Usein kysytyt kysymykset
Hier findest du Antworten auf Fragen, die wir oft gestellt bekommen.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, voit peruuttaa tilauksesi niin kauan kuin sitä ei ole vielä lähetetty.
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi peruutuksen tekemiseksi.
Teemme parhaamme käsitelläksemme pyyntösi, mikäli tilausta ei ole vielä käsitelty tai lähetetty.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Pakettisi on yleensä perillä 1–2 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä.
Huomioithan mahdolliset viivästykset, joihin emme voi vaikuttaa.
Käsittelemme ja lähetämme tilauksesi mahdollisimman nopeasti.
Olemme käytettävissäsi, mikäli sinulla on kysyttävää toimituksen tilasta.
Miten voin muuttaa toimitusosoitettani?
Voit muuttaa toimitusosoitettasi niin kauan kuin tilausta ei ole vielä lähetetty.
Ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumero sekä uusi osoite. Muutokset käsitellään nopeasti.
Lähetyksen jälkeen muutokset eivät välttämättä ole enää mahdollisia.
Autamme mielellämme, jos sinulla on kysyttävää.
Haluaisin tilata uutiskirjeen, mistä se onnistuu?
Wenn du dich zu unserem Newsletter anmelden möchtest, dann besuche gerne folgende Unterseite und folgende den Schritten auf dieser:
https://godofcards.com/pages/newsletter-anmeldung
Ansonsten findest du auch in unserem Footer Menü unter "Hilfreiche Links">"Newsletter Anmeldung" die richtige Seite!
Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä, voit palauttaa tilauksesi.
Huomioithan 14 päivän palautusoikeuden sekä muut palautusehdot, jotka löydät verkkosivuiltamme.
Huomaa, että tietyt ehdot saattavat olla voimassa.
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää palautuksesta tai haluat aloittaa palautusprosessin.
Autamme sinua mielellämme.
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa meihin yhteyttä suoraan tässä chatissa kirjoittamalla kysymyksesi tähän.
Vaihtoehtoisesti voit tavoittaa meidät myös sähköpostitse osoitteesta support@godofcards.de.
Asiakaspalvelutiimimme on valmiina auttamaan sinua kaikissa kysymyksissä tai huolenaiheissa.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä – autamme sinua mielellämme!
Mitkä maksutavat teillä on käytössä?
Tässä on täydellinen luettelo hyväksymistämme maksutavoista:
PayPal
Klarna (lasku/osamaksu)
Luottokortti (Visa, Mastercard, American Express)
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay
Pankkisiirto
SOFORT-pankkimaksu
Jos jokin maksutapa puuttuu, kerro siitä meille, niin katsomme, mitä voimme tehdä asian eteen!
Miksi tilaustani ei ole vielä lähetetty?
Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht versendet wurde.
Es gibt verschiedene Gründe, warum es zu Verzögerungen kommen kann:
1. Vorbestellung: Deine Bestellung enthält Produkte, die noch nicht auf Lager sind.
2. Logistik: Probleme oder unvorhergesehene Umstände beim Versand können zu Verzögerungen führen.
Bitte kontaktiere uns hier!
Tein ennakkotilauksen, milloin se saapuu?
Kiitos ennakkotilauksestasi!
Tuotteen arvioidun julkaisupäivän löydät aina tuotekuvauksesta.
Huomioithan, että ennakkotilauksiin saattaa toisinaan vaikuttaa odottamattomat tuotantoviivästykset tai toimitusvaikeudet.
Tällaisessa tapauksessa tiedotamme sinua asiasta vielä erikseen!
Ovatko tuotteenne alkuperäisiä ja uusia?
Ja, alle unsere Produkte sind ausschließlich original und neu, falls nicht anders angegeben.
Wir beziehen alle unsere Produkte direkt von vertrauenswürdigen Herstellern und Lieferanten und legen großen Wert auf Qualität und Echtheit.
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, falls du weitere Fragen hast, lass es uns wissen!
