Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot koskevat kaikkia ostoksia yritykseltä E-Com Unlimited LLP Oikeudelliset tiedot, jotka yksityisasiakkaat tekevät.

Yksityisasiakkailla tarkoitetaan tässä yhteydessä henkilöitä, joiden asuinpaikka ja toimitusosoite ovat Saksan liittotasavallassa, sikäli kuin heidän tilaamiaan tuotteita ei voida lukea heidän kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa kuuluviksi.

Sopimuksen tekeminen

Kauppasopimus syntyy vasta, kun myyjä on nimenomaisesti vahvistanut tilauksen. Automaattinen tilausvahvistus ei vielä tarkoita kauppasopimuksen hyväksymistä. Vahvistus tapahtuu toimittamalla tuote tai lähettämällä lähetysvahvistus. Asiakkaan tilaus on ainoastaan tarjous kauppasopimuksen tekemisestä, jonka me hyväksymme toimittamalla tuotteen tai antamalla nimenomaisen hyväksymisilmoituksen.

Pidätämme oikeuden hylätä asiakkaan tarjouksen milloin tahansa tai peruuttaa tilauksen painavasta syystä. Painava syy voi olla erityisesti:

- toimitusvaikeudet tai tilatun tuotteen puuttuminen varastosta,
- epäilyt asiakkaan maksukyvystä,
- epäily petollisista aikeista tai palveluidemme väärinkäytöstä,
- ylivoimainen este tai muut ennalta-arvaamattomat tapahtumat, jotka vaikeuttavat tilauksen toteuttamista merkittävästi tai tekevät siitä mahdottoman.

Myyjä ei ole velvollinen hyväksymään asiakkaan tarjousta. Sopimus syntyy vasta, kun myyjä hyväksyy tarjouksen. Jos asiakkaan tarjousta ei hyväksytä, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle ja jo suoritetut maksut palautetaan viipymättä.

Sopimus tai asiakkaan tarjous katsotaan hyväksytyksi vasta myyjän nimenomaisen vahvistuksen myötä. Asiakkaan yksipuoliset ilmoitukset, kuten tilauksen peruuttaminen, eivät synnytä sopimusta, vaan ainoastaan päättävät asiakkaan tekemän tarjouksen.

Hinnat ja toimituskulut

Ilmoitetut hinnat ovat loppuhintoja, jotka sisältävät arvonlisäveron EU-asiakkaille. Euroopan unionin ulkopuolisille asiakkaille näytetään loppuhinnat ilman arvonlisäveroa; tällöin voi syntyä tullimaksuja ja muita kustannuksia. E-Com Unlimited LLP ei vastaa näistä tai muista kustannuksista, jotka syntyvät tilauksen lähettämisen jälkeen. Kyseiset kustannukset ovat loppuasiakkaan vastuulla, ja niiden määrä riippuu kohdemaan tullimääräyksistä. Voimassa on summa, joka on ilmoitettu sitovan tilauksen tekohetkellä. Lisäksi veloitetaan toimituskulut, jotka riippuvat toimitustavasta sekä tilattujen tuotteiden koosta ja painosta. Lisätietoja saat tästä linkistä . Asiakas vastaa säännöllisistä palautuskustannuksista, jotka syntyvät, kun tuote palautetaan peruuttamisoikeutta käyttäen. Pidätämme oikeuden laskuttaa palautuskustannukset asiakkaalta tai vähentää ne palautettavasta summasta, mikäli kyseessä on vastaanotosta kieltäytyminen, noutamatta jäänyt lähetys, osoitevirhe tai muu vastaava syy tilauksen palautumiselle.

Maksaminen

Maksu suoritetaan toimituksen yhteydessä käyttäen seuraavia tapoja:

- Apple Pay

- Google Pay

- Luottokortti

- Ennakkomaksu

- Maksu noudettaessa

- Giropay

- Paydirekt

- PayPal

- Klarna

Maksutavat voivat vaihdella tilapäisesti tai ne voidaan poistaa käytöstä. E-Com Unlimited LLP ei ole velvollinen tarjoamaan kyseisiä maksutapoja asiakkaalle.

Maksuviivästys

Jos maksu viivästyy, E-Com Unlimited LLP on oikeutettu vaatimaan viivästyskorkoa, joka on 5 prosenttiyksikköä korkeampi kuin tilaushetkellä voimassa oleva Euribor-korko (12 kk Euribor) vuodessa. Mikäli E-Com Unlimited LLP:lle on todistettavasti aiheutunut suurempi viivästysvahinko, yrityksellä on oikeus vaatia sen korvaamista.

