Pogosta vprašanja
Tukaj boste našli odgovore na pogosto zastavljena vprašanja.
Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Da, svoje naročilo lahko prekličete, dokler še ni bilo odposlano.
Zahtevo za preklic oddajte čim prej in navedite številko naročila.
Potrudili se bomo, da vašo zahtevo obravnavamo, če naročilo še ni bilo obdelano ali odposlano.
Koliko časa traja pošiljanje?
Vaš paket običajno prejmete v 1-2 delovnih dneh od datuma naročila.
Upoštevajte morebitne zamude, na katere nimamo vpliva.
Vaše naročilo obdelamo in odpošljemo čim hitreje.
Če imate vprašanja o statusu pošiljke, smo vam vedno na voljo.
Kako lahko spremenim svoj naslov za dostavo?
Svoj naslov za dostavo lahko spremenite, dokler naročilo še ni odposlano.
Pišite nam s številko naročila in novim naslovom. Spremembe obravnavamo hitro.
Po odpremi spremembe morda ne bodo več mogoče.
Če imate vprašanja, smo vam na voljo.
Želim se prijaviti na novice, kje je to mogoče?
Če se želite naročiti na naše novice, obiščite naslednjo podstran in sledite navodilom na njej:
https://godofcards.com/pages/newsletter-anmeldung
Drugače pa boste pravo stran našli tudi v našem spodnjem meniju pod "Koristne povezave">"Prijava na novice"!
Ali lahko vrnem svoje naročilo?
Da, svoje naročilo lahko vrnete.
Prosimo, upoštevajte 14-dnevni rok za vračilo in druge smernice za vračilo, ki jih najdete na naši spletni strani.
Upoštevajte, da lahko veljajo določeni pogoji.
Če imate vprašanja glede vračila ali želite začeti postopek vračila, nas kontaktirajte.
Z veseljem vam bomo pomagali.
Kako lahko stopim v stik s podporo strankam?
Lahko nas kontaktirate neposredno tukaj v klepetu tako, da vnesete svoja vprašanja.
Lahko nas tudi kontaktirate preko e-pošte na support@godofcards.de.
Naša ekipa za podporo strankam je pripravljena pomagati pri vaših vprašanjih ali zahtevah.
Ne oklevajte in nas kontaktirajte – veselimo se pomoči!
Katere načine plačila ponujate?
Tukaj je popoln seznam naših sprejetih načinov plačila:
PayPal
Klarna (na račun/na obroke)
Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay
Bančno nakazilo
SOFORT Bančno nakazilo
Če česa ne najdete, nam to sporočite in preverili bomo, kaj lahko storimo za vas!
Zakaj moje naročilo še ni bilo odposlano?
Žal nam je, da vaša naročila še ni bilo odposlano.
Obstaja več razlogov, zakaj lahko pride do zamude:
1. Prednaročilo: Vaše naročilo vsebuje izdelke, ki še niso na zalogi.
2. Logistika: Težave ali nepričakovane okoliščine pri pošiljanju lahko povzročijo zamude.
Pišite nam tukaj!
Oddal sem prednaročilo, kdaj bo prispelo?
Hvala za vaše prednaročilo!
Predvideni datum izida izdelka boste vedno našli v opisu izdelka.
Upoštevajte, da lahko na prednaročila včasih vplivajo nepričakovane proizvodne zamude ali pomanjkanje dobav.
V tem primeru vas bomo dodatno obvestili!
So vaši izdelki originalni in novi?
Da, vsi naši izdelki so izključno originalni in novi, če ni drugače navedeno.
Vse naše izdelke pridobivamo neposredno od zaupanja vrednih proizvajalcev in dobaviteljev ter veliko pozornosti namenjamo kakovosti in verodostojnosti.
Zadovoljstvo strank je naša prednostna naloga, če imate dodatna vprašanja, nam to sporočite!
Ali nudite količinske popuste?
Da, nudimo količinske popuste za določene izdelke, ki so običajno neposredno označeni.
Natančne informacije o popustih se razlikujejo glede na izdelek in količino naročila.
Pri nas najdete tudi velike pakete, tako imenovane »cases«, ki že vsebujejo popust.
Če imate dodatna vprašanja, nam pišite!
Moj kupon ne deluje. Kaj lahko storim?
1. Preverite, ali je kupon še veljaven in ni potekel.
2. Preverite pogoje kupona, kot so minimalni znesek naročila, določeni izdelki ali kategorije, za katere kupon velja.
3. Prepričajte se, da ste prijavljeni v svoj uporabniški račun.
Če kupon še vedno ne deluje, nam pišite!
Kako lahko unovčim svoje točke zvestobe?
Obiščite naše spletno mesto na prenosniku ali osebnem računalniku in kliknite na rumeno-črno ikono krofov v spodnjem desnem kotu strani.
Zdaj se prijavite v svoj uporabniški račun in sledite navodilom.
Svoje točke lahko zdaj zamenjate za dragocene popuste pri vaši naslednji naročilu.
Uživajte v lovu na izkušnje!
Enega izdelka iz mojega naročila manjka!
Žal nam je, da iz vašega naročila manjka izdelek.
Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti.
1. Sporočite nam, kateri artikel manjka iz vašega naročila.
2. Prosimo, pošljite nam fotografijo paketa ali njegove vsebine.
Poskrbeli bomo za vse ostalo in zagotovili, da boste svoje manjkajoče izdelke nemudoma prejeli!
En izdelek iz mojega naročila je poškodovan!
Žal nam je, da je bil izdelek iz vašega naročila poškodovan.
Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti.
1. Sporočite nam, kateri artikel iz vašega naročila je poškodovan.
2. Prosimo, pošljite nam fotografijo poškodovanega izdelka.
Poskrbeli bomo za vse ostalo in zagotovili, da vam bomo ponudili rešitev!
Ali lahko dobim popust?
Da, nudimo popuste za določene izdelke, ki so običajno neposredno označeni.
Natančne informacije o popustih se razlikujejo glede na izdelek in količino naročila.
Prav tako lahko pri nas prejmete kode za popust s točkami zvestobe, naročili in drugimi promocijami.
Pišite nam, če imate dodatna vprašanja!
Ali pošiljate tudi mednarodno?
Da, pošiljamo z DHL-jem zavarovano po vsem svetu.
Prosimo, upoštevajte, da lahko pri mednarodnih pošiljkah nastanejo dodatne uvozne dajatve ali carine, ki jih krije prejemnik.
Več informacij o natančnih stroških in pogojih najdete tudi na naši strani.
Če imate vprašanja, nam pišite tukaj!
Kateri paketni prevoznik uporabljaš?
Za pošiljanje uporabljamo paketno službo DHL.
Naše pošiljke so zavarovane in običajno prispejo k vam v 1-2 dneh.
Prejeli boste sledenje v živo, da boste lahko spremljali napredek vaše dostave.
Če imate dodatna vprašanja glede pošiljanja ali vašega naročila, vam bomo z veseljem pomagali.
Ne najdem izdelka ...
Žal vam ne moremo pomagati najti želenega izdelka.
Nasveti:
1. Iskalna funkcija: Vnesite ime izdelka ali ustrezne ključne besede v iskalno vrstico in preverite prikazane rezultate iskanja.
2. Kategorije: Prebrskajte različne kategorije izdelkov.
Če izdelka ni v naši ponudbi, nas kontaktirajte!