Tarjoatteko määräalennuksia?
Kyllä, tarjoamme määräalennuksia tietyistä tuotteista, ja ne on yleensä merkitty suoraan tuotetietoihin.
Tarkat alennustiedot vaihtelevat tuotteen ja tilausmäärän mukaan.
Valikoimastamme löytyy myös suurpakkauksia, niin sanottuja "case"-pakkauksia, jotka sisältävät jo valmiiksi alennuksen.
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää!
Lahjakorttini ei toimi. Mitä voin tehdä?
1. Stelle sicher, dass der Gutschein noch gültig und nicht abgelaufen ist.
2. Überprüfe die Bedingungen des Gutscheins, wie Mindestbestellwert, bestimmte Produkte oder Kategorien, für die der Gutschein gilt.
3. Stelle sicher, dass du in deinem Kundenkonto eingeloggt bist.
Falls der Gutschein immer noch nicht funktioniert, schreib uns bitte!
Miten voin käyttää kanta-asiakaspisteeni?
Besuche unsere Website am Laptop oder PC und klicke auf das gelb-schwarze Kronensymbol rechts unten auf der Seite.
Logge dich nun in dein Kundenkonto ein und folge den Einweisungen.
Deine Punkte kannst du nun in wertvolle Rabatte eintauschen für deine nächste Bestellung.
Viel Spaß bei der EXP-Sammeljagd!
Tilauksestani puuttuu tuote!
Es tut uns leid, dass ein Produkt aus deiner Bestellung fehlt.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
1. Teile uns mit, welcher Artikel aus deiner Bestellung fehlt.
2. Bitte schicke uns ein Foto vom Paket bzw. dem Inhalt dessen.
Wir kümmern uns um alles Weitere und stellen sicher, dass du deine fehlenden Produkte umgehend erhältst!
Yksi tilaamani tuote on vaurioitunut!
Olemme pahoillamme, että jokin tilaamasi tuote on vaurioitunut.
Pyydämme anteeksi aiheutunutta vaivaa.
1. Ilmoita meille, mikä tilaamasi tuote on vaurioitunut.
2. Lähetä meille kuva vaurioituneesta tuotteesta.
Hoidamme kaiken muun ja varmistamme, että löydämme sinulle ratkaisun!
Voinko saada alennusta?
Kyllä, tarjoamme alennuksia tietyistä tuotteista, ja ne on yleensä merkitty suoraan tuotetietoihin.
Tarkat alennustiedot vaihtelevat tuotteen ja tilausmäärän mukaan.
Voit myös saada alennuskoodeja kanta-asiakaspisteiden, tilausten ja muiden kampanjoiden kautta.
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää!
Toimitatteko myös kansainvälisesti?
Kyllä, lähetämme tilaukset vakuutettuina DHL:n kautta kaikkialle maailmaan.
Huomioithan, että kansainvälisissä toimituksissa saattaa tulla maksettavaksi tuontiveroja tai tullimaksuja, jotka ovat vastaanottajan vastuulla.
Lisätietoa tarkista kuluista ja ehdoista löydät myös verkkosivultamme.
Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita meille täällä!
Mitä pakettipalvelua käytätte?
Käytämme toimituksissamme DHL-pakettipalvelua.
Lähetyksemme ovat vakuutettuja, ja ne saapuvat perille yleensä 1–2 päivässä.
Saat seurantalinkin, jonka avulla voit seurata toimituksesi etenemistä.
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai tilauksestasi, autamme sinua mielellämme.
En löydä tuotetta...
Es tut mir leid, dass du das gewünschte Produkt nicht finden kannst.
Tipps:
1. Suchfunktion: Gib den Produktnamen oder relevante Stichwörter in die Suchleiste ein und überprüfe die angezeigten Suchergebnisse.
2. Kategorien: Schau dir die verschiedenen Produktkategorien an.
Kontaktiere uns, falls das Produkt in unserem Sortiment fehlt!