Vahingonkorvaus ja arvon alentuminen

Myyjä vastaa vahingoista vain, jos ne on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella. Laajempi vastuu, erityisesti epäsuorista vahingoista tai välillisistä vahingoista, on poissuljettu.

Pidätämme oikeuden vaatia arvonalennuskorvausta jopa 100 % alkuperäisestä arvosta, erityisesti tilauksissa:

- joiden tuotteet ovat muuttuneet myyntikelvottomiksi (esim. peukaloitu, avattu, sekoitetut määrät),
- joiden tuotteet ovat alttiita markkinakohtaisille arvonvaihteluille,
- muista syistä, jotka johtavat arvonalennukseen tai vahinkoihin E-Com Unlimited LLP:lle.

Pidätämme oikeuden laskuttaa transaktiomaksut tai muut maksuun liittyvät kulut asiakkailta, jotka eivät toimi loppuasiakkaina ja kuluttajina, vaan ostavat kaupallisia määriä tai määriä, jotka ylittävät tavanomaisen kotitalouskäytön. Nämä maksut ovat vähintään 3 % kokonaissummasta, mutta enintään 5 %. Näiden määrien arviointi on E-Com Unlimited LLP:n vastuulla ja perustuu asiakkaiden keskimääräisiin ostomääriin.

E-Com Unlimited LLP pidättää oikeuden rajoittaa peruuttamisoikeutta tai jopa sulkea sen pois näissä tapauksissa, koska kyseiset asiakkaat eivät ole yksityishenkilöitä. Väärinkäytösyritykset ja muut luvattomat toimet voivat myös johtaa peruuttamisoikeuden menettämiseen.

Asiakas on velvollinen ryhtymään kaikkiin toimenpiteisiin vahingon minimoimiseksi. Kuljetusvauriot on ilmoitettava välittömästi tuotteen vastaanottamisen jälkeen sekä kuljetusliikkeelle että myyjälle.

Pidätysoikeus

Asiakkaalla on oikeus käyttää pidätysoikeutta vain siltä osin kuin hänen vastavaatimuksensa perustuu samaan sopimussuhteeseen.

Toimitus

(1) Toimitus tapahtuu asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen seuraaviin maihin:

- Saksa

- Puola

- Tšekin tasavalta

- Sveitsi

- Ranska

- Luxemburg

- Belgia

- Alankomaat

- Eurooppa
(2) Jos ylivoimainen este (luonnonmullistukset, sota, sisällissota, terrori-isku) tekee toimituksesta tai muusta suorituksesta pysyvästi mahdottoman, E-Com Unlimited LLP:n suoritusvelvollisuus raukeaa. E-Com Unlimited LLP palauttaa jo maksetut summat viipymättä.

(3) E-Com Unlimited LLP voi myös kieltäytyä suorituksesta, jos se vaatii vaivaa, joka on kauppasopimuksen sisältö ja hyvän tavan mukaiset vaatimukset huomioon ottaen selvässä epäsuhdassa asiakkaan etuun nähden sopimuksen täyttämisessä. E-Com Unlimited LLP palauttaa jo maksetut summat viipymättä.

(4) Suurikokoiset tuotteet (paketit, joiden tilavuus on yli 1 m³) toimitetaan yleensä huolintaliikkeen kautta. E-Com Unlimited LLP huomauttaa nimenomaisesti, että näitä tuotteita ei kanneta sisälle taloon.

Edullinen toimitustapa palautuksissa

(1) Käytä tuotteen ja lisävarusteiden palautuksessa mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkausta, vaikka se olisi vaurioitunut toiminnan tarkastamiseksi tehdyn avaamisen vuoksi.

(2) Käytä palautukseen tuotelähetyksen mukana tullutta, täysin maksettua ja osoitteella varustettua palautustarraa. Se on yksinkertaisin ja edullisin toimitustapa. Sinulla ei ole velvollisuutta käyttää tätä palautusmenettelyä. Jos kuitenkin valitset tarpeettoman kalliin toimitustavan, saatat olla velvollinen korvaamaan meille edulliseen toimitustapaan nähden aiheutuneet lisäkustannukset.

(3) Asiakas kantaa palautuksen lähetysriskin.
Jos tuote vaurioituu tai katoaa matkalla, ostaja vastaa mahdollisesta arvonalennuksesta tai vahingoista.

Omistusoikeuden pidätys

Toimitettu tuote pysyy E-Com Unlimited LLP:n omaisuutena, kunnes kaikki kauppasopimukseen perustuvat saatavat asiakkaalta on maksettu kokonaisuudessaan. Niin kauan kuin tämä omistusoikeuden pidätys on voimassa, asiakas ei saa myydä tuotetta edelleen eikä määrätä siitä; erityisesti asiakas ei saa myöntää kolmansille osapuolille sopimuksellista käyttöoikeutta tuotteeseen.

