Vanliga frågor
Här hittar du svar på frågor som vi ofta får.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, du kan avbryta din beställning så länge den inte har skickats än.
Kontakta oss så snart som möjligt med ditt beställningsnummer för att initiera avbokningen.
Vi kommer att göra vårt bästa för att behandla din begäran, förutsatt att beställningen ännu inte har behandlats eller skickats.
Wie lange dauert der Versand?
Ditt paket bör normalt vara hos dig inom 1-2 arbetsdagar från beställningsdatum.
Observera att möjliga förseningar utanför vår kontroll kan förekomma.
Vi behandlar och skickar din beställning så snabbt som möjligt.
Om du har frågor om leveransstatus finns vi alltid tillgängliga.
Hur kan jag ändra min leveransadress?
Du kan ändra din leveransadress så länge beställningen inte har skickats.
Kontakta oss med ditt ordernummer och den nya adressen. Ändringar behandlas snabbt.
Efter att beställningen har skickats kan det vara omöjligt att göra ändringar.
Om du har några frågor finns vi här för att hjälpa dig.
Jag vill anmäla mig till nyhetsbrevet, var gör jag det?
Om du vill anmäla dig till vårt nyhetsbrev, besök gärna följande undersida och följ stegen där:
https://godofcards.com/pages/newsletter-anmeldung
Annars hittar du rätt sida även i vår sidfotsmeny under "Hjälpsamma länkar">"Nyhetsbrevsanmälan"!
Kan jag returnera min beställning?
Ja, du kan returnera din beställning.
Var vänlig uppmärksam på din 14-dagars returperiod och ytterligare returpolicyer som du hittar på vår webbplats.
Observera att vissa villkor kan gälla.
Kontakta oss om du har frågor om returer eller vill påbörja returprocessen.
Vi hjälper dig gärna.
Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Du kan kontakta oss direkt här i chatten genom att skriva dina frågor här.
Alternativt kan du också nå oss via e-post på support@godofcards.de.
Vårt kundtjänstteam är redo att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar du kan ha.
Tveka inte att kontakta oss – vi ser fram emot att hjälpa dig!
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Här är en komplett lista över de betalningsmetoder vi accepterar:
PayPal
Klarna (faktura/delbetalning)
Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay
Banköverföring
SOFORT-överföring
Om något saknas, meddela oss bara så ser vi vad vi kan göra för dig!
Varför har min beställning ännu inte skickats?
Vi beklagar att din beställning ännu inte har skickats.
Det finns flera anledningar till varför förseningar kan uppstå:
1. Förbeställning: Din beställning innehåller produkter som ännu inte finns i lager.
2. Logistik: Problem eller oförutsedda omständigheter med leveransen kan leda till förseningar.
Vänligen kontakta oss här!
Jag har lagt en förbeställning, när kommer den att levereras?
Tack för din förhandsbeställning!
Du hittar det förväntade utgivningsdatumet för produkten i produktbeskrivningen.
Observera att förhandsbeställningar ibland kan påverkas av oförutsedda produktionsförseningar eller leveransproblem.
I sådana fall kommer vi att informera dig ytterligare!
Är era produkter original och nya?
Ja, alla våra produkter är exklusivt original och nya, om inget annat anges.
Vi köper alla våra produkter direkt från pålitliga tillverkare och leverantörer och lägger stor vikt vid kvalitet och äkthet.
Kundnöjdhet är vår högsta prioritet, om du har ytterligare frågor, låt oss veta!
Bietet ihr Mengenrabatte an?
Ja, vi erbjuder mängdrabatter för vissa produkter, dessa är vanligtvis markerade direkt.
De exakta rabattinformationerna varierar beroende på produkt och beställningsmängd.
Du hittar också storpack hos oss, så kallade "cases", som redan innehåller en rabatt.
Skriv till oss om du har fler frågor!
Min kupong fungerar inte. Vad kan jag göra?
1. Kontrollera att kupongen fortfarande är giltig och inte har gått ut.
2. Granska kupongens villkor, såsom minimibelopp för beställning, specifika produkter eller kategorier som kupongen gäller för.
3. Se till att du är inloggad på ditt kundkonto.
Om kupongen fortfarande inte fungerar, vänligen skriv till oss!
Hur löser jag in mina lojalitetspoäng?
Besök vår webbplats på din bärbara dator eller PC och klicka på den gulsvarta kronikonen längst ner till höger på sidan.
Logga nu in på ditt kundkonto och följ instruktionerna.
Du kan nu byta in dina poäng mot värdefulla rabatter för din nästa beställning.
Lycka till med EXP-jakten!
Ein Produkt aus meiner Bestellung fehlt!
Vi beklagar att en produkt saknas från din beställning.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
1. Meddela oss vilken artikel som saknas från din beställning.
2. Skicka oss en bild på paketet eller dess innehåll.
Vi tar hand om resten och ser till att du får dina saknade produkter omgående!
En produkt i min beställning är skadad!
Vi beklagar att en produkt i din beställning är skadad.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
1. Meddela oss vilken artikel i din beställning som är skadad.
2. Skicka oss en bild på den skadade produkten.
Vi tar hand om resten och ser till att vi hittar en lösning för dig!
Kann ich einen Rabatt bekommen?
Ja, vi erbjuder rabatter på vissa produkter, dessa är vanligtvis tydligt markerade.
De exakta rabattinformationerna varierar beroende på produkt och beställningsmängd.
Du kan också få rabattkoder hos oss genom lojalitetspoäng, beställningar och andra kampanjer.
Skriv till oss om du har fler frågor!
Skickar ni även internationellt?
Ja, vi skickar med DHL, försäkrat, över hela världen.
Observera att vid internationella leveranser kan ytterligare importtullar eller tullavgifter tillkomma, som mottagaren ansvarar för.
Mer information om exakta kostnader och villkor hittar du även på vår sida.
Om du har frågor, skriv till oss här!
Welchen Paketdienst nutzt ihr?
Vi använder DHL som frakttjänst för våra leveranser.
Våra försändelser är försäkrade och når dig vanligtvis inom 1-2 dagar.
Du får en live-spårning för att kunna följa din leverans framsteg.
Om du har ytterligare frågor om frakt eller din beställning, står vi gärna till ditt förfogande.
Jag hittar inte en produkt...
Jag beklagar att du inte kan hitta den produkt du söker.
Tips:
1. Sökfunktion: Ange produktnamnet eller relevanta nyckelord i sökfältet och kontrollera de sökresultat som visas.
2. Kategorier: Titta igenom de olika produktkategorierna.
Kontakta oss om produkten saknas i vårt sortiment!