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FAQ
Disponibilizamos apoio ao cliente através de e-mail e do nosso chat em direto. Para um tempo de espera mais curto, não hesite em contactar o nosso chat em direto. Pode aceder ao mesmo através do botão "Chat" no canto inferior esquerdo do seu ecrã.
Pode encontrar a nossa página de FAQ detalhada aqui: FAQ da God of Cards
Quanto tempo demora o envio convosco?
Em 99% dos casos, uma encomenda efetuada antes das 14:00 é entregue logo no dia útil seguinte.
Processamos e enviamos a sua encomenda o mais rapidamente possível.
Se a encomenda for efetuada antes das 14:00, o seu pacote será preparado e entregue ao nosso parceiro de logística, a DHL, no próprio dia.
Se a encomenda for efetuada após as 14:00, o seu pacote será preparado nas 24 horas seguintes e entregue à DHL no dia útil seguinte.
Assim que o pacote for entregue à DHL, o envio demora, regra geral, um dia útil.
Tenha em atenção possíveis atrasos fora do nosso controlo.
Pode encontrar detalhes mais precisos sobre o estado do seu pacote no rastreio de encomendas em tempo real, que lhe enviaremos por e-mail ou SMS após o envio.
Estamos sempre à disposição para qualquer dúvida sobre o estado do envio.
Os produtos na vossa loja são todos originais?
Todos os artigos que fazem parte do nosso sortido são 100% originais e são adquiridos exclusivamente através de fontes de distribuição oficiais.
Vão ter o novo conjunto na loja?
Por norma, recebemos sempre os conjuntos mais recentes dos vários TCG no nosso armazém, mas, ultimamente, esgotamos bastante rápido logo após os lançamentos. Estamos a trabalhar arduamente para conseguir oferecer quantidades ainda maiores a todos vós no futuro!
Fiz uma pré-encomenda, quando é que chega?
Muito obrigado pela sua pré-encomenda!
Pode encontrar sempre a data de lançamento prevista para o produto na descrição do mesmo.
Tenha em atenção que as pré-encomendas podem, por vezes, ser afetadas por atrasos de produção imprevistos ou ruturas de stock.
Nesse caso, iremos informá-lo adicionalmente!
Enviam também para o estrangeiro?
Sim, enviamos com seguro via DHL para todo o mundo.
Tenha em atenção que, nas entregas internacionais, poderão ser aplicáveis taxas de importação ou direitos aduaneiros adicionais, que deverão ser suportados pelo destinatário.
Poderá encontrar mais informações sobre os custos exatos e as condições na nossa página.
Em caso de dúvida, contacte-nos!
Que transportadora utilizam?
Utilizamos o serviço de encomendas DHL para os nossos envios.
As nossas encomendas estão seguras e, regra geral, chegam até si no prazo de 1-2 dias úteis.
Receberá um sistema de seguimento em tempo real para poder acompanhar o progresso da sua entrega.
Caso tenha mais perguntas sobre o envio ou a sua encomenda, estamos à sua inteira disposição.
Posso levantar a minha encomenda nas vossas instalações?
Leider nein. Seit einiger Zeit bieten wir keine Direkt-Abholung mehr an.
































































































































































