 

Virhevastuu

(1) Jos tuote on viallinen jo toimitushetkellä (takuutapaus), E-Com Unlimited LLP korvaa sen asiakkaan valinnan mukaan virheettömällä tuotteella tai korjauttaa sen asianmukaisesti E-Com Unlimited LLP:n kustannuksella (jälkisuoritus). Asiakkaalle huomautetaan, ettei kyseessä ole takuutapaus, jos tuote oli sovitun mukaisessa kunnossa vaaranvastuun siirtyessä. Takuutapausta ei ole kyseessä erityisesti seuraavissa tilanteissa:

1. a) vahingot, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan suorittamasta väärinkäytöstä tai epäasianmukaisesta käytöstä,
2. b) vahingot, jotka ovat aiheutuneet siitä, että tuotteet on altistettu asiakkaan luona haitallisille ulkoisille vaikutuksille (erityisesti äärimmäiset lämpötilat, kosteus, poikkeuksellinen fyysinen tai sähköinen rasitus, jännitevaihtelut, salamanisku, staattinen sähkö, tulipalo).

(2) E-Com Unlimited LLP ei myöskään vastaa virheestä, joka on aiheutunut muun kuin valmistajan valtuuttaman huoltokumppanin suorittamasta epäasianmukaisesta korjauksesta.

(3) Jos asiakkaan vaatima jälkisuoritustapa (korvaava toimitus tai korjaus) vaatii kustannuksia, jotka ovat tuotteen hinta, sopimuksen sisältö ja hyvän tavan mukaiset vaatimukset huomioon ottaen selvässä epäsuhdassa asiakkaan etuun nähden – ottaen huomioon erityisesti kaupan kohteen arvo virheettömässä kunnossa, virheen merkitys ja se, voidaanko toista jälkisuoritustapaa käyttää ilman merkittävää haittaa asiakkaalle – asiakkaan vaatimus rajoittuu toiseen jälkisuoritustapaan. E-Com Unlimited LLP:n oikeus kieltäytyä myös tästä toisesta jälkisuoritustavasta edellä mainituin ehdoin säilyy ennallaan.

(4) Sekä korjaus- että korvaustapauksissa asiakas on velvollinen lähettämään tuotteen E-Com Unlimited LLP:n kustannuksella ja tilausnumerolla varustettuna ilmoitettuun palautusosoitteeseen. Ennen lähettämistä asiakkaan on poistettava tuotteesta siihen lisäämänsä esineet. E-Com Unlimited LLP ei ole velvollinen tarkastamaan tuotetta tällaisten esineiden varalta. E-Com Unlimited LLP ei vastaa tällaisten esineiden katoamisesta, ellei tuotetta vastaanotettaessa ollut selvästi havaittavissa, että tuotteeseen on lisätty tällainen esine (tässä tapauksessa E-Com Unlimited LLP ilmoittaa asiakkaalle ja pitää esineen noudettavissa; asiakas vastaa tästä aiheutuvista kustannuksista). Lisäksi asiakkaan on ennen tuotteen lähettämistä korjattavaksi tai vaihdettavaksi tehtävä tarvittaessa erilliset varmuuskopiot tuotteessa olevista järjestelmäohjelmistoista, sovelluksista ja kaikista tiedoista erilliselle tallennusvälineelle sekä poistettava kaikki salasanat käytöstä. Vastuu tietojen katoamisesta ei ole voimassa. Samoin asiakkaan vastuulla on asentaa ohjelmistot ja tiedot uudelleen sekä aktivoida salasanat sen jälkeen, kun korjattu tuote tai korvaava tuote on palautettu hänelle.

(5) Jos asiakas palauttaa tuotteen saadakseen korvaavan tuotteen, viallisen tuotteen palauttamiseen sovelletaan seuraavaa: Mikäli asiakas on voinut käyttää tuotetta virheettömässä kunnossa toimituksen ja palautuksen välisenä aikana, hänen on korvattava saamansa hyöty. Asiakkaan on suoritettava arvonalennuskorvaus tuotteen tuhoutumisesta tai muusta huononemisesta, joka ei johdu virheestä, sekä tuotteen palauttamisen mahdottomuudesta toimituksen ja palautuksen välisenä aikana, jos se ei johdu virheestä. Asiakkaan ei tarvitse suorittaa arvonalennuskorvausta tuotteen tavanomaisesta kulumisesta, joka johtuu tuotteen asianmukaisesta käytöstä. Velvollisuus arvonalennuskorvaukseen raukeaa viallisen tuotteen palautuksessa takuutapauksessa myös,

1. a) jos peruutukseen oikeuttava virhe on tullut ilmi vasta käsittelyn tai muuntamisen aikana,
2. b) jos E-Com Unlimited LLP on vastuussa huononemisesta tai tuhoutumisesta tai jos vahinko olisi tapahtunut myös E-Com Unlimited LLP:n hallussa,
3. c) jos huononeminen tai tuhoutuminen on tapahtunut asiakkaan luona, vaikka tämä on noudattanut sitä huolellisuutta, jota hän yleensä noudattaa omissa asioissaan.

(6) Asiakkaan vahingonkorvausvelvollisuus palautusvelvollisuuden rikkomisesta, josta asiakas on vastuussa, määräytyy lakisääteisten säännösten mukaisesti.

(7) Asiakas voi valintansa mukaan purkaa sopimuksen tai alentaa kauppahintaa, jos korjaus tai korvaava toimitus ei ole kohtuullisessa ajassa johtanut tuotteen sopimuksenmukaiseen kuntoon.

(8) Lisäksi valmistajaa vastaan voi olla vaatimuksia valmistajan myöntämän takuun puitteissa, jotka määräytyvät vastaavien takuuehtojen mukaisesti.

(9) E-Com Unlimited LLP:n lakisääteinen virhevastuu päättyy kaksi vuotta tuotteen toimituksesta. Määräaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta.

Vastuu

(1) Lievän huolimattomuuden tapauksessa E-Com Unlimited LLP vastaa vain sopimuksen kannalta olennaisten velvoitteiden rikkomisesta ja vastuu rajoittuu ennakoitavissa olevaan vahinkoon. Tämä rajoitus ei koske hengen, kehon tai terveyden loukkauksia. E-Com Unlimited LLP ei vastaa muista lievän huolimattomuuden aiheuttamista vahingoista, jotka johtuvat kaupan kohteen virheestä.

(2) Riippumatta E-Com Unlimited LLP:n tuottamuksesta, vastuu säilyy ennallaan, jos virhe on salattu petollisesti tai jos on annettu takuu. Valmistajan takuu on valmistajan antama takuu, eikä se tarkoita E-Com Unlimited LLP:n antamaa takuuta.

(3) E-Com Unlimited LLP vastaa myös viivästyksensä aikana sattumanvaraisesti tapahtuvasta toimituksen mahdottomuudesta, ellei vahinko olisi tapahtunut myös oikea-aikaisen toimituksen tapauksessa.

(4) E-Com Unlimited LLP:n laillisten edustajien, avustajien ja työntekijöiden henkilökohtainen vastuu heidän lievällä huolimattomuudellaan aiheuttamistaan vahingoista on poissuljettu.

Oikeuspaikka

Mikäli sinulla ei tilaushetkellä antamiesi tietojen vastaisesti ole asuinpaikkaa Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai siirrät asuinpaikkasi ulkomaille sopimuksen tekemisen jälkeen tai asuinpaikkasi ei ole tiedossa kanteen nostohetkellä, oikeuspaikka kaikissa sopimussuhteesta johtuvissa tai siihen liittyvissä riidoissa on Yhdistynyt kuningaskunta.

Nuorisosuoja

Jos ostetaan tuotteita, jotka kuuluvat nuorisosuojan piiriin, suoritetaan iän tarkistus sopivilla toimenpiteillä ostajan henkilöllisyyden ja iän varmistamiseksi. Tuote luovutetaan vain, jos asiakas on pystynyt todistamaan täysi-ikäisyytensä.

Riidanratkaisu

Yleiset tiedonantovelvollisuudet vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta ODR-asetuksen 14 artiklan 1 kohdan ja Saksan kuluttajariitojen ratkaisulain (VSBG) 36 §:n mukaisesti:

Euroopan komissio tarjoaa verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (OS), joka löytyy tästä osoitteesta: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Emme ole velvollisia emmekä halukkaita osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajasovittelulautakunnassa.

Loppumääräykset

(1) Jos tämän sopimuksen yksittäiset määräykset ovat tai muuttuvat kokonaan tai osittain tehottomiksi tai mitättömiksi, se ei vaikuta sopimuksen muuhun voimassaoloon, sikäli kuin sopimuskumppani ei joudu tästä kohtuuttomaan epäedulliseen asemaan.

(2) Tämän sopimuksen muutokset tai täydennykset on tehtävä kirjallisesti.