in novim naslovom. Spremembe obravnavamo hitro.
Po odpremi morda spremembe ne bodo več mogoče.
Če imate vprašanja, smo vam na voljo.
Želim se prijaviti na novice, kje je to mogoče?
Če se želite naročiti na naše novice, obiščite naslednjo podstran in sledite navodilom:
https://godofcards.com/pages/newsletter-anmeldung
Drugače pa boste pravo stran našli tudi v našem spodnjem meniju pod "Uporabne povezave">"Prijava na novice"!
Ali lahko vrnem svoje naročilo?
Da, svoje naročilo lahko vrnete.
Prosimo, upoštevajte 14-dnevni rok za vračilo in druge smernice za vračilo, ki jih najdete na naši spletni strani.
Upoštevajte, da lahko veljajo določeni pogoji.
Če imate vprašanja glede vračila ali želite začeti postopek vračila, nas kontaktirajte.
Z veseljem vam bomo pomagali.
Kako lahko stopim v stik s podporo strankam?
Lahko nas kontaktirate neposredno tukaj v klepetu tako, da vnesete svoja vprašanja.
Lahko pa nas dosežete tudi po e-pošti na support@godofcards.de.
Naša ekipa za podporo strankam je pripravljena, da vam pomaga pri kakršnih koli vprašanjih ali pomislekih.
Ne oklevajte in nas kontaktirajte – veselimo se, da vam bomo lahko pomagali!
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Tukaj je popoln seznam naših sprejetih načinov plačila:
PayPal
Klarna (na račun/na obroke)
Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay
Bančno nakazilo
SOFORT Bančno nakazilo
Če česa ne najdete, nam to sporočite in preverili bomo, kaj lahko storimo za vas!
Zakaj moje naročilo še ni bilo odposlano?
Žal nam je, da vaša naročila še ni bilo odposlano.
Obstaja več razlogov, zakaj lahko pride do zamud:
1. Prednaročilo: Vaše naročilo vsebuje izdelke, ki še niso na zalogi.
2. Logistika: Težave ali nepričakovane okoliščine pri pošiljanju lahko povzročijo zamude.
Pišite nam tukaj!
Oddal sem prednaročilo, kdaj bo prispelo?
Hvala za prednaročilo!
Predvideni datum izida izdelka je vedno naveden v opisu izdelka.
Upoštevajte, da lahko na prednaročila včasih vplivajo nepričakovane proizvodne zamude ali pomanjkanje zalog.
V takem primeru vas bomo dodatno obvestili!
Ali so vaši izdelki originalni in novi?
Da, vsi naši izdelki so izključno originalni in novi, če ni drugače navedeno.
Vse naše izdelke pridobivamo neposredno od zaupanja vrednih proizvajalcev in dobaviteljev ter veliko pozornosti namenjamo kakovosti in verodostojnosti.
Zadovoljstvo strank je naša prednostna naloga, če imate dodatna vprašanja, nam to sporočite!
Ali ponujate količinske popuste?
Da, nudimo količinske popuste za določene izdelke, ki so običajno neposredno označeni.
Natančne informacije o popustih se razlikujejo glede na izdelek in količino naročila.
Pri nas najdete tudi velike pakete, tako imenovane »Cases«, ki že vsebujejo popust.
Pišite nam, če imate dodatna vprašanja!
Mein Gutschein funktioniert nicht. Was kann ich tun?
1. Stelle sicher, dass der Gutschein noch gültig und nicht abgelaufen ist.
2. Überprüfe die Bedingungen des Gutscheins, wie Mindestbestellwert, bestimmte Produkte oder Kategorien, für die der Gutschein gilt.
3. Stelle sicher, dass du in deinem Kundenkonto eingeloggt bist.
Falls der Gutschein immer noch nicht funktioniert, schreib uns bitte!
Kako lahko unovčim svoje točke zvestobe?
Obiščite naše spletno mesto na prenosniku ali osebnem računalniku in kliknite na rumeno-črno ikono krofov v spodnjem desnem kotu strani.
Zdaj se prijavite v svoj uporabniški račun in sledite navodilom.
Svoje točke lahko zdaj zamenjate za dragocene popuste pri vaši naslednji naročilu.
Uživajte v lovu na izkušnje!
Enega izdelka iz mojega naročila manjka!
Žal nam je, da iz vašega naročila manjka izdelek.
Opravičujemo se za nevšečnosti.
1. Sporočite nam, kateri artikel manjka iz vašega naročila.
2. Prosimo, pošljite nam fotografijo paketa ali njegove vsebine.
Poskrbeli bomo za vse ostalo in zagotovili, da boste svoje manjkajoče izdelke nemudoma prejeli!
En izdelek iz mojega naročila je poškodovan!
Žal nam je, da je bil izdelek iz vašega naročila poškodovan.
Opravičujemo se za nevšečnosti.
1. Sporočite nam, kateri artikel iz vašega naročila je poškodovan.
2. Prosimo, pošljite nam fotografijo poškodovanega izdelka.
Poskrbeli bomo za vse ostalo in zagotovili, da vam bomo ponudili rešitev!
Ali lahko dobim popust?
Da, nudimo popuste za določene izdelke, ki so običajno neposredno označeni.
Natančne informacije o popustih se razlikujejo glede na izdelek in količino naročila.
Prav tako lahko pri nas prejmete kode za popust s točkami zvestobe, naročili in drugimi promocijami.
Pišite nam, če imate dodatna vprašanja!
Ali pošiljate tudi mednarodno?
Da, pošiljamo z DHL zavarovano po vsem svetu.
Prosimo, upoštevajte, da lahko pri mednarodnih pošiljkah nastanejo dodatne uvozne dajatve ali carine, ki jih krije prejemnik.
Več informacij o natančnih stroških in pogojih najdete tudi na naši strani.
Če imate vprašanja, nam pišite tukaj!
Welchen Paketdienst nutzt ihr?
Za pošiljanje uporabljamo paketno službo DHL.
Naše pošiljke so zavarovane in običajno prispejo v 1-2 dneh.
Prejeli boste sledenje v živo, da boste lahko spremljali napredek vaše dostave.
Če imate dodatna vprašanja o pošiljanju ali vašem naročilu, vam bomo z veseljem pomagali.
Ne najdem izdelka ...
Žal vam ne moremo pomagati najti želenega izdelka.
Nasveti:
1. Iskalna funkcija: Vnesite ime izdelka ali ustrezne ključne besede v iskalno vrstico in preverite prikazane rezultate iskanja.
2. Kategorije: Prebrskajte različne kategorije izdelkov.
Če izdelka ni v naši ponudbi, nas kontaktirajte